原標題：“有愛無礙·暢享優質金融服務”煙臺無障礙環境體驗暨特殊群體金融消費權益保護溫暖守護活動正式啟動

來源：膠東在線

膠東在線7月1日訊 (見習記者 劉尚鑫)6月30日，“有愛無礙·暢享優質金融服務”煙臺無障礙環境體驗暨特殊群體金融消費權益保護溫暖守護活動啟動。本次活動旨在聚焦特殊群體金融消費權益保護，優化金融助殘服務，引導金融機構悉心關注殘障群體消費者金融需求，持續改善銀行網點軟硬件設施，共同推動無障礙服務環境建設和殘障群體金融消費者權益保護，進一步增強殘障群體對金融服務的獲得感和幸福感，踐行以人民為中心的金融發展理念。

殘疾人代表體驗暖心服務

人民銀行煙臺市中心支行黨委副書記、副行長王新軍；煙臺市殘疾人聯合會黨組成員、副理事長揣文匯；煙臺市金融消費權益保護協會秘書長于超；中國光大銀行煙臺分行黨委書記、行長謝正玉等30余人參加了活動。光大銀行愛心專員、道德先鋒志愿服務大隊、敬慈社會工作公益服務中心、寶云康養中心等志愿服務團隊的志愿者為本次活動提供了志愿助殘服務。

活動現場，殘疾人代表體驗了中國光大銀行煙臺分行提供的暖心服務設施。行動不便的代表分別體驗了網點銀行提供的無障礙通道、愛心呼叫按鈕、愛心座椅等設施，并在專員的引導下，順利在愛心窗口現場體驗并辦理了一筆存取款業務；視覺有障礙的代表分別體驗了網點提供的盲文業務手冊、助盲卡、智能柜臺盲文鍵盤觸摸等設施和服務；聽力受限的代表現場體驗了線上手語視頻等服務。

工作人員講解無障礙通道

殘疾人代表體驗無障礙通道、愛心呼叫按鈕

殘疾人代表體驗愛心座椅、盲文業務手冊、助盲卡

在體驗無障礙金融服務的同時，邀請手語老師和網點工作人員現場宣講金融消費者八項權利，旨在幫助殘疾人提升金融風險防范意識，切實保護自身合法權益。

網點工作人員現場宣講金融消費者八項權利

在體驗活動結束之后，活動主辦方和殘疾人代表進行了現場座談交流，中國光大銀行煙臺分行黨委書記、行長謝正玉介紹了機構的助殘服務和金融消費權益保護情況。

現場座談交流

會上，殘疾人代表談及此次體驗活動的感受，充分肯定了光大銀行的助殘服務，他們認為光大銀行煙臺分行想他們所想，對制約他們辦理業務的多處“障礙”的調整，讓他們在辦理業務中更有尊嚴。同時，他們也對繼續提升和優化助殘金融服務和金融消費權益保護提出了寶貴的需求和建議，他們希望，更多金融機構加入到為殘疾人提供無障礙服務的行列中，增強他們的金融服務獲得感和幸福感。

殘疾人代表發言

中國光大銀行煙臺分行黨委書記、行長謝正玉在聽完殘疾人代表的發言后表示，維護好、保障好殘障人士享受優質金融服務的權益，是金融機構的社會責任和擔當。關心、關愛、支持殘障人士是一項責任重大、溫暖人心的事業，中國光大銀行煙臺分行將以本次活動為契機，全面提升金融消費者權益保護工作水平，踐行對殘障人士溫暖守護的莊嚴承諾，提供更有溫度的金融產品和服務。

中國光大銀行煙臺分行黨委書記、行長謝正玉發言

煙臺市金融消費權益保護協會每年都會組織會員單位開展系列金融知識宣傳普及活動，協會秘書長于超在談及無障礙環境體驗活動時表示：“各會員單位將以此次體驗活動為契機，切實采取有效措施，將活動做實做細，與相關部門建立長效工作機制，明確下一階段宣教重點和工作措施，持續抓好特殊群體宣傳工作，確保取得良好成效。”

煙臺市殘疾人聯合會黨組成員、副理事長揣文匯表示，期待全市金融系統和殘聯系統能以本次活動為契機，進一步拓寬合作空間，以點帶面，及時總結可復制、可推廣、可持續的工作經驗，在各級各類銀行廣泛傳播，讓殘疾人朋友得到社會更多的幫助，感受社會更多的關愛。

煙臺市殘疾人聯合會黨組成員、副理事長揣文匯發言

人民銀行煙臺市中心支行黨委副書記、副行長王新軍表示，金融行業作為關系人民群眾切身利益的重要行業，不斷優化無障礙金融消費環境，滿足殘疾人群體的金融服務需求，保障殘疾人群體金融消費者長遠和根本利益，責無旁貸。他表示，在各方的關注支持及全市金融系統的共同努力下，一定能夠為殘疾人金融消費者提供越來越多細節化、人性化的金融服務！

人民銀行煙臺市中心支行黨委副書記、副行長王新軍發言

現場座談交流會結束后，活動現場聘請殘疾人代表作為煙臺市特殊群體金融知識普及宣傳大使暨無障礙金融服務體驗官，由人民銀行煙臺市中心支行黨委副書記、副行長王新軍；煙臺市殘疾人聯合會黨組成員、副理事長揣文匯；中國光大銀行煙臺分行黨委書記、行長謝正玉共同為形象大使頒發聘書。

殘疾人代表被聘為煙臺市特殊群體金融知識普及宣傳大使

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