原標題：濟南市客運出租汽車管理條例

來源：濟南日報

原標題：濟南市客運出租汽車管理條例

來源：濟南日報

濟南市人民代表大會

常務委員會公告

〔十八屆〕1號

《濟南市客運出租汽車管理條例》已于2022年8月25日由濟南市第十八屆人民代表大會常務委員會第二次會議通過，并于2022年9月21日經(jīng)山東省第十三屆人民代表大會常務委員會第三十八次會議批準，現(xiàn)予公布，自2022年12月1日起施行。

濟南市人民代表大會常務委員會

2022年9月21日

目 錄第一章總 則第二章經(jīng)營許可第三章經(jīng)營服務第四章運營保障第五章監(jiān)督管理第六章法律責任第七章附 則第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范客運出租汽車經(jīng)營行為，保障乘客、駕駛員和經(jīng)營者的合法權益，維護市場秩序，促進客運出租汽車行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，更好地滿足人民群眾出行需求，根據(jù)有關法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。

第二條本市行政區(qū)域內(nèi)的客運出租汽車經(jīng)營活動及其監(jiān)督管理，適用本條例。

本條例所稱客運出租汽車包括巡游出租汽車（以下簡稱巡游車）和網(wǎng)絡預約出租汽車（以下簡稱網(wǎng)約車）。

第三條客運出租汽車行業(yè)應當遵循統(tǒng)籌管理、依法經(jīng)營、公平競爭、方便公眾的原則。

市人民政府應當將客運出租汽車行業(yè)納入綜合交通運輸體系發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展客運出租汽車，優(yōu)化城市交通結(jié)構(gòu)；統(tǒng)籌巡游車和網(wǎng)約車發(fā)展規(guī)模，促進行業(yè)融合，維護公平競爭的市場秩序。

第四條 市、縣人民政府應當將客運出租汽車服務區(qū)、候客泊位、停靠站、充（換）電設施、加氣站等配套設施納入城市基礎設施建設相關專項規(guī)劃。

第五條市交通運輸主管部門負責全市客運出租汽車行業(yè)的監(jiān)督和指導工作。

市、區(qū)（縣）交通運輸主管部門依照權限或者職責分工負責客運出租汽車管理工作。

網(wǎng)信、發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、公安、財政、自然資源和規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管、行政審批、稅務等有關部門按照各自職責做好客運出租汽車管理工作。

第六條鼓勵客運出租汽車行業(yè)采用新技術、新裝備，加強智能化管理，推進現(xiàn)代信息技術在客運出租汽車經(jīng)營、服務和管理方面的應用。

鼓勵客運出租汽車行業(yè)實行規(guī)?；⒓s化、公司化經(jīng)營，鼓勵采用符合城市環(huán)保要求的新能源車輛從事客運出租汽車經(jīng)營。

第七條客運出租汽車經(jīng)營者應當不斷更新經(jīng)營理念、創(chuàng)新經(jīng)營方式，為乘客提供多層次、高品質(zhì)出行服務。

客運出租汽車行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)自律，化解行業(yè)矛盾，對客運出租汽車經(jīng)營者和駕駛員的服務質(zhì)量、行業(yè)作風、行業(yè)信譽、競爭手段進行監(jiān)督。

第二章 經(jīng)營許可

第八條 從事客運出租汽車經(jīng)營的，應當辦理營業(yè)登記手續(xù)，依法取得經(jīng)營許可。

第九條 申請巡游車經(jīng)營許可的，應當在依法取得巡游車車輛經(jīng)營權后，向行政審批機關提出申請，并符合下列條件：

（一）具有企業(yè)法人資格；

（二）有符合規(guī)定條件的車輛或者提供購置車輛承諾書；

（三）有符合規(guī)定條件的駕駛員；

（四）有符合規(guī)定條件的運營資金、場地、設施設備；

（五）有健全的經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量保障等制度；

（六）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他條件。

行政審批機關應當自收到申請之日起七日內(nèi)，依法作出許可或者不予許可的決定。作出許可決定的，頒發(fā)巡游車經(jīng)營許可證，載明經(jīng)營區(qū)域。

第十條交通運輸主管部門應當以服務質(zhì)量狀況、服務質(zhì)量承諾等內(nèi)容作為競標條件，通過招投標方式配置巡游車車輛經(jīng)營權，與中標人簽訂經(jīng)營協(xié)議，并發(fā)放巡游車車輛經(jīng)營權證明。新增經(jīng)營權實行無償、有期限使用，不得變更經(jīng)營主體。

存量經(jīng)營權可以變更經(jīng)營主體；變更經(jīng)營主體應當與交通運輸主管部門重新簽訂經(jīng)營協(xié)議。

巡游車車輛經(jīng)營權具體管理辦法由市人民政府制定。

第十一條 申請網(wǎng)約車經(jīng)營許可的，應當向行政審批機關提出申請，并符合下列條件：

（一）具有企業(yè)法人資格；

（二）具備符合規(guī)定的線上服務能力；

（三）有健全的經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量保障等制度；

（四）在本行政區(qū)域內(nèi)有相應服務機構(gòu)及服務能力；

（五）有符合規(guī)定條件的運營資金、經(jīng)營場所、設施設備；

（六）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他條件。

行政審批機關應當自收到申請之日起七日內(nèi)，作出許可或者不予許可的決定。作出許可決定的，頒發(fā)網(wǎng)約車經(jīng)營許可證，載明經(jīng)營區(qū)域。

第十二條從事客運出租汽車經(jīng)營的車輛應當符合下列條件：

（一）具有本市機動車號牌的七座及以下乘用車，車輛登記使用性質(zhì)為“出租客運”或者“預約出租客運”；

（二）符合安全和環(huán)保標準，有關參數(shù)、性能、要求符合交通運輸主管部門的規(guī)定；

（三）依照法律、行政法規(guī)投保營運車輛相關保險；

（四）安裝符合國家標準的具有行駛記錄功能的衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置，安裝配置能存儲七日以上的車內(nèi)監(jiān)控設備及符合行業(yè)管理要求的智能終端設備且保證正常運行；

（五）巡游車車身噴涂規(guī)定的顏色，安裝標志燈，車身兩側(cè)明顯位置標明經(jīng)營者名稱和監(jiān)督電話，車內(nèi)配備符合規(guī)定的計程計價設備；

（六）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他條件。

行政審批機關對符合條件的車輛核發(fā)道路運輸證或者網(wǎng)約車運輸證。

第十三條申請客運出租汽車駕駛員從業(yè)資格應當向交通運輸主管部門提出申請，并符合下列條件：

（一）無暴力犯罪記錄，無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄；

（二）取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有三年以上駕駛經(jīng)歷，最近連續(xù)三個記分周期內(nèi)均無記滿十二分記錄；

（三）自申請之日起前三年內(nèi)無被吊銷客運出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的記錄；

（四）具有本市戶籍、本市有效居住證、在本市辦理居住登記或者身份信息登記；

（五）年齡不超過六十五周歲；

（六）按照國家規(guī)定參加客運出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試合格；

（七）身體健康，無職業(yè)禁忌癥；

（八）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他條件。

符合條件的，交通運輸主管部門應當自收到申請之日起七日內(nèi)頒發(fā)客運出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。取得從業(yè)資格證的駕駛員，向交通運輸主管部門辦理從業(yè)資格注冊后，方可從事客運出租汽車服務。

第十四條巡游車車輛經(jīng)營權到期擬繼續(xù)從事經(jīng)營的，巡游車經(jīng)營者應當在有效期屆滿十五日前，向交通運輸主管部門提出申請，交通運輸主管部門應當自收到申請之日起七日內(nèi)進行審核，并對符合條件的重新簽訂經(jīng)營協(xié)議、辦理相關手續(xù)。

第十五條巡游車經(jīng)營者有下列情形之一的，責令限期整改；逾期不整改或者整改不合格的，由交通運輸主管部門收回巡游車車輛經(jīng)營權：

（一）取得巡游車車輛經(jīng)營權后無正當理由超過一百八十天不投入符合要求的車輛運營，或者運營后無正當理由連續(xù)一百八十天以上停運的；

（二）經(jīng)營過程中出現(xiàn)重大服務質(zhì)量問題、重大安全生產(chǎn)責任事故、嚴重違法經(jīng)營行為或者服務質(zhì)量信譽考核不合格等情形的；

（三）巡游車車輛經(jīng)營權期限屆滿未申請延續(xù)或者未被準予延續(xù)的；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第十六條網(wǎng)約車經(jīng)營者有下列情形之一的，責令限期整改；逾期不整改或者整改不合格的，由交通運輸主管部門吊銷經(jīng)營許可證：

（一）取得經(jīng)營許可后無正當理由超過一百八十天不投入符合要求的車輛運營，或者運營后無正當理由連續(xù)一百八十天以上停運的；

（二）出現(xiàn)重大服務質(zhì)量問題、重大安全生產(chǎn)責任事故、嚴重違法經(jīng)營行為或者服務質(zhì)量信譽考核不合格等情形的；

（三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第十七條出租汽車駕駛員有下列情形之一的，由交通運輸主管部門撤銷從業(yè)資格證：

（一）持證人身體健康狀況、年齡等不再符合從業(yè)要求未主動申請注銷從業(yè)資格證的；

（二）有暴力犯罪記錄，有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄的；

（三）最近連續(xù)三個記分周期內(nèi)記滿十二分記錄的。

第十八條客運出租汽車經(jīng)營者不得擅自暫?；蛘呓K止經(jīng)營。需要暫停或者終止經(jīng)營的，應當提前三十日向交通運輸主管部門提出申請，經(jīng)同意后依法辦理相關手續(xù)。

第十九條 萊蕪區(qū)、鋼城區(qū)未取得巡游車經(jīng)營許可證的車輛經(jīng)營權持有人，可以與持有巡游車經(jīng)營許可證的客運出租汽車公司簽訂合作協(xié)議，從事巡游車經(jīng)營；也可以按照本條例規(guī)定申請經(jīng)營許可從事經(jīng)營或者轉(zhuǎn)讓巡游車車輛經(jīng)營權。

前款規(guī)定的持有巡游車經(jīng)營許可證的客運出租汽車公司可以依法申請、受讓、轉(zhuǎn)讓巡游車車輛經(jīng)營權。

第三章 經(jīng)營服務

第二十條本市出租汽車應當在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)運營。市人民政府可以根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展和出租汽車行業(yè)發(fā)展需求，逐步在市轄區(qū)范圍內(nèi)對出租汽車實行統(tǒng)一經(jīng)營區(qū)域、統(tǒng)一管理，執(zhí)行統(tǒng)一價格標準。具體實施方案由市交通運輸主管部門提出，報市人民政府批準后向社會公布。

第二十一條巡游車實行政府定價或者政府指導價；網(wǎng)約車和提供個性化、特需服務的巡游車實行市場調(diào)節(jié)價，市人民政府因公共利益需要，報請省人民政府批準后可以依法采取價格干預措施。

第二十二條客運出租汽車經(jīng)營者應當依法經(jīng)營，誠實守信，公平競爭，規(guī)范服務,遵守下列規(guī)定：

（一）用于經(jīng)營的車輛依法取得道路運輸證或者網(wǎng)約車運輸證；

（二）從事服務的駕駛員依法取得從業(yè)資格證并按照規(guī)定辦理注冊；

（三）依法與駕駛員簽訂勞動合同或者經(jīng)營合同，明確雙方權利義務；

（四）定期組織駕駛員參加有關法律法規(guī)、安全運營、服務規(guī)范、職業(yè)道德、治安防范、設備使用等方面的培訓和繼續(xù)教育培訓；

（五）保證車輛符合安全技術條件，車況良好、車容整潔，專用設施和各類標志標識齊全完好，依照法律、行政法規(guī)購買相關保險；

（六）實時、準確、完整將車輛運營信息傳輸至交通運輸監(jiān)管平臺和公安機關監(jiān)管平臺；

（七）落實投訴受理制度，設立服務電話并向社會公布，二十四小時受理乘客咨詢、投訴等事宜，并在受理后七日內(nèi)處理完畢；

（八）定期對出租汽車和經(jīng)營場所進行衛(wèi)生、防疫消殺，定期組織駕駛員進行健康查體；

（九）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。

第二十三條網(wǎng)約車經(jīng)營者應當承擔承運人責任，除遵守本條例第二十二條規(guī)定外，還應當遵守下列規(guī)定：

（一）公開派單機制，派單公平、合理、高效；

（二）公開計程計價方式，并提前報價格主管部門和交通運輸主管部門；

（三）實際提供服務的車輛、駕駛員線上線下保持一致；

（四）向乘客如實提供駕駛員姓名、照片、服務等級及車輛號牌等信息；

（五）不得向不符合條件的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務；

（六）不得為排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格擾亂市場正常秩序；

（七）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。

第二十四條為網(wǎng)約車經(jīng)營者與乘客提供信息中介、交易撮合服務的第三方網(wǎng)絡聚合平臺，應當遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場競爭，保證網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定運行。

網(wǎng)約車經(jīng)營者取得經(jīng)營許可后方可入駐聚合平臺。聚合平臺應當對接入的網(wǎng)約車經(jīng)營者進行審核，未取得經(jīng)營許可的不得接入。

第二十五條客運出租汽車駕駛員從事客運出租汽車服務應當舉止文明、服務規(guī)范，并遵守下列規(guī)定：

（一）車輛運營設施及車載設備損毀或者失效時不得從事運營活動；

（二）不得將客運出租汽車交由無客運出租汽車駕駛員從業(yè)資格證或者未注冊的人員運營；

（三）在車內(nèi)規(guī)定位置放置或者顯示客運出租汽車駕駛員從業(yè)資格證、道路運輸證或者網(wǎng)約車運輸證；

（四）按照約定時間、地點提供客運出租汽車運營服務；

（五）按照乘客要求的路線、合理路線或者平臺規(guī)劃的路線行駛，不得繞行；

（六）未經(jīng)乘客允許不得另載他人；

（七）保持車容車貌整潔，車內(nèi)衛(wèi)生狀況良好；

（八）按照乘客意愿使用音響、空調(diào)等服務設備；

（九）對需要幫助的乘客提供必要的乘車服務；

（十）對遺失在運營車輛上的物品應當及時歸還或者上交公安機關、所在經(jīng)營企業(yè)；

（十一）巡游車駕駛員應當按照規(guī)定使用智能終端、頂燈和顯示運營狀態(tài)的標志，正確使用計價器，主動出具當次發(fā)票；在車內(nèi)規(guī)定位置放置或者顯示服務監(jiān)督卡，按要求張貼有關標識；

（十二）巡游車駕駛員進入巡游車專用通道依次候客，服從調(diào)度，不得私自攬客、拼客、倒客；提供個性化、特需服務的巡游車駕駛員不得進入巡游車專用通道候客、攬客；

（十三）巡游車駕駛員無正當理由不得拒絕載客，不得離開駕駛座位攬客；

（十四）網(wǎng)約車駕駛員不得巡游攬客或者通過非平臺渠道攬客，不得進入巡游車專用通道候客、攬客；

（十五）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。

第二十六條客運出租汽車夜間載客駛離本地或者到偏僻地區(qū)，客運出租汽車駕駛員、乘客可以到客運出租調(diào)度中心、公安機關設置的警務工作站（點）或者就近的公安機關辦理登記手續(xù)。

辦理登記手續(xù)時，駕駛員、乘客應當互相予以配合。

第二十七條乘客應當安全、文明乘車，按照計價支付車費和乘車過程中發(fā)生的過路、過橋等費用。有下列情形之一的，客運出租汽車駕駛員有權拒絕或者中止提供運營服務，中止服務時已經(jīng)產(chǎn)生的費用由乘客據(jù)實支付：

（一）攜帶體積、重量超過客運出租汽車承載能力或者可能污損車輛的物品乘車的；

（二）攜帶寵物等動物乘車，未征得駕駛員同意的；

（三）在禁止停車的路段上下車的；

（四）不明確告知目的地或者前往目的地的道路無法行駛的；

（五）夜間乘坐客運出租汽車駛離本地或者到偏僻地區(qū)時，不配合駕駛員辦理相關登記手續(xù)的；

（六）醉酒或者精神疾病患者喪失自控能力且無人陪同的；

（七）攜帶管制刀具、武器或者易燃、易爆、有毒等危險品、違禁品的；

（八）有可能對駕駛員人身、財產(chǎn)安全和社會造成危害的；

（九）實施或者要求駕駛員做出違法違規(guī)行為的；

（十）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他情形。

駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客有前款第六項至第九項規(guī)定情形的，應當及時報告公安機關。

第二十八條客運出租汽車駕駛員有下列情形之一的，乘客有權拒付車費：

（一）未經(jīng)乘客允許另載他人；

（二）車輛發(fā)生故障，無法完成運送服務的；

（三）巡游車駕駛員不按照規(guī)定使用計價器的；

（四）巡游車駕駛員拒絕出具收費發(fā)票的；

（五）提供服務的網(wǎng)約車車輛、駕駛員線上線下不一致的。

第二十九條任何單位和個人不得擅自在巡游車以外的機動車上使用巡游車外觀或者設置頂燈、計程與計價設備、空車標識等巡游車專用設施。

巡游車退出營運時，巡游車經(jīng)營者應當改變車身顏色，拆除營運標識和專用設施。

第三十條巡游車個體工商戶可以與服務機構(gòu)簽訂協(xié)議，接受其服務和管理。服務機構(gòu)應當接受交通運輸主管部門的指導和監(jiān)督，建立健全管理服務制度，為巡游車個體工商戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

第四章 運營保障

第三十一條交通運輸主管部門應當會同有關部門組織建設客運出租汽車綜合服務區(qū)和停靠站，為客運出租汽車駕駛員提供餐飲、休息、車輛維修、充（換）電等綜合服務。

第三十二條 交通運輸主管部門、公安機關、場站運營單位應當在機場、車站及其他客流集散地，劃定客運出租汽車專用候客區(qū)域和蓄車區(qū)域，并設置明顯標識，免費向客運出租汽車開放使用，但經(jīng)營性專用停車場除外。

第三十三條交通運輸主管部門會同公安機關交通管理部門應當在主次干道、公共衛(wèi)生間、大型商場等公共服務設施附近適當區(qū)域合理設置標志、標線及停車位，允許客運出租汽車臨時?？?。

第三十四條交通運輸主管部門應當建立完善投訴舉報受理制度，公開投訴舉報方式，及時受理投訴舉報。

投訴、舉報人應當提供車輛號牌、發(fā)票等有關證據(jù)，并協(xié)助調(diào)查。

對舉報非法從事客運出租汽車運營的，交通運輸主管部門查證屬實，應當給予獎勵。

第三十五條 市、區(qū)（縣）人民政府應當制定新能源汽車推廣應用政策，鼓勵客運出租汽車經(jīng)營者使用新能源車輛從事經(jīng)營。

第三十六條遇有自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等情況，客運出租汽車經(jīng)營者、駕駛員應當服從政府采取的臨時措施，承擔疏運任務。

對客運出租汽車經(jīng)營者和駕駛員因承擔指令性運輸任務造成經(jīng)濟損失的，市、區(qū)（縣）人民政府應當依法給予補償。

第三十七條 鼓勵、支持和引導客運出租汽車經(jīng)營者、行業(yè)協(xié)會與客運出租汽車駕駛員平等協(xié)商，構(gòu)建經(jīng)營者和駕駛員運營風險共擔、利益合理分配的經(jīng)營模式。

第三十八條交通運輸主管部門應當開展客運出租汽車行業(yè)文明創(chuàng)建活動，對拾金不昧、救死扶傷、見義勇為、模范遵守法律法規(guī)和行業(yè)服務規(guī)范的客運出租汽車經(jīng)營者和駕駛員，予以獎勵。

第五章 監(jiān)督管理

第三十九條交通運輸主管部門應當會同相關部門建立聯(lián)合執(zhí)法工作機制，加強對客運出租汽車經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為，實時共享執(zhí)法管理信息。

第四十條交通運輸、行政審批、公安等部門應當采用網(wǎng)上申請、就近辦理、數(shù)據(jù)互通等方式，提高辦事效率。

第四十一條發(fā)展改革部門應當會同交通運輸主管部門加強客運出租汽車運價監(jiān)測，完善巡游車定價機制。

市場監(jiān)督部門應當加強客運出租汽車計程計價設備和不正當競爭的監(jiān)督管理，依法查處計量違法等行為；加強客運出租汽車價格監(jiān)管，依法查處價格違法等行為。

公安機關負責客運出租汽車行業(yè)治安管理工作，協(xié)助做好駕駛員審查和車輛管理工作，依法查處客運出租汽車道路交通違法行為。

稅務機關負責客運出租汽車行業(yè)的稅收征收管理工作，依法查處不按照規(guī)定開具發(fā)票的違法行為。

第四十二條 客運出租汽車經(jīng)營者、駕駛員應當配合有關部門依法實施的監(jiān)督檢查，如實提供有關資料情況，不得拒絕、妨礙、阻撓。

第四十三條市交通運輸主管部門應當依據(jù)國家標準，制定客運出租汽車行業(yè)服務質(zhì)量信譽考核辦法和服務規(guī)范，每年對客運出租汽車經(jīng)營者、駕駛員和車輛進行考核。考核實行計分制。

交通運輸主管部門負責具體實施考核工作，考核結(jié)果向社會公布。

第四十四條交通運輸主管部門在實施監(jiān)督檢查中，對無道路運輸證或者網(wǎng)約車運輸證從事客運出租汽車經(jīng)營，無法當場提供其他有效證明的車輛，可以予以暫扣。

當事人應當在規(guī)定的時間內(nèi)到指定地點接受處理。逾期不接受處理的，交通運輸主管部門依法作出處理決定。

第四十五條交通運輸主管部門應當嚴格按照法定權限和程序?qū)嵤┍O(jiān)督檢查。對已經(jīng)依法取得許可的客運出租汽車經(jīng)營者，發(fā)現(xiàn)其不再具備許可條件的，應當告知有關機關撤銷其許可證件。

第六章 法律責任

第四十六條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已規(guī)定法律責任的，從其規(guī)定；法律、法規(guī)未規(guī)定法律責任的，按照本條例規(guī)定執(zhí)行。

第四十七條 違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由交通運輸主管部門責令停止違法行為，處一萬元以上三萬元以下罰款:

（一）未取得巡游車經(jīng)營許可證從事巡游車經(jīng)營服務的；

（二）未取得網(wǎng)約車經(jīng)營許可證從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務的；

（三）聚合平臺接入未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺的。

第四十八條 違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由交通運輸主管部門責令停止違法行為，對每次違法行為處五千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令限期整改，處一萬元以上三萬元以下罰款；逾期整改不合格的，吊銷經(jīng)營許可證：

（一）客運出租汽車經(jīng)營者將客運出租汽車交由或者派單給未取得客運出租汽車從業(yè)資格證的人員運營的；

（二）客運出租汽車經(jīng)營者使用無道路運輸證或者網(wǎng)約車運輸證的車輛從事運營的；

（三）起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事出租汽車經(jīng)營活動的；

（四）實際提供服務的網(wǎng)約車車輛、駕駛員與線上預約的車輛、駕駛員不一致的；

（五）網(wǎng)約車經(jīng)營者未按照規(guī)定實時、準確、完整將車輛運營信息傳輸至交通運輸監(jiān)管平臺和公安機關監(jiān)管平臺的。

第四十九條違反本條例規(guī)定，客運出租汽車經(jīng)營者有下列行為之一的，由交通運輸主管部門責令改正，處五千元以上一萬元以下罰款：

（一）擅自暫停、終止全部或者部分客運出租汽車經(jīng)營的；

（二）出租或者擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車車輛經(jīng)營權；

（三）未按照規(guī)定落實投訴受理制度的；

（四）未按照規(guī)定定期進行衛(wèi)生、防疫消殺，未定期組織駕駛員進行健康查體的。

本條所列第一項、第二項行為情節(jié)嚴重的，由交通運輸主管部門吊銷經(jīng)營許可證。

第五十條違反本條例規(guī)定，網(wǎng)約車經(jīng)營者有下列行為之一的，由交通運輸主管部門責令改正，對違法行為處五千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處一萬元以上三萬元以下罰款：

（一）未按照規(guī)定公開派單、計程計價方式的；

（二）未向乘客如實提供駕駛員姓名、照片、服務等級及車輛號牌等信息的；

（三）不配合相關管理部門調(diào)取查閱相關數(shù)據(jù)信息的。

第五十一條 違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由交通運輸主管部門責令改正，沒收客運出租汽車專用設施，按每輛車處三千元以上五千元以下罰款：

（一）擅自在巡游車以外的機動車上使用巡游車外觀或者設置頂燈、計程與計價設備、空車標志等巡游車專用設施的；

（二）巡游車退出營運后，未改變車身顏色、拆除營運標識和專用設施的。

第五十二條違反本條例規(guī)定，客運出租汽車駕駛員有下列情形之一的，由交通運輸主管部門責令改正，處二百元以上五百元以下罰款：

（一）拒絕載客、途中甩客或者故意繞道行駛的；

（二）無正當理由不按照承諾提供預約服務的；

（三）未經(jīng)乘客同意強行搭載其他人員的；

（四）未按照規(guī)定出具當次發(fā)票的；

（五）未按照規(guī)定使用計價器的；

（六）未按照乘客意愿使用音響、空調(diào)等服務設備的；

（七）在專用通道候客時，不服從調(diào)度管理的；

（八）未按照規(guī)定進入專用通道候客的；

（九）不配合處理乘客投訴的；

（十）未按照規(guī)定保持車容車貌整潔、車內(nèi)衛(wèi)生狀況良好的；

（十一）車輛運營設施及車載設備損毀或者失效時從事運營活動的；

（十二）未按照規(guī)定使用頂燈、顯示運營狀態(tài)的標志的；

（十三）從事巡游車經(jīng)營時離開駕駛座位攬客的；

（十四）網(wǎng)約車駕駛員巡游攬客、通過非網(wǎng)約車平臺攬客的。

第五十三條 違反本條例規(guī)定，使用未取得道路運輸證或者網(wǎng)約車運輸證的車輛從事出租汽車經(jīng)營的，由交通運輸主管部門責令改正，處三千元以上一萬元以下罰款。

違反本條例規(guī)定，未取得客運出租汽車駕駛員從業(yè)資格證從事客運出租汽車經(jīng)營的，由交通運輸主管部門責令改正，處二百元以上兩千元以下罰款。

第五十四條有關管理部門及其工作人員違反本條例規(guī)定，濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守、泄露信息的，任何單位和個人可以向監(jiān)察機關舉報，接受舉報的部門應當調(diào)查處理，對確有違法行為的，應當依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第七章 附 則

第五十五條本條例下列用語的含義：

（一）巡游車，是指設置出租服務標志，以巡游攬客、站點候客等方式，按照乘客意愿提供運輸服務，根據(jù)行駛里程和時間計費經(jīng)營的客運出租汽車。

（二）網(wǎng)約車，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托構(gòu)建服務平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，以預約方式為乘客提供運輸服務的方式經(jīng)營的客運出租汽車，不包含私人小客車合乘（拼車、順風車）。

（三）新增經(jīng)營權，是指自本條例施行之日起配置的巡游車車輛經(jīng)營權。

（四）存量經(jīng)營權，是指本條例施行之日前配置的巡游車車輛經(jīng)營權。

第五十六條 本條例自2022年12月1日起施行。2006年1月12日濟南市第十三屆人民代表大會常務委員會第二十二次會議通過，2006年3月30日山東省第十屆人民代表大會常務委員會第十九次會議批準的《濟南市城市客運出租汽車管理條例》同時廢止。

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