原標題：煙臺供電公司：服務“加減法” 供電“加速度”

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

5月30日，國網煙臺供電公司萊山供電中心組織供電服務人員對萊山區重點企業開展“面對面”走訪，提供能效服務，指導用戶節能降耗，全面優化電力營商環境，多措并舉推進復工復產，為企業生產提供可靠電力保障。

今年以來，煙臺供電公司主動作為，為客戶“加”服務，實現公司與用戶“雙贏”。落實支持性電價政策“紅利”，降低企業經營成本。依積極落實“支持性兩部制電價政策”“階段性降低工商企業用電成本電價”，將政策“紅利”最大限度惠及企業用戶。依據客戶現場用電情況，提出優化建議，制定科學合理用電方案，延伸辦電服務，累計走訪企業用戶1245戶，減少企業電費支出56萬元，大大降低企業用電成本。

在辦電環節流程上做“減”法，為客戶提供更快捷辦電速度。將小微企業低壓接入提升至160千瓦，為客戶節省掉變壓器和大部分線路的投資，2022年以來共有87個一般工商業戶以低壓接入，節省客戶投資超10萬元。持續提高線上辦電水平，實現網上國網全業務流程線上可辦，積極應用“5S”物流式辦電服務，提供網購式的辦電體驗。加大不動產聯合過戶應用，客戶辦理房產過戶后供電企業主動介入為客戶辦理電力過戶，無需重復申請，2022年度累計辦理房產聯合過戶174次。

同時，煙臺供電公司針對性開展服務提升培訓，對服務用語、服務行為進行規范，提升工作人員的服務形象和服務水平，提供更加精準服務。以解決客戶訴求為最終導向，真正做到與客戶零距離。加強配農網建設改造，優化網架結構，進行重過載線路治理，滿足萊山經濟開發區北部建成區新增負荷接入需求，提高居民用電質量及供電可靠性。全面構建標準統一、流程精簡、協同高效、全程管控服務機制，為客戶提供精準、高效電力服務，持續提升用戶電力“獲得感”，跑出電力“加速度”。

（大眾日報客戶端記者 左豐岐 通訊員 馬學利 種倩倩 報道）

責任編輯： 李文

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