原標題：民生銀行青島分行：便民支付 服務為民

來源：民生銀行

民生銀行青島分行在加強新冠肺炎疫情防控工作基礎上，全力做好支付系統運行維護和應急保障工作，確保居民和企業的支付轉賬正常、暢通。

建立賬戶防疫支付“綠色通道”。為確保捐助款項第一時間到達指定收款人賬戶，在網點專門設置疫情防控款項綠色窗口，優先辦理客戶匯劃業務。對向慈善機構賬戶或疫區專用賬戶的轉賬匯款業務實行匯劃免費政策，客戶可通過該行手機銀行、網上銀行線上渠道通過“公益捐款”菜單，以便捷、免費的方式辦理相關慈善捐款。

小額系統“7*24”小時服務運行。為方便客戶辦理大額資金匯劃，每周末放開小額支付系統業務限額，具體時間為：每周五17：30開始至周日20：30后結束，便于疫情期間客戶大額資金劃轉。

外匯業務辦理加速。面對突如其來的疫情，由于防疫物資境外采購等工作，境內外外匯資金支付需求猛增。為確保此部分外匯資金支付的及時性，按照特事特辦的原則，指定專人對此部分外匯資金支付進行加速處理，切實提高辦理效率。

支付系統高效、平穩運行。作為接收行收到大小額普通匯兌業務、小額批量/實時代收付業務時，檢查收款人賬號、戶名正確后，系統能處理相應賬務處理，給客戶及時入賬，不會因間接參與者非收款人開戶銀行為由拒絕辦理，為疫情期間客戶支付清算資金迅速到位提供了有力支撐。

加強崗位管理。設置資金清算崗和電子匯劃崗，負責支付清算系統業務往來的人工處理，采取經辦、復核制度，崗位設置A、B角，對業務系統中的支付系統往來賬業務進行監控，防止業務延時、不規范等情況的發生。

簡化收款行信息填寫。客戶在柜臺或自助終端辦理業務時，發起行應按接收行標注的入賬行號向客戶展示收款行入賬戶名供選擇，通過行名行號查詢場景功能菜單，輸入行別選擇銀行，支持模糊查詢，或輸入行名、行號、城市代碼詳細查詢，滿足客戶可選項使用入賬行名，也可直接使用正確的收款人開戶銀行信息。

當前，疫情形勢依舊嚴峻，民生銀行青島分行將在做好疫情防控的同時，為客戶支付清算工作提供全面支持，確保服務及時高效。

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