原標題：青島工行：堅守人民金融底色 潤澤普惠與群眾滿意“雙融合”

來源：大眾報業(yè)·半島網(wǎng)

金融興邦，利民為要。人民金融是工商銀行的根脈，也是最亮的底色。近年來，青島工行始終堅持服務(wù)初心，將金融為民、金融便民、金融利民、金融惠民做深做實，不斷提升金融服務(wù)的適應(yīng)性、普惠性和競爭力。

強化大行擔當，打造“普惠金融綜合服務(wù)標桿銀行”。青島工行充分運用“數(shù)字普惠+”模式，加快推廣“稅務(wù)貸”“跨境貸”“用工貸”等各類場景化信用貸款服務(wù)，全力推動普惠金融實現(xiàn)發(fā)展快、結(jié)構(gòu)優(yōu)、風控好、能力強。截至目前，青島工行普惠貸款余額突破150億元，普惠貸款近四年增量超百億，年均增幅超過367%；普惠客戶數(shù)近萬戶，近四年來增長近9倍，年均增幅達222%。在青島市銀保監(jiān)局的金融機構(gòu)服務(wù)小微企業(yè)評比中連續(xù)三年獲得第一名。

支持鄉(xiāng)村振興，為實現(xiàn)共同富裕貢獻工行力量。該行專門設(shè)立鄉(xiāng)村振興辦公室，積極支持以政府為主導(dǎo)的“鄉(xiāng)村振興+城市更新”等重點項目。創(chuàng)新推出金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興15條行動舉措，搭建“縣域網(wǎng)點+農(nóng)村服務(wù)點+使者”的線下渠道和“興農(nóng)通”APP等線上渠道的鄉(xiāng)村振興觸達體系。2021年青島工行涉農(nóng)貸款增速達26%，其中普惠型涉農(nóng)貸款增速超66%。

青島工行全力保障人民群眾在特殊時期的金融服務(wù)需求。

以客戶為中心，全心全意建設(shè)人民滿意銀行。該行著力打造有溫度的金融服務(wù)，持續(xù)提供“特事特辦”服務(wù)，圍繞人民群眾反映突出的辦事難、來回跑問題，不斷推進業(yè)務(wù)優(yōu)化，加強政銀合作，打造線上線下一體化銀行，延展服務(wù)觸角和深度，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。同時，持續(xù)推廣“工銀愛相伴”服務(wù)品牌，開展網(wǎng)點適老化服務(wù)改造，建設(shè)“工行驛站”，踐行老年人關(guān)愛戰(zhàn)略，不斷擦亮“您身邊的銀行 可信賴的銀行”金字招牌。

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