原標題：民生銀行濟南經十路支行：場所封控 服務絕不“封控”

來源：大眾報業·齊魯壹點

記者 趙婉瑩

四月，濟南迎來了一場新冠疫情的嚴峻考驗。4月26日早晨8：00，民生銀行濟南經十路支行剛剛上班就接到通知，根據疫情防控政策，當天上午10：00支行所在寫字樓要實行封閉管控措施，所有人員必須離開。網點封控不要緊，民生人在，服務就在。支行每一位員工都恪盡職守，想盡一切辦法解決客戶所需。

疫情無情 人心溫暖

曾戈，是經十路支行公司金融部的一位客戶經理。在收到居家辦公的通知后，她立刻列出近期要來支行辦理業務的客戶名單，啟動應急服務方案，主動電話聯系客戶做好解釋工作。在得知有客戶所在小區被封閉管控，曾戈力所能及盡量給客戶提供蔬菜等居家物資，令客戶非常感動；有幾個客戶是老年人，她特別擔心老人家里會有什么困難，一一打電話送去問候，并與他們經常溝通近況，令客戶感覺非常暖心。

解您所憂 “疫”不容辭

杜靜，是經十路支行公司團隊的一位客戶經理，近期正在辦理濟南市某防疫企業的放款業務。在得知支行即將被封控后，她立刻與企業商議，果斷決策，將放款計劃提前到4月26日當天。杜靜和其他兩位同事一起合作，在支行封閉前，完成了放款資料的打印及裝訂。當天上午10點支行封閉后，攜帶資料一同前往企業，在近傍晚時，完成了面簽核保工作。三位員工立刻趕到分行放款中心，最終在當天順利完成了對該防疫企業的放款工作。

心系客戶 “疫”路同行

郭元君，是經十路支行一位普通的員工。居家辦公期間，為保證業務的正常開展，她立刻安裝居家辦公系統，并迅速與重點客戶取得聯系，了解客戶需求，提供金融咨詢服務。支行重點客戶濟南某集團是濟南市的抗疫白名單企業，主要生產口罩、一次性隔離衣等。疫情期間，她主動聯系客戶了解生產運營情況，積極對接，保證客戶日常結算、打印憑證等業務不受影響，得到了客戶企業的贊許和好評。

“服務大眾情系民生”是民生銀行的使命所在。越是疫情防控的關鍵時刻，越能體現民生人的信念及擔當。民生銀行濟南分行將繼續以客為尊，做好客戶的維護工作，確保金融服務的穩定。

值班主編：高寒

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。