原標(biāo)題：中國(guó)重汽汕德卡一級(jí)經(jīng)銷商——臨沂廣順汽貿(mào)：懂車 懂產(chǎn)品 懂客戶

來源：大眾網(wǎng)

大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?閆曉輝 臨沂報(bào)道

從2013年加入中國(guó)重汽商用車銷售部汕德卡經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)以來，臨沂廣順汽車貿(mào)易有限公司連續(xù)七年獲得汕德卡銷量年度冠軍，如此輝煌業(yè)績(jī)，他們是怎么做到的？

6月15日，中國(guó)重汽舉行媒體走進(jìn)經(jīng)銷商活動(dòng)，活動(dòng)一行前往汕德卡一級(jí)經(jīng)銷商——臨沂廣順汽車貿(mào)易有限公司，揭秘汕德卡銷量贏家的成功之道。

臨沂廣順汽車貿(mào)易有限公司

銷售團(tuán)隊(duì)素質(zhì)過硬，將汕德卡的優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)的傳遞給客戶

初次來到臨沂廣順汽車貿(mào)易有限公司，映入眼簾的是一輛輛排放整齊的汕德卡車輛，數(shù)百輛汕德卡聚集于此，場(chǎng)景頗為震撼。

臨沂廣順汽車貿(mào)易有限公司董事長(zhǎng)閆文廣告訴記者，店面形象正規(guī)大氣，才能符合汕德卡高端品牌的調(diào)性，讓客戶感受到汕德卡的高端形象。加上銷售的專業(yè)性、金融政策的支持以及售后、掛靠服務(wù)等一條龍服務(wù)體系，才能解除客戶購(gòu)車的所有問題，讓客戶真正體驗(yàn)到售后無(wú)憂，從而放心選擇汕德卡的產(chǎn)品。

“我們懂車、懂客戶、懂產(chǎn)品。”談到銷售之道，閆文廣一語(yǔ)道破“天機(jī)”。

談到“懂車”，閆文廣頗為自豪，“懂車的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)是開展業(yè)務(wù)的根本，培養(yǎng)素質(zhì)過硬的銷售團(tuán)隊(duì)，定期對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行汕德卡產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)提升，只有把汕德卡產(chǎn)品吃透，才能獲得客戶的信賴，才能將汕德卡的優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)的傳遞給客戶。

“我們更要懂客戶需求，根據(jù)客戶的運(yùn)營(yíng)路線給客戶推薦汕德卡相應(yīng)的配置產(chǎn)品，真正做到量身定制，只有這樣才能讓客戶的運(yùn)營(yíng)成本做到最低，車輛駕駛起來更省油。我們的團(tuán)隊(duì)，是真正懂客戶的團(tuán)隊(duì)。”閆文廣自豪地說。

據(jù)悉，臨沂廣順汽貿(mào)主推和主賣的是中國(guó)重汽汕德卡配置第七代S—AMT無(wú)憂換擋變速箱的車型，該車型采用中國(guó)重汽自主研發(fā)的自動(dòng)擋換檔機(jī)制，做到了更省油、更科學(xué)，有效減少了人為換擋失誤造成的油耗升高問題。

服務(wù)站倉(cāng)庫(kù)一角

中國(guó)重汽3A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)站，服務(wù)高端化，讓客戶更滿意

“不管銷售還是服務(wù)，我們專一、專心才能干成一件事。”閆文廣說，汕德卡作為高端重卡汽車，服務(wù)也必然需要高端化。售前售后對(duì)客戶的培訓(xùn)做到位，讓客戶更好地用車、養(yǎng)車，是團(tuán)隊(duì)的原則。

“每一位客戶都是高高興興來，高高興興走。”為什么臨沂廣順的服務(wù)如此受客戶信賴？

據(jù)悉，為了更好地服務(wù)客戶，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，2015年，臨沂廣順正式建立服務(wù)站；2018年，服務(wù)站升級(jí)為3A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)站，展現(xiàn)了汕德卡維修保養(yǎng)的專業(yè)性。

“打鐵要自身硬，我們定期對(duì)維保人員進(jìn)行培訓(xùn)，維保技能水平一流，整個(gè)魯南地區(qū)有解決不了的疑難雜癥，只要臨沂廣順出馬，必然解決問題。”閆文廣告訴記者，為了提升客戶體驗(yàn)，中國(guó)重汽專門邀請(qǐng)北京豪華乘用車4S店服務(wù)老師，在客戶體驗(yàn)層面做了精準(zhǔn)細(xì)致的培訓(xùn)。

“我們從客戶進(jìn)入服務(wù)區(qū)開始，就由專人負(fù)責(zé)客戶的維保一跟到底；在客戶休息區(qū)，茶水不間斷供應(yīng)，娛樂設(shè)施齊全；中午我們這邊還為客戶免費(fèi)提供豪華午餐，客戶反饋體驗(yàn)極好。”閆文廣說。

針對(duì)疫情期間有客戶不方便進(jìn)站維保，臨沂廣順派出6臺(tái)服務(wù)車輛，長(zhǎng)期在外主動(dòng)上門為客戶服務(wù)，免除客戶的后顧之憂。

臨沂廣順的用心服務(wù)，換來了客戶的信任與認(rèn)可。有客戶寧愿驅(qū)車100多公里也要來咱們臨沂廣順做保養(yǎng)、做維修。

以服務(wù)拉動(dòng)銷售，從銷售商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變

閆文廣認(rèn)為，以服務(wù)拉動(dòng)銷售，銷售更能拉動(dòng)服務(wù)雙向聯(lián)動(dòng)，與客戶共贏，臨沂廣順才能做到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

“我們通過信息化的手段定期提醒客戶按時(shí)維保，以此來增加車輛的穩(wěn)定性能。針對(duì)客戶的運(yùn)營(yíng)線路和工作環(huán)境，制定保養(yǎng)周期，定期更換三濾，有效延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)壽命，延長(zhǎng)車輛運(yùn)營(yíng)里程。通過這些措施，汕德卡可以達(dá)到至少200萬(wàn)公里的壽命，這都能夠帶給客戶切實(shí)的可見利益。”據(jù)了解，臨沂廣順正在建設(shè)服務(wù)信息化管理，深化服務(wù)品質(zhì)的提升。比如保養(yǎng)維修方面，采用透明化管理，客戶屆時(shí)可以實(shí)時(shí)看到車輛維修的全過程，可以提前預(yù)知還有多長(zhǎng)時(shí)間完成維保。

閆文廣說，“我們的產(chǎn)品汕德卡品質(zhì)是一流的，圍繞汕德卡的銷售、服務(wù)、配件供應(yīng)，做大做強(qiáng)做全，爭(zhēng)做一流，才是多方共贏。”

汕德卡線上直播活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

汕德卡暢銷“秘笈”：舒適、安全、運(yùn)營(yíng)性能高效

好產(chǎn)品才能經(jīng)得住時(shí)間的磨練與考驗(yàn)。

從臨沂廣順服務(wù)一線客戶的反饋來看，汕德卡的主要優(yōu)勢(shì)滿滿。

在臨沂廣順進(jìn)行保養(yǎng)的吳師傅告訴記者，汕德卡的舒適性、安全性在行業(yè)內(nèi)首屈一指；靜音舒適性更是名列前茅，減少了司機(jī)因?yàn)樵胍粑廴編淼钠诟校^疼等不適感受，增加了駕駛的安全性。

客戶為汕德卡點(diǎn)贊

“我對(duì)汕德卡很滿意，平均油耗28-29升，除了正常保養(yǎng)沒出過毛病，舒適，靜音，動(dòng)力足。為汕德卡點(diǎn)贊！”李師傅如是說。

據(jù)悉，汕德卡的主被動(dòng)安全技術(shù)的應(yīng)用首屈一指。主動(dòng)安全就是360度環(huán)視影像，L2+級(jí)智能駕駛輔助系統(tǒng)的應(yīng)用，被動(dòng)安全就是駕駛室在遇到碰撞被動(dòng)潰斷可后移200mm有效吸能，減輕碰撞帶來的沖擊。另外，專利鉸鏈技術(shù)可以使得駕駛室在任何情況下都能開啟，為傷員轉(zhuǎn)移提供便利。“我們自有車隊(duì)有100臺(tái)汕德卡，自運(yùn)營(yíng)以來，司機(jī)是零傷亡，這就是最好的證明。”臨沂廣順自有車隊(duì)負(fù)責(zé)人閆曉飛告訴記者。

據(jù)了解，臨沂廣順物流車隊(duì)車輛油耗都在30升以下，閆文廣還透露，“我們基于中國(guó)重汽智能通開發(fā)了一款信息化程序，現(xiàn)在自有車隊(duì)100多臺(tái)汕德卡車輛的平均油耗、運(yùn)營(yíng)里程、平均車速、通行費(fèi)、加油的數(shù)量、利潤(rùn)等實(shí)現(xiàn)了一目了然，車隊(duì)管理更輕松。根據(jù)呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，定期組織駕駛員培訓(xùn)，提升司機(jī)的駕駛技巧，做到了更省油、更高效。

汕德卡6·18全民歡購(gòu)節(jié)，high購(gòu)就趁現(xiàn)在

恰逢6·18年中大促將至，對(duì)于摩拳擦掌準(zhǔn)備購(gòu)車的卡友來說，“拔草”的好時(shí)機(jī)到了！中國(guó)重汽汕德卡作為中國(guó)高端卡車頂流品牌，將傾情推出“汕德卡6·18全民歡購(gòu)節(jié)”活動(dòng)，以十足誠(chéng)意回饋廣大卡友的關(guān)注與信賴。

在汕德卡全民歡購(gòu)節(jié)期間，汕德卡將以線上、線下聯(lián)動(dòng)形式，誠(chéng)意放“價(jià)”。通過多場(chǎng)直播活動(dòng)，推出多款車型的尊享秒殺活動(dòng)，數(shù)量有限，搶購(gòu)須手速。6.18當(dāng)天，客戶進(jìn)入汕德卡全國(guó)各大4S店或線上訂車，將有機(jī)會(huì)尊享神秘價(jià)購(gòu)車。最值得期待的是，尊享終極大禮將于6.18當(dāng)天重磅揭曉，汕德卡牽引車7.5折勁爆放送，僅限C9H和G7S各1臺(tái)，贏到就省好幾萬(wàn)。

驚喜豈止于此？2人及以上拼單購(gòu)買汕德卡，每車可享受驚喜“團(tuán)購(gòu)禮”——50桶車輛專用尿素，超值又實(shí)用，送禮送到心坎上；成功參與朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)集贊活動(dòng)，即可到店領(lǐng)取精美禮品；老客戶推薦新客戶購(gòu)車，簽單可獲得豐厚現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。每一重鉅惠都實(shí)實(shí)在在，拒絕套路，讓卡友們享受饕餮福利。

今年是德系品質(zhì)汕德卡上市九周年，已有超20萬(wàn)臺(tái)汕德卡行駛在路上。汕德卡在品質(zhì)持續(xù)進(jìn)階的同時(shí)，還有全國(guó)經(jīng)銷商的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與超2000家“親人”服務(wù)站的鼎力護(hù)航，為客戶運(yùn)營(yíng)全生命周期賦能，助推高端創(chuàng)富。

“客戶滿意是我們的宗旨”是汕德卡不變的核心價(jià)值觀，作為“進(jìn)口替代”的高端重卡，汕德卡在業(yè)界一直是“傳奇”般的存在，汕德卡6·18全民歡購(gòu)節(jié)，機(jī)不可失，high購(gòu)就趁現(xiàn)在！

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