原標題：百年人壽臨沂中支：優質服務 真誠守信

來源：大眾報業·齊魯壹點

客戶韓某投保百年康多保終身重大疾病保險和百年附加高診無憂費用補償醫療保險。2022年3月31日，韓某從梯子上跌落，立刻送往醫院搶救，行開顱手術。住院治療期間共計花費12余萬元，報銷7萬多元。意想不到的一次跌傷不但使身體受到重創同時增加了全家的經濟負擔。

所幸韓某具有較強的保險意識，之前已為自己和家人提前做好了保險規劃。出險后撥打95542報案，公司服務人員積極配合客戶收集理賠資料，5月18日提交理賠申請，百年人壽理賠人員第一時間做出反應，迅速進行理賠， 5月23日賠付重疾30萬元、醫療費3.3萬元、豁免16期保費15.88萬元。

收到理賠款后，韓某的父親帶著家人來到百年人壽臨沂中支表示感謝，對百年人壽的理賠速度和服務十分滿意，也對理賠人員的專業技能給予肯定，告知孩子獲得理賠款后十分感動，稱未來無后顧之憂，可以在家中安心修養靜待康復。收到如此高的評價使臨沂中支更加有信心有動力為客戶提供有溫度的專業保險服務。

保險不會改變生活，但可以防止生活被改變。百年人壽不斷創新，利用科技手段豐富完善線上服務，精化優化理賠流程，提高服務效率，根據客戶需求積極主動指派直付專員上門辦理理賠申請，提供直付速賠服務。關愛百年，創新永恒，百年人壽臨沂中支將持續以高效優質的服務踐行保險行業責任。

（李榮霞）

值班主編：曹竹青

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