原標題：以“幸福溫度”為愛護航 華夏銀行煙臺分行確保金融服務“不斷檔”

來源：膠東在線

確保金融服務“不斷檔”

工作人員在網點門前指導老年客戶群體使用手機銀行辦理業務

膠東在線3月22日訊(通訊員 王曉)華夏銀行煙臺分行在持續加強疫情防控措施前提下，秉承“以人民為中心”的初心使命，竭力滿足特殊情況下的客戶金融服務需求。

3月18日煙臺幸福支行接到政府部門暫停3月21日的營業通知后，支行用心做好為客戶服務等工作、全面落實金融消費者服務責任。一是運營行長第一時間在網點顯著位置張貼暫停營業公告；二是立即組織員工在“華夏銀行煙臺幸福支行客戶微信群”中發布暫停營業信息，及時通知客戶不空跑網點；三是暢通線上辦理業務渠道。支行安排兩名理財經理蹲守在網點門前，方便指導不能熟練使用手機銀行贖回、購買理財產品的老年客戶群體，21日當天指導老年客戶操作理財業務10余筆，業務金額100余萬元。

工作人員在網點門前指導老年客戶群體使用手機銀行辦理業務

2022年是華夏銀行煙臺分行成立25周年，扎根港城25年以來，分行始終堅持服務創新、以優質高效的金融服務努力樹立良好的社會形象。煙臺分行將以“3.15”金融知識宣傳活動為契機，優化“適老”服務等措施，幫助客戶跨越“數字鴻溝”，讓其共享金融業信息化發展成果，為其提供更安全、更貼心、更直接的數字化金融服務。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。