原標題：煙臺銀行城南支行“三個聚焦”扎實開展 “3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動

來源：膠東在線

膠東在線3月17日訊(通訊員 姚少偉)為引導金融消費者提高風險防范意識，營造良好的金融知識宣教氛圍，煙臺銀行城南支行認真落實監管部門及總行金融知識宣教活動的工作要求，積極開展以“權利 責任 風險”為主題的“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動。

聚焦廳堂優勢，加強陣地宣傳。營業網點通過LED屏、電視屏幕等播放活動標語，廳堂內設有專門的消費者權益保護教育專區，為前來辦理業務的發放宣傳折頁，普及個人信息安全、如何識別假幣等金融知識。同時，引導客戶選擇適當的金融產品和服務，增強風險防范意識，避免盲目投資，維護自身合法權益。

聚焦疫情防控，強化線上宣傳。針對當前疫情形勢，為減少客戶外出風險，煙臺銀行積極引導客戶線上辦理業務。同時，為提升宣傳質效，創新宣傳方式，利用抖音小視頻、美篇、微信長圖等宣傳形式，借助線上沙龍、客戶微信群等，以通俗易懂的語言、圖文并茂的方式和生動的事例向客戶普及基本金融知識，實現金融產品推介與金融知識普及的齊頭并進。

聚焦客戶維權，暢通申訴渠道。認真完善應急預案，妥善處置舉報投訴事項，暢通疫情防控期間投訴渠道，在營業場所醒目位置公布投訴電話、通訊地址等投訴渠道信息和消費投訴處理流程，依法及時妥善處理金融消費糾紛，保障金融消費者合法權益。

煙臺銀行城南支行始終秉承“貼心專業，真誠為您”的服務理念，聚焦群眾對金融知識的迫切需求，切實為群眾辦實事解難題，增強金融消費者獲得感、安全感，在構建良好金融消費環境中彰顯“市民銀行”的責任和擔當。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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