原標題：廣發銀行濰坊分行 致力于提升消費者服務能力

來源：廣發銀行濰坊分行

為進一步規范銀行服務行為，全面提升金融消費者服務水平，切實保障消費者合法權益，在“3·15”消費者權益保護日來臨之際，廣發銀行濰坊分行在濰坊銀保監分局的引領下，不斷提升消費者服務能力。

開展信訪工作大學習大反思

2月，廣發銀行濰坊分行召開黨委會。會議重點圍繞對信訪工作的思想認識、本機構當前信訪工作中存在的不足以及下步工作措施展開。會議最后研究部署在全行范圍內開展信訪工作大學習大反思的活動方案。活動共分為三部分，一是學習信訪工作理論及頂層論述，二是學習舉報、投訴、信訪工作制度辦法，三是學習廣發銀行關于消費者權益保護的制度辦法。通過集體學習、小組討論、晨會、集中培訓，廣大員工對消費者權益保護工作有了更高的認識，服務水平進一步提高。

加大金融知識普及宣傳

針對疫情期間社會公眾對金融知識的需求，廣發銀行濰坊分行加大對個人征信業務網上辦理、防范電信詐騙、非法金融廣告的識別方法和被非法金融廣告誤導等金融知識的宣傳力度，通過網點陣地、周邊駐點、微信朋友圈等多種渠道，將金融知識以淺顯易懂的語言進行闡述，引導消費者用好線上金融工具，提升消費者對金融產品和服務的認知能力、風險防范意識和依法維權意識。

在疫情中堅守服務

濰坊地區疫情爆發以來，廣發銀行濰坊分行堅持疫情防控與金融服務“兩手都要抓，兩手都要硬”，認真貫徹各項防控措施，實現防疫和服務并重。疫情之中，廣發銀行濰坊分行實現了各崗位人員配合緊密，營業環境井然有序，客戶服務保質保量的良好局面，有力地保障廣大群眾的金融需求，助力濰坊地區經濟社會平穩運行。

廣發銀行濰坊分行將一如既往堅持“以客戶為中心”的服務理念，持續提升服務水平，全面保障消費者合法權益，為構建和諧穩定的金融環境貢獻廣發力量。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。