原標題：民生銀行青島分行積極開展消費者權(quán)益保護活動

來源：中國網(wǎng)財經(jīng)

為持續(xù)推動金融消費者教育工作，增強社會公眾風(fēng)險防范能力、自我保護意識和責(zé)任承擔(dān)意識，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境，近日，民生銀行青島分行石島支行開展了一系列消費者權(quán)益保護活動。

日前，民生銀行青島分行石島支行員工走進當(dāng)?shù)赜臣t山社區(qū)。該社區(qū)居民年齡普遍較大，支行員工現(xiàn)場為社區(qū)居民發(fā)放金融知識宣傳折頁，普及金融知識，針對周邊居民提出的相關(guān)問題進行耐心細致的解答。通過對理財服務(wù)提示、手機銀行、反洗錢、反假幣、非法集資等金融知識的普及和宣傳，充分增強了公眾對風(fēng)險的認識和金融安全意識，提升了公眾對銀行的信賴和支持，樹立了群眾積極保護自身合法金融權(quán)益的信心和決心。

活動中，社區(qū)張阿姨主動將自己經(jīng)歷過的電信詐騙的案例分享給大家。有一天，張阿姨接到電話，對方謊稱自己是申通快遞公司，告訴阿姨其購買的炒鍋半路運轉(zhuǎn)丟失了，現(xiàn)在需要為阿姨進行賠付，并且是雙倍賠付。剛開始，對方聲稱阿姨支付寶沒有開通商家理賠，需要加微信轉(zhuǎn)賬給阿姨，加完微信要下載一個APP領(lǐng)取，如果不配合，就是放棄理賠。幸好阿姨的女兒在家，聽說情況后立馬意識到對方可能是個騙子，就致電申通官方服務(wù)電話確定快遞是否真的丟失，最后成功識破了騙子的謊言。張阿姨的真實案例更有說服力地驚醒了現(xiàn)場居民，更多地引起大家的重視。

在推廣活動中，石島支行向居民積極普及金融知識，使消費者了解日常生活中可能遇到的支付風(fēng)險，增強了消費者的風(fēng)險意識，提高了消費者的警惕性和防騙識騙能力。同時，從如何防范風(fēng)險以及如何維護自身利益等方面進行了安全支付相關(guān)知識的普及，幫助消費者正確、安全地運用銀行卡及電子銀行等渠道，科學(xué)合理的進行資產(chǎn)配置，取得了良好的活動效果，得到了客戶的高度認可。

近年來，民生銀行堅定“用心服務(wù)的銀行”戰(zhàn)略定位，踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，不斷提升消費者權(quán)益保護工作水平，堅持規(guī)劃引領(lǐng)、優(yōu)化體制機制、強化投訴管理、豐富內(nèi)訓(xùn)外宣，逐步將消費者權(quán)益保護工作做深做實。未來，民生銀行將繼續(xù)積極履行社會責(zé)任，努力打造專業(yè)化精神、專業(yè)化管理、專業(yè)化執(zhí)行、專業(yè)化系統(tǒng)的“四化”消費者權(quán)益保護工作體系，以用心的服務(wù)和貼心的守護助力客戶提升價值，為構(gòu)建和諧有序的金融環(huán)境貢獻力量。(以上圖由民生銀行提供 授權(quán)給中國網(wǎng)財經(jīng))

[責(zé)任編輯：楊凡、單提詞]

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