原標題：南山公園舉辦服務窗口文明禮儀規范培訓 提升服務水平

來源：膠東在線

膠東在線12月17日訊(記者 王向榮 通訊員 賈琳琳)從坐姿、站姿、對視、微笑到如何使用文明用語等，這些文明禮儀服務要點您知道嗎？12月17日上午，煙臺市城管局園林建設養護中心南山公園組織開展了以提升服務水平為主題的服務窗口文明禮儀規范培訓活動。動物園門票班組、海獅館、球館以及各大門執勤人員共20余人參加了培訓。

南山公園邀請禮儀培訓講師王子迪老師圍繞窗口服務規范、儀容儀表規范、行為規范、服務用語和禁語等方面進行了培訓，通過互動交流、現場演示等方式，講授了如何進一步轉變服務態度，規范文明用語，提升個人綜合形象。參訓人員通過分組模擬訓練，了解和掌握窗口服務從坐姿、站姿、對視、微笑、文明用語等文明禮儀服務要點，有效提升了自身的服務素質。培訓還采取現場模擬、角色扮演等方式，現場實操演練。參訓人員在輕松愉快的氛圍中，學到了服務禮儀的基礎知識。

本次培訓不僅提升了公園窗口工作人員的服務素質和能力，對提高群眾滿意度也起到積極有效地推動作用。參訓人員表示，要進一步認識自身工作中存在的不足，轉變服務理念，強化服務意識，自覺把所學的文明禮儀知識運用到實際工作中，切實提高工作效率和窗口服務質量，以良好的職業形象和優質的服務贏得群眾滿意。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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