原標(biāo)題：濰坊市行政審批服務(wù)局真情為民辦實(shí)事

來(lái)源：新華社

新華社客戶端濟(jì)南3月10日電（孫磊）濰坊市行政審批服務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境有關(guān)部署，以提升企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)為導(dǎo)向，深化改革、優(yōu)化服務(wù)，全力打造服務(wù)有溫度、審批有速度、企業(yè)群眾滿意的“全鏈條·金牌”政務(wù)服務(wù)品牌。

“一窗受理”改革取得新進(jìn)展。推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)、車(chē)管所進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳，市直47個(gè)部門(mén)、單位，1202項(xiàng)事項(xiàng)已進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳，初步實(shí)現(xiàn)市級(jí)分中心清零目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)和群眾辦件頻率、辦事習(xí)慣，優(yōu)化市政務(wù)服務(wù)大廳布局，設(shè)置“工程建設(shè)項(xiàng)目審批”“企業(yè)開(kāi)辦”等13個(gè)審批服務(wù)專(zhuān)區(qū)，大廳事項(xiàng)“一窗通辦率”達(dá)100%。

工程建設(shè)項(xiàng)目審批跑出新速度。聚焦工程建設(shè)項(xiàng)目早開(kāi)工快落地，創(chuàng)新推行“開(kāi)工直通車(chē)”審批服務(wù)模式，審批時(shí)間壓縮25%，全流程審批時(shí)間控制在80個(gè)工作日內(nèi)，比省定要求快20個(gè)工作日、比國(guó)家要求快40個(gè)工作日。

商事登記制度改革激發(fā)市場(chǎng)新活力。聚焦企業(yè)開(kāi)辦注銷(xiāo)全生命周期，實(shí)施企業(yè)開(kāi)辦“1001”改革、“一業(yè)一證”改革，企業(yè)開(kāi)辦實(shí)現(xiàn)“一件事、零見(jiàn)面、零成本、一小時(shí)好”，50個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)“一證準(zhǔn)營(yíng)”。

“簡(jiǎn)政放權(quán)”激發(fā)審批服務(wù)新效能。推進(jìn)“證照分離”改革，取消10項(xiàng)事項(xiàng)審批，相關(guān)企業(yè)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)；8項(xiàng)事項(xiàng)審批改備案，企業(yè)提交備案材料即可當(dāng)場(chǎng)辦理手續(xù)；15項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“即申即拿證”；87項(xiàng)事項(xiàng)審批環(huán)節(jié)壓減25%以上，材料壓減128份，辦理時(shí)限在國(guó)家、省要求基礎(chǔ)上再壓減40%。

“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”水平實(shí)現(xiàn)新提升。深化“一次不跑·事就辦好”改革，321項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦不見(jiàn)面審批，創(chuàng)新做法入選《中國(guó)新型智慧城市建設(shè)百佳案例》。推進(jìn)“異地通辦”，132項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)跨省通辦，298項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全省通辦，有效解決了群眾異地辦事“來(lái)回跑”難題。

創(chuàng)新群眾滿意度評(píng)價(jià)新機(jī)制。建成啟用全省首個(gè)政務(wù)服務(wù)群眾滿意度回訪中心，從人社、公積金等8個(gè)辦件數(shù)量多的窗口抽調(diào)審批人員，組建專(zhuān)業(yè)回訪隊(duì)伍，對(duì)所有辦事群眾、辦理事項(xiàng)開(kāi)展全量即時(shí)回訪。中心自2021年11月啟用以來(lái)，累計(jì)回訪辦事企業(yè)和群眾26344人次，收集意見(jiàn)建議190條，整改滿意率100%。

建立全程幫辦代辦服務(wù)新模式。設(shè)立幫辦代辦專(zhuān)區(qū)，建立“幫辦代辦+志愿者”工作機(jī)制，實(shí)行“入廳分流—樓層接力—區(qū)域幫辦—溫馨送出”閉環(huán)式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)大廳服務(wù)全過(guò)程、項(xiàng)目服務(wù)全流程、預(yù)約延時(shí)全天候、聯(lián)動(dòng)服務(wù)全覆蓋。

優(yōu)化提升服務(wù)展現(xiàn)新作為。用心解決辦事群眾停車(chē)難題，積極對(duì)接有關(guān)單位，現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)定方案、現(xiàn)場(chǎng)拍板，將市政務(wù)服務(wù)大廳門(mén)前及附近403個(gè)車(chē)位全部免費(fèi)向辦事群眾開(kāi)放。加強(qiáng)高峰期車(chē)輛指揮疏導(dǎo)和停車(chē)場(chǎng)秩序維護(hù)，提高車(chē)輛通行效率，辦事群眾停車(chē)難、停車(chē)貴問(wèn)題得到有效解決。

開(kāi)展預(yù)約“不打烊”服務(wù)。市審批服務(wù)局在政務(wù)服務(wù)大廳全面推行預(yù)約“不打烊”服務(wù)，在周六或節(jié)假日首日集中為平時(shí)上班忙的群眾提供辦事服務(wù)，在工作日對(duì)已到下班時(shí)間但尚未辦完的事項(xiàng)提供延時(shí)服務(wù)，滿足企業(yè)群眾多樣化需求，以“小窗口”撬動(dòng)“大民生”，以優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)提升群眾的幸福感、獲得感。（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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