原標題：山東棗莊市中區：探索“12355”志愿服務體系助力基層社會治理創新

來源：中國青年網

原標題：山東棗莊市中區：探索“12355”志愿服務體系助力基層社會治理創新

青年志愿者組織社區居民唱紅歌頌黨恩。通訊員供圖

中國青年網北京12月17日電（記者 李川 通訊員 劉繼長）在山東棗莊市中區的老城區里，一個個普通的周末漸漸承載了居民們的滿心期待，一份份豐富多彩的“課程表”在婦女們的熱鬧群聊、老人們的走親訪友和小朋友的歡聲笑語中“不脛而走”。

在這里，一張張紅紙被老人們“妙手生畫”，一件件二手舊物被“各謀去處”，孩子們津津有味地分享繪本故事，年輕人熱議健身技巧，婦女們互曬烘焙美食，各類交友聯誼、技能培訓、志愿活動“輪番助陣”，吸引大家都不約而同地相聚在“中興YI家”。

今年以來，山東省棗莊市市中區共青團積極探索參與基層治理的新路徑，發揮志愿服務在基層治理中的積極作用，打造“中興YI家”志愿服務陣地，創新提出“12355”志愿服務體系，走出了一條青年志愿者有效融入基層社會治理的新模式。

青年志愿者向社區居民宣講垃圾分類常識。通訊員供圖

“一條宗旨”：社區治理“益”起來

“共青團組織和青年參與基層治理是團中央賦予基層共青團的最新命題，如何整合人員力量，更廣泛、更有效地開展志愿服務參與社會治理、提供公共服務、激活公益能量，是我們當前需要探索的重要課題。”團市中區委兼職副書記、市中區青年志愿者協會負責人隋傳基深有感觸地說。

近年來，市中區青年志愿服務工作發展迅速，在基層治理方面有著良好的實踐基礎，始終秉承“黨建引領、整合資源、社會認領、志愿參與”的工作宗旨，市中區共青團打造“中興YI家”志愿服務中心，全面推行黨組織領辦志愿服務隊，整合各群團、部門的志愿組織和獨立活動的企事業、社會組織等志愿服務團隊406個，推動了志愿服務由松散到集中、由粗放到規范、由零星到集約的轉變。

非物質文化遺產傳承人向社區居民教授面塑課程。通訊員供圖

“兩個并重”：文明和諧“宜”居住

“中興‘YI’家活動開展非常豐富，這里的每個功能室每周都有固定的課程表，我們可以通過掃碼預約，免費參與書法、繪本、舞蹈、布藝等課程，這里還有專門的心理輔導、矛盾調解、創業就業培訓，對于我們附近的社區居民來說是一個打卡的好地方。”棗莊市市中區礦區街道東花園社區居民高蘭英在泥塑課程中頗有收獲，她展示著自己剛剛做好的泥塑作品興奮地說道。

為有效促進志愿服務融入社區治理，市中區堅持“志愿服務與參與并重、社會治理與發展并重”，實施了“中興益助”多元惠民服務計劃、“中興益治”社區治理能力提升計劃和“中興益享”志愿服務組織支持計劃，讓“有困難找志愿者，有時間做志愿者”成為新的社會風尚。

同時，市中區發揮志愿者隊伍在社區治理中宣傳、參與、智囊、監督的引領作用，聚焦“一老一小”打造“聚力金暉食堂”“蓓蕾春天”“青樂學堂”等系列品牌項目，開展愛心義診60余次，“流動公益理發屋”21次，幫扶困境兒童活動98場次；聚焦鄉村振興開設“惠青E課堂”青年培訓項目，開設各類青年課堂56節；聚焦“文明城市創建”開展“青春志愿行、共創文明城”等系列特色志愿活動120余場次，真正讓“志愿一抹紅，溫暖整座城”。

棗莊市市中區“中興YI家”志愿服務中心。通訊員供圖

“三個統聯”：資源整合“一”家親

“礦區街道屬于市中區的老城區，人口密度大，老人小孩多，通過打造‘中興YI家’志愿服務中心，有效整合利用了黨群服務中心、新時代文明實踐中心、紅色驛站的基礎功能和零散服務，真正把志愿服務嵌入到了社區治理的方方面面，實現了力量整合、功能融合、組織共建、資源共享。”市中區礦區街道黨委委員趙亮說。

為進一步整合全區志愿服務資源，市中區做好“志愿服務陣地、志愿服務隊伍和志愿服務活動”三個方面的統聯，積極整合組織、宣傳、工會、團委、婦聯、社會組織等部門單位的志愿服務陣地58處，統籌黨員志愿者、“小紅土”志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者等6700余人，依據志愿者的專業特長，分類建組地開展志愿服務。

利用“志匯市中”微信小程序發動青年志愿者參與文明城市創建。通訊員供圖

“五大機制”：體系運營“易”操作

高暢是棗莊市市中區青年志愿者中的一員，2019年畢業后一直專職從事志愿服務工作。在創城期間，高暢作為創城志愿者組長，通過在‘志匯市中’微信小程序上發布志愿服務項目，招募志愿者參加創城活動積累志愿服務積分兌換生活用品，帶動、吸納志愿者560余名助力文明城市創建，使志愿服務“小積分”逐漸迸發出助力創城“大能量”。

市中區通過建立“多樣化招募注冊、規范化系統培訓、常態化組長負責、長效化激勵保障、系統化社會資源復合”五項機制，暢通不同專業行業領域志愿者進入途徑，打造“中興·青培力”志愿服務培訓課堂，由專職志愿者擔任組長根據不同志愿服務類型牽頭招募志愿者，創設“積分儲蓄銀行”和“積分兌換超市”，將參加志愿服務情況納入積分管理，推動志愿服務下沉一線、貼近群眾、融入生活。

棗莊市市中區志愿服務大數據平臺。通訊員供圖

“五步流程”：平臺賦能“E”時代

“大數據+公益”——數字賦能志愿創新”是棗莊市市中區“中興YI家”志愿服務中心網格化平臺的標語。“我們的志愿者自主研發建立‘市中區志愿服務’大數據平臺，將“互聯網+”思維運用于志愿服務管理工作中，破解長期以來困擾志愿服務工作激勵機制不健全、管理規范不足、志愿服務記錄不完善等難題，有力提高了全區志愿服務管理水平。”團市中區委書記宋曉娜說。

市中區通過健全“群眾點單、中心派單、志愿者接單、社區跟單、大眾評單”的“五步”工作流程，推進志愿服務與“互聯網+”的深度融合，實行網格化管理，實現志愿組織對項目監管及時響應，志愿服務過程可視化呈現，志愿服務項目與需求有效銜接，使志愿服務“點單上菜”更精準，“你需我供”更走心。

（李川 劉繼長）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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