原標(biāo)題：是抗疫戰(zhàn)士 更是愛心天使——臨沂市人民醫(yī)院人文關(guān)懷為新冠肺炎患者撐起一片愛的天空

來源：臨報(bào)融媒

7月10日12點(diǎn)，臨沂市人民醫(yī)院河?xùn)|院區(qū)隔離病區(qū)正接受觀察治療的孩子們，收獲了一份特別的驚喜——一份愛心特色套餐。面對著這份意外收獲，孩子們都興奮不已，有的還沒來得及吃就流下了口水，快樂之情溢于言表。

7月6日本輪疫情發(fā)生以來，收治的確診和無癥狀感染患者中，學(xué)生數(shù)量占據(jù)三分之二以上。由于他們年齡小，加上環(huán)境陌生、遠(yuǎn)離親人，隔離治療對每個(gè)孩子來說都是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何為他們提供溫馨舒適人性化的關(guān)懷服務(wù)，成為省市級定點(diǎn)救治醫(yī)院——臨沂市人民醫(yī)院格外關(guān)注和重視的問題，幾乎每次例會都會專題研究部署，在全力以赴做好治療的同時(shí)，特別注意關(guān)心關(guān)愛隔離區(qū)患者，尤其是學(xué)生和老年患者，想方設(shè)法滿足他們的不同需求，調(diào)整他們的心理狀態(tài)，多措并舉為他們營造溫馨舒適、充滿關(guān)愛的治療環(huán)境。

寓教于樂、個(gè)性化服務(wù)，營造“家庭式”氛圍

針對這些學(xué)生，該院特別制定了《學(xué)生關(guān)愛方案》。隔離區(qū)的醫(yī)護(hù)人員與他們深入溝通交流，密切關(guān)注每個(gè)人的心理狀態(tài)和需求，根據(jù)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)狀態(tài)、興趣愛好以及活潑好動(dòng)的天性，組織開展孩子們喜歡的各種活動(dòng)，其中包括繪畫比賽、講故事比賽，用這些寓教于樂的方式，讓他們重拾歡樂，忘記煩惱和恐懼。病室內(nèi)還增加了一些患兒喜歡的益智玩具和適合此年齡段患兒閱讀的書籍，受到了學(xué)生的喜愛和歡迎，也讓他們在住院期間能感覺到家的溫暖，營造了“家庭式”輕松愉悅的氛圍。

同時(shí)，每個(gè)病區(qū)還在統(tǒng)籌床位、了解孩子們的飲食需求上下功夫，每天都征求孩子們的意見，盡力為他們提供個(gè)性化餐飲服務(wù)。醫(yī)院經(jīng)過認(rèn)真論證研究、并請示有關(guān)營養(yǎng)專家和上級領(lǐng)導(dǎo)，決定滿足孩子們的需求，于10日中午為每位孩子定制了一份特色套餐，讓他們在隔離區(qū)享受久違的“大餐”。面對著每日精致、豐富多樣的飯菜，很多學(xué)生告訴醫(yī)護(hù)人員，沒想到在醫(yī)院也能吃得這么好、這么可口。

開設(shè)“二線一室”，既治病又治心

為了安撫學(xué)生的情緒，幫助他們更快康復(fù)，市人民醫(yī)院特別開設(shè)了“二線一室”，切實(shí)將心理疏導(dǎo)與干預(yù)落實(shí)到日常服務(wù)工作中。由于學(xué)生大部分沒有通訊設(shè)備，與家人聯(lián)系極不方便。為了方便他們與家人溝通，病區(qū)開設(shè)“親情熱線”，每日每位學(xué)生至少一次連線家長，同家長溝通在院情況；同時(shí)向?qū)W生家長公布“家庭熱線”，親屬可隨時(shí)撥打病區(qū)電話了解學(xué)生情況。針對特殊心理需求的學(xué)生，開設(shè)“心理減壓室”，由專業(yè)的心理醫(yī)師進(jìn)行心理輔導(dǎo)。醫(yī)護(hù)人員也會密切關(guān)注學(xué)生情緒變化，及時(shí)組織專業(yè)人員給予細(xì)致解答和心理疏導(dǎo)，減少心理焦慮，體現(xiàn)人文關(guān)懷，逐漸消除了很多孩子焦躁、不安、沒有安全感等的不良情緒心理問題。

開展結(jié)對幫扶，醫(yī)護(hù)人員又當(dāng)“家長”，又當(dāng)“老師”

醫(yī)護(hù)人員在密切關(guān)注學(xué)生狀況的同時(shí)，還全方位開展結(jié)對幫扶，不僅是白衣天使，還在家長和老師的角色中來回切換。他們說道，孩子們雖然離家離校，但是學(xué)習(xí)要跟上、好習(xí)慣要養(yǎng)成，我們也要做些力所能及的事情幫助他們成長。

醫(yī)護(hù)人員會一對一給予他們學(xué)習(xí)上的幫助，協(xié)助學(xué)生在院期間也要跟上學(xué)業(yè)。同時(shí)盡量鼓勵(lì)學(xué)生自己照顧自己，按病區(qū)制定作息時(shí)間表，按時(shí)起床、按時(shí)飲食、按時(shí)讀書、按時(shí)娛樂，教會他們“六步洗手法”，養(yǎng)成良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣。注重健康教育，通過呼叫系統(tǒng)給學(xué)生講解新冠肺炎的傳播途徑和健康生活方式，走到床邊教他們正確佩戴口罩和正確洗手。

一位王姓學(xué)生的家長告訴記者，孩子到隔離區(qū)后，一開始非常擔(dān)心，茶飯不思，焦慮不安。但了解到醫(yī)護(hù)人員如此無微不至得關(guān)心照護(hù)孩子們，甚至比家長還上心，真的特別感動(dòng)?！皼]想到市人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員這么有耐心、有愛心，我們心里踏實(shí)多了，把孩子交到他們手里，我們感到很放心。”

本輪疫情呈現(xiàn)點(diǎn)多面廣頻發(fā)態(tài)勢，形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜。但是在省市縣一體化現(xiàn)場指揮體系堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，疫情應(yīng)急處置各項(xiàng)工作規(guī)范有序開展。臨沂市人民醫(yī)院盡銳出戰(zhàn)，組建了由醫(yī)、護(hù)、感等專業(yè)30支251人組成的救治梯隊(duì)，抽調(diào)15名高級職稱專家組成核心專家組，全身心投入救治工作。同時(shí)，對所有患者及時(shí)進(jìn)行病情和心理評估，開展中西醫(yī)聯(lián)合對癥治療，及時(shí)邀請省新冠肺炎救治專家組組長董亮教授和國醫(yī)大師王新陸線上遠(yuǎn)程會診，根據(jù)專家意見及時(shí)調(diào)整診療方案。目前，所有患者病情穩(wěn)定、恢復(fù)良好。

竭盡全力救治患者，守為民服務(wù)的初心，擔(dān)護(hù)佑健康的使命，用夜以繼日的堅(jiān)守?fù)Q群眾的幸福安康，臨沂市人民醫(yī)院將堅(jiān)決貫徹落實(shí)疫情防控的重要指示精神，盡心竭力的救治患者，守護(hù)群眾特殊時(shí)期的生命安全和身體健康！

（臨報(bào)融媒記者 孔令華 通訊員 劉樹業(yè) 王小彤）

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