原標題：是抗疫戰(zhàn)士 更是愛心天使——臨沂市人民醫(yī)院人文關(guān)懷為新冠肺炎患者撐起一片愛的天空

來源：臨報融媒

7月10日12點，臨沂市人民醫(yī)院河東院區(qū)隔離病區(qū)正接受觀察治療的孩子們，收獲了一份特別的驚喜——一份愛心特色套餐。面對著這份意外收獲，孩子們都興奮不已，有的還沒來得及吃就流下了口水，快樂之情溢于言表。

7月6日本輪疫情發(fā)生以來，收治的確診和無癥狀感染患者中，學生數(shù)量占據(jù)三分之二以上。由于他們年齡小，加上環(huán)境陌生、遠離親人，隔離治療對每個孩子來說都是嚴峻的挑戰(zhàn)。如何為他們提供溫馨舒適人性化的關(guān)懷服務，成為省市級定點救治醫(yī)院——臨沂市人民醫(yī)院格外關(guān)注和重視的問題，幾乎每次例會都會專題研究部署，在全力以赴做好治療的同時，特別注意關(guān)心關(guān)愛隔離區(qū)患者，尤其是學生和老年患者，想方設法滿足他們的不同需求，調(diào)整他們的心理狀態(tài)，多措并舉為他們營造溫馨舒適、充滿關(guān)愛的治療環(huán)境。

寓教于樂、個性化服務，營造“家庭式”氛圍

針對這些學生，該院特別制定了《學生關(guān)愛方案》。隔離區(qū)的醫(yī)護人員與他們深入溝通交流，密切關(guān)注每個人的心理狀態(tài)和需求，根據(jù)學生不同的學習狀態(tài)、興趣愛好以及活潑好動的天性，組織開展孩子們喜歡的各種活動，其中包括繪畫比賽、講故事比賽，用這些寓教于樂的方式，讓他們重拾歡樂，忘記煩惱和恐懼。病室內(nèi)還增加了一些患兒喜歡的益智玩具和適合此年齡段患兒閱讀的書籍，受到了學生的喜愛和歡迎，也讓他們在住院期間能感覺到家的溫暖，營造了“家庭式”輕松愉悅的氛圍。

同時，每個病區(qū)還在統(tǒng)籌床位、了解孩子們的飲食需求上下功夫，每天都征求孩子們的意見，盡力為他們提供個性化餐飲服務。醫(yī)院經(jīng)過認真論證研究、并請示有關(guān)營養(yǎng)專家和上級領(lǐng)導，決定滿足孩子們的需求，于10日中午為每位孩子定制了一份特色套餐，讓他們在隔離區(qū)享受久違的“大餐”。面對著每日精致、豐富多樣的飯菜，很多學生告訴醫(yī)護人員，沒想到在醫(yī)院也能吃得這么好、這么可口。

開設“二線一室”，既治病又治心

為了安撫學生的情緒，幫助他們更快康復，市人民醫(yī)院特別開設了“二線一室”，切實將心理疏導與干預落實到日常服務工作中。由于學生大部分沒有通訊設備，與家人聯(lián)系極不方便。為了方便他們與家人溝通，病區(qū)開設“親情熱線”，每日每位學生至少一次連線家長，同家長溝通在院情況；同時向?qū)W生家長公布“家庭熱線”，親屬可隨時撥打病區(qū)電話了解學生情況。針對特殊心理需求的學生，開設“心理減壓室”，由專業(yè)的心理醫(yī)師進行心理輔導。醫(yī)護人員也會密切關(guān)注學生情緒變化，及時組織專業(yè)人員給予細致解答和心理疏導，減少心理焦慮，體現(xiàn)人文關(guān)懷，逐漸消除了很多孩子焦躁、不安、沒有安全感等的不良情緒心理問題。

開展結(jié)對幫扶，醫(yī)護人員又當“家長”，又當“老師”

醫(yī)護人員在密切關(guān)注學生狀況的同時，還全方位開展結(jié)對幫扶，不僅是白衣天使，還在家長和老師的角色中來回切換。他們說道，孩子們雖然離家離校，但是學習要跟上、好習慣要養(yǎng)成，我們也要做些力所能及的事情幫助他們成長。

醫(yī)護人員會一對一給予他們學習上的幫助，協(xié)助學生在院期間也要跟上學業(yè)。同時盡量鼓勵學生自己照顧自己，按病區(qū)制定作息時間表，按時起床、按時飲食、按時讀書、按時娛樂，教會他們“六步洗手法”，養(yǎng)成良好的生活和衛(wèi)生習慣。注重健康教育，通過呼叫系統(tǒng)給學生講解新冠肺炎的傳播途徑和健康生活方式，走到床邊教他們正確佩戴口罩和正確洗手。

一位王姓學生的家長告訴記者，孩子到隔離區(qū)后，一開始非常擔心，茶飯不思，焦慮不安。但了解到醫(yī)護人員如此無微不至得關(guān)心照護孩子們，甚至比家長還上心，真的特別感動。“沒想到市人民醫(yī)院的醫(yī)護人員這么有耐心、有愛心，我們心里踏實多了，把孩子交到他們手里，我們感到很放心。”

本輪疫情呈現(xiàn)點多面廣頻發(fā)態(tài)勢，形勢依然嚴峻復雜。但是在省市縣一體化現(xiàn)場指揮體系堅強領(lǐng)導下，疫情應急處置各項工作規(guī)范有序開展。臨沂市人民醫(yī)院盡銳出戰(zhàn)，組建了由醫(yī)、護、感等專業(yè)30支251人組成的救治梯隊，抽調(diào)15名高級職稱專家組成核心專家組，全身心投入救治工作。同時，對所有患者及時進行病情和心理評估，開展中西醫(yī)聯(lián)合對癥治療，及時邀請省新冠肺炎救治專家組組長董亮教授和國醫(yī)大師王新陸線上遠程會診，根據(jù)專家意見及時調(diào)整診療方案。目前，所有患者病情穩(wěn)定、恢復良好。

竭盡全力救治患者，守為民服務的初心，擔護佑健康的使命，用夜以繼日的堅守換群眾的幸福安康，臨沂市人民醫(yī)院將堅決貫徹落實疫情防控的重要指示精神，盡心竭力的救治患者，守護群眾特殊時期的生命安全和身體健康！

（臨報融媒記者 孔令華 通訊員 劉樹業(yè) 王小彤）

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