原標題：煙臺稅務：唱響稅費優惠政策宣傳輔導"三部曲"

來源：大小新聞客戶端

為確保組合式稅費支持政策落實到位，煙臺稅務部門多措并舉開展政策宣傳輔導，全力以赴幫助納稅人正確理解政策、運用政策，推動稅費政策紅利直達快享，為企業發展再添新動能。

云端課堂，政策輔導“不受限”

“各位納稅人大家好，今天小韓將為大家講解稅務總局最新出臺的小規模納稅人免征增值稅政策……”在國家稅務總局煙臺市保稅港區稅務局“幸福稅港”直播間，“稅收專家政策講堂”系列專題課程正在進行。自開通“幸福稅港”直播間以來，保稅港區稅務局精選業務骨干組成講師團隊，突破時間和空間限制，不但直播“兜送”稅收政策，還通過制作系列申報享受小視頻，讓納稅人繳費人掌握最新出臺的稅費政策，受到一致好評。

在落實新的組合式稅費政策過程中，結合疫情防控形勢，煙臺各縣（市、區）稅務部門開展“線上”政策解讀，圍繞個人所得稅專項扣除、中小企業緩繳、大規模留抵退稅等熱點稅費優惠及申報享受問題，進行政策講解和申報演示，確保納稅人懂政策、會操作、享紅利。國家稅務總局煙臺高新技術產業開發區稅務局通過“魯稅通”平臺開啟線上宣講答疑，針對納稅人提出的涉稅疑惑進行解答。在萊陽，稅務干部通過前期摸排企業情況、了解企業需求，推出“云課堂”定制直播，為企業專題講解稅費優惠政策。

“稅務直播講課講得很透徹，關注之后，很快學會了個體戶申報流程，順利完成了申報，真是太棒了！”芝罘區大雪水產商行的陳先生稱贊道。

精準推送，政策享受“不遺漏”

自4月1日起，大規模留抵退稅政策實施，為確保納稅人及時知曉、準確掌握政策內容，國家稅務總局煙臺市稅務局依托稅收大數據時效性強、覆蓋面廣、顆粒度細的優勢，建立起“政策明、底冊清、推送精、反饋準”的稅費優惠政策精準推送機制。篩選出全市符合條件的企業形成“名單清冊”，采取“三輪提醒”方式開展政策宣傳，依托“魯稅通”征納互動平臺向“名單清冊”內企業精準推送優惠政策及享受方式，定期匯總未讀信息的企業清單，通過手機短信和電話輔導等方式為未讀企業提供個性化提醒服務，形成了“推送—反饋—再推送”的閉環政策推送機制，確保符合條件的企業“不遺漏”，稅費紅利應享盡享。

“3月29日，稅務部門的政策輔導信息就推送到我們企業了，最近受疫情影響流動資金緊張，沒想到增值稅留抵退稅政策力度這么大，解了燃眉之急!”煙臺市裕凱運輸服務有限公司負責人劉紅巖說道。

煙臺市裕凱運輸服務有限公司是一家從事運輸服務的微型企業，因疫情影響，企業的周轉資金日漸緊張，生產經營遇到很大困難。在摸排“名單清冊”內企業經營狀況時，稅務干部了解到這一情況后，主動聯系企業負責人進行政策輔導，最終幫助企業成功退稅19萬元。“有這樣的好政策、好服務，我們在發展路上充滿信心！”劉紅巖說道。

在線答疑，操作服務“不等待”

“我們個體戶剛從定額征收改成查賬征收，申報操作方面真是‘兩眼一抹黑’，多虧了稅務部門的‘在線客服’耐心指導我完成了申報，服務越來越周到了！”在完成個體戶申報后，芝罘區清安船舶服務中心負責人楊本琦為“魯稅通”征納互動平臺的“網絡客服”點贊。

為進一步提升辦稅質效，暢通征納互動渠道，煙臺稅務部門依托“魯稅通”征納互動平臺開啟在線答疑輔導新模式，組織成立服務團隊，開啟“網絡客服”服務模式，納稅人隨時可以在稅企交流群中“點對點”直接聯系稅務“客服”，實現在線咨詢“有需求、有響應、有結果、有反饋”。此外，開通疑難問題網上綠色通道，通過“云辦稅”遠程問辦視頻輔助平臺為企業提供全程在線視頻輔導，讓操作服務“不等待”。

YMG全媒體記者 劉潔 通訊員 姜咪咪 鄒曉 孫雅美

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