原標題：工商登記消費維權成咨詢熱點，煙臺市市場監督管理局主要負責人接聽12345政務服務熱線

來源：大小新聞客戶端

大小新聞客戶端7月15日訊（YMG全媒體記者 童佳怡 實習生 李思齊）昨日15:00—17:00,市市場監督管理局主要負責人接聽了12345煙臺政務服務便民熱線，接受群眾投訴，傾聽群眾聲音，第一時間現場辦公，解決市民反映的熱點、難點問題。

下午3點20分，一位市民打電話反映，自己于7月13日在位于芝罘區金溝寨的立健藥店購買止咳藥，工作人員告知需要進行身份登記才能購買，訴求人擔心會泄露個人隱私。該局藥品科負責人表示，疫情期間，購買四類藥品需要進行信息登記，這四類藥品分別是退燒類藥品、止咳藥品、抗菌素藥品、抗病毒類藥品。登記購藥者相關信息的目的，主要是用于對購藥人員后續的跟蹤、回訪、排查、處置，個人信息會直接上傳至“煙臺疫情防控大數據平臺”，但并不存在泄露信息的情況，藥店也不會未經消費者同意留存其個人信息。

隨后，一位市民來電反映，她經營的小吃店想做線上外賣業務，不知道如何辦理相關手續。該局餐飲科負責人表示，首先需要確認經營的店鋪是否屬于食品小作坊、小餐飲、小食雜“三小”餐飲，如果符合需要將“三小”餐飲許可證變更為食品經營許可證，并在變更時備注網絡經營許可，待變更成功后方可開展線上外賣業務。

下午4點25分，一位市民針對電子營業執照與紙質營業執照是否具有同樣法律效力等問題進行咨詢。該局行政許可服務科負責人表示，兩類營業執照具有同樣的法律效力，均是市場主體取得主體資格的合法憑證。各類企業、個體工商戶和專業合作社等市場主體，均可利用手機等移動設備領取下載和使用電子營業執照，可通過微信、支付寶、政務服務平臺、愛山東APP的電子營業執照小程序在線獲取。電子營業執照在全國范圍內推行，廣泛應用于醫保、社保、不動產登記、銀行業務辦理等領域進行市場主體身份認證和證明，實現讓“數據多跑路，群眾少跑路”。

兩個小時的時間里，多名市民打進熱線電話，咨詢的問題涉及特種設備、工商登記、消費維權等方面。針對市民提出的相關訴求問題，該局各負責科室均第一時間對問題進行登記，并安排相關人員進行跟蹤解決。市市場監督管理局局長譚克良表示，該局始終把12345政務服務便民熱線作為解決民生難題、優化營商環境的重要抓手，做到“民有所呼，我有所應”，架好服務群眾的“連心橋”，建好民生服務的“高速路”。

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