原標題：濱州農商銀行啟動“老年關懷模式”

來源：濱州日報/濱州網

濱州日報/濱州網濱州訊 12月23日，濱州農商銀行郝家支行剛營業，就迎來了一位裹挾著寒氣的老人，他焦急地說，老伴罹病癱瘓多年，一早她發現自己的農商銀行卡不見了，孩子們都在外打工，正好兒子剛往卡里匯了生活費。取不出錢來，急得不行。

了解情況后，該行立即安排兩名工作人員為老人提供上門服務。來回不到一個小時，老人就拿到了補出的泰山如意新卡。

為癱瘓在床、身患重疾的老弱病殘及時上門服務，認真辦理重置密碼、書面掛失等各項特殊業務，百忙之中亦高效，贏得了“走不出家門干著急”客戶群體的真心信賴。

啟動廳堂“老年關懷模式”，幫老扶弱，提升廳堂人性化溫度。設立“無健康碼綠色”通道，堅持做強做好老年人熟悉的傳統現金交易渠道和人工服務渠道。

堅持推進防詐騙金融知識宣講進社區活動，以金融夜校、金融講堂等公益方式普及金融案防系列知識，構建區域金融綠色生態，積極擔當社會職責。

充分利用移動廳堂辦業務，堅持以“客戶為中心”，做百姓的“冬日暖陽”，讓客戶少跑一點路，少受一點冷，將金融服務送到家。

今年以來，濱州農商銀行深入落實“我為群眾辦實事”的工作基調，主動聚焦客戶的急難愁盼，始終以客戶為中心，積極創新工作模式，全方位打造智慧廳堂建設，做老百姓心目中的“有溫度有擔當”的銀行。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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