原標題：人民銀行濟南分行推動支付降費政策高效落實，助力實體經濟發展

來源：大眾報業·齊魯壹點

人民銀行濟南分行指導轄內銀行、支付機構扎實落實降費讓利政策，讓轄內小微企業和個體工商戶最大限度享受政策紅利，及時為市場主體紓難解困，助力實體經濟發展。支付手續費降費政策實施以來，全省累計為各類市場主體降費3.6億元，惠及各類市場主體377.4萬家。

據人民銀行濟南分行有關負責人介紹，該行通過印發文件明確任務要求、廣泛開展宣傳培訓、進行暗訪督導等方式，推動轄內銀行和支付機構全面有效落實降費政策。同時，該行組織持續開展小微企業和個體工商戶回訪與問卷調查，動態了解市場主體需求，積極回應市場主體關切，確保政策措施落地精準、高效。

提高降費效率

人民銀行濟南分行組織省內銀行、支付機構靠前一步，積極行動，提前完成系統改造、制度建設、業務培訓等各項工作，建立健全小微企業動態識別、咨詢投訴等工作機制，全省超五成的銀行提前落地執行降費政策，其他銀行、支付機構按期執行降費政策。簡化小微企業退費辦理手續和流程，引導轄內多家法人銀行建立手續費24小時退費機制，確保退費不過夜，降費政策“應享盡享”。

加大讓利力度

人民銀行濟南分行鼓勵銀行在支付手續費“應降盡降”的基礎上，擴大降費群體，增加降費項目。省內近九成法人銀行實現降費政策企業客戶100%全覆蓋，也有銀行自主減免企業柜面跨行轉賬、網銀證書、刷卡等費用，進一步做到收費項目“瘦身”，客戶成本“減負”。

濟南儒房飾家裝飾工程有限公司負責人告訴記者：“萊商銀行為我們減免了開戶、網銀證書、跨行轉賬服務等多項費用，半年時間就節省了3000多元，讓我們實實在在享受到了優惠”。

降費不降服務

指導省內銀行將降費與優化賬戶等支付服務相結合，從健全賬戶分類機制、實施簡易開戶、開通綠色通道等方面入手，持續滿足小微企業多元化支付需求，做到“降費不降服務”。如濰坊銀行組建咨詢團隊，建立咨詢專線，統一制定咨詢答復口徑并實施專人解答，專線開通以來，累計答復降費、開戶等政策咨詢750余次，答復滿意度100%。

濰坊匯合緣供應鏈有限公司為一家新成立的小微企業，2022年4月29日公司負責人李女生致電濰坊銀行咨詢開戶事宜，業務人員主動向其介紹了支付手續費減免政策，徹底打消了客戶對銀行收取服務費的顧慮。

下一步，人民銀行濟南分行將持續聚焦需求、聚焦服務、聚焦實效，督促轄內銀行、支付機構落實支付手續費降費讓利措施，推動各項降費讓利政策精準高效落實，進一步激發小微企業和個體工商戶等市場主體發展活力。

值班主編：高寒

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