原標(biāo)題：大浪淘沙，淄博商廈為什么行？

來源：淄博日報

□本報記者 劉峻峰 周劍楠 崔曉蕾

一座城市要有自己鮮明的記憶和標(biāo)記，才能避免繁華有余、底蘊不足。對淄博人民而言，淄博商廈無疑是其中之一。

自1995年開業(yè)至今，淄博商廈經(jīng)歷了27年的風(fēng)雨歲月，見證了淄博的日新月異，以“誠信經(jīng)營，奉獻社會”的核心理念和“高品位，低價位；購物無風(fēng)險，退換更方便”的社會承諾，將“淄博商廈”這塊金字招牌打磨得散發(fā)出一種獨特的光芒，厚重而大氣、沉穩(wěn)而親和，使“淄博商廈情懷”浸潤于千萬個市民的內(nèi)心。

這是品牌的力量。

品牌的力量，來自于根植的這片土地。

早在開業(yè)之初，淄博商廈就向社會作出了“購物無風(fēng)險，退換更方便”的承諾，將所有商品的退換期由7天延長至2個月。內(nèi)化于心，外化于行，誠信文化已成為淄博商廈人的日常。這樣的企業(yè)經(jīng)營理念，與仁、禮、義的齊商文化一脈相承。但在淄博商廈董事長王亮方看來，以他為代表的淄博商廈人，更感激這片土地上敦厚智慧的人民。

“淄博人民尊賢、尚功、重商、守禮、崇義，這樣的環(huán)境，才是以淄博商廈為代表的商業(yè)文明得以生存壯大的沃土，也促成淄博商廈更要反哺這片土地的精神追求。”王亮方認(rèn)為。

品牌的力量，來自于和消費者將心比心的初心。

從上世紀(jì)末禮儀隊姑娘們冒雨為車輛戴防水座套，到近年來遍布商廈的微笑服務(wù)，淄博商廈將親情化服務(wù)、個性化服務(wù)做到潤物細(xì)無聲。本著“服務(wù)增值無上限”的原則，讓顧客不僅能夠購買到心儀的商品，更能享受到超越期望的超值服務(wù)。發(fā)現(xiàn)需求，超越期望，創(chuàng)造驚喜，早已成為淄博商廈的自覺。放寬商品退換范圍，延長商品退換期限，免收一切退換商品的折舊費，踐行27年，至今仍是國內(nèi)商超絕無僅有的。

在大型商超林立的今天，幾代淄博人對商廈都有著自然而真摯的情懷。“小時候，爸媽每次帶我來淄博商廈，第一件事就是買根烤腸解饞。結(jié)婚時，家電選擇從淄博商廈購置，售后安心。有了孩子來逛超市，帶回家商廈自有的有機食品或者富硅蔬菜，吃著放心。”正在淄博商廈購物的消費者周女士如是說。

沒有華麗虛浮的外立面，有的是回家般的感覺、始終如一的服務(wù)和顧客就是兄弟姐妹的體驗。

品牌的力量，來自于永不止步的前瞻性理念。

細(xì)讀淄博商廈的歷史可以發(fā)現(xiàn)，淄博商廈一直與城市共生，與時代共進。

淄博商廈面向全省推出的免費送貨制度，開創(chuàng)了國內(nèi)售后服務(wù)先河；打造的“平價蔬菜”惠民工程，豐富了市民菜籃子的同時讓“平價”惠及千家萬戶；順應(yīng)第二次消費浪潮，成立汽貿(mào)板塊；超前為消費浪潮布局，打造的可可托海5A級景區(qū)，成為世界級的自然旅游資源，一曲《可可托海牧羊人》傳遍大江南北、世界各地；布局生態(tài)農(nóng)業(yè)項目，建立研發(fā)中心和標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)基地，因地制宜發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)……

從“山東省著名商標(biāo)”到中國馳名商標(biāo)，淄博商廈作為國家認(rèn)定的大型商貿(mào)企業(yè)集團、省政府重點扶持的骨干企業(yè)集團和全省規(guī)模最大的民營流通企業(yè)集團，已經(jīng)成為我市一張靚麗的城市名片。

2021年，淄博商廈股份有限公司實現(xiàn)銷售收入201億元，利潤2億元，吸納就業(yè)逾萬人。

“更新老城，拓展新區(qū)。”在淄博未來城市發(fā)展思路中，作為中心城區(qū)東部的鮮明地標(biāo)，淄博商廈在完善城市功能、提升城市品質(zhì)、優(yōu)化城市形象、更好滿足群眾對美好生活的新期待方面，又肩負(fù)起了更新的使命。

善謀者勝，遠(yuǎn)謀者興。于改革中破浪前行，每一次屹立在時代的潮頭，都是一次認(rèn)知的迭代，都是一次品質(zhì)的提升。

大浪淘沙，淄博商廈的持久繁榮，情理之中。

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