原標題：民生銀行濟南分行著力構筑全方位多層次金融服務體系

來源：山東商報

原標題：民生銀行濟南分行著力構筑全方位多層次金融服務體系

來源：山東商報

自2001年扎根齊魯，中國民生銀行濟南分行始終肩負著“服務大眾，情系民生”的使命，牢記“以客戶為中心”的初心，將服務理念內化于心、外化于行，心系百姓民生，不斷創新產品、優化金融服務，以暖實力打造“懂你的銀行”，用貼心高效便捷的金融服務贏得了百姓的信任與口碑。

◎山東商報·速豹新聞網記者 馮云云 見習記者 張月

情系民生

消費貸款利好升級

今年以來，受市場觀望情緒及疫情防控疊加影響，濟南房地產交易量較往年下滑，為減輕購房者壓力，支持剛性和改善性住房需求，民生銀行濟南分行不斷跟進調整按揭貸款政策。

貸款利率方面，目前該行按照人民銀行確定的最低利率標準執行：首套房為LPR-20BP，二套房為LPR+60BP，即分別為4.1%、4.9%。并將隨央行的調整進行調整。

首套房認定及首付比例方面，9月16日起，調整限購區域認定標準，僅對二環以內的歷下區、市中區區域實施限購政策，非限購區域購房的，首套房執行首付20%、二套房執行首付30%。目前該行已累計發放按揭貸款13.49億元，共計1623戶，有力支撐了濟南地區及轄內商品房交易。

對受疫情影響較大以及對疫情防控作出突出貢獻的相關群體，該行根據其受困情況，提供延期還款、征信保護及逾期減免等疫情服務措施，目前該行已對多名按揭客戶做了利息歸還延期，減輕了購房人的臨時性還款壓力。

此外，為積極響應濟南市消費提質升級，持續釋放內需潛力，該行對非按揭消費貸款進行迭代升級。融合推出便民消貸舉措，打造“民易貸”消費貸款品牌，旗下“定額貸”還款靈活，隨借隨還，不支款不計息，線上審批，最高30萬元，授信額度三年，單筆貸款1年。本年度內，截至目前已累計發放消貸19561筆，金額11.11億元。

客戶至上

全方位滿足大眾理財需求

民生理財起步于2002年中國民生銀行成立的“理財工作室”。民生理財有限責任公司（簡稱民生理財）經中國銀行保險監督管理委員會批復于2022年6月正式開業。

20年來，民生銀行理財產品累計銷售規模超30萬億元，累計為客戶創造收益超3000億元。民生銀行理財始終秉承“為百姓創造長期穩健的理財回報，助力實現共同富裕”的使命，堅守“投資者利益至上—誠信、專業、穩健、卓越”的核心價值觀，追求“民生理財，百姓優選”的美好愿景。

截至2022年三季度，民生銀行理財規模突破1萬億元，民生銀行濟南分行理財產品規模達350億元，服務理財客戶逾24萬戶。

該行理財產品種類豐富，有活錢理財、安心理財、穩健理財、收益進階四大類產品，能滿足市民投資理財的多種需求。活錢理財，高流動性、低風險性，可滿足日常備用金理財需求；安心理財，低波穩健、安享收益，滿足短期投資配置；穩健理財，凈值波動可控、靈活配置策略，能滿足中短期理財需求；收益進階產品，權益增厚收益、攻守兼備，適合作為長期理財目標的配置產品。

據了解，2022年銀行理財已全面進入凈值時代，理財產品種類更加豐富，但是凈值理財產品的收益計算與傳統理財不同，其最終取得的收益要根據最終贖回的凈值確定。客戶最終的收益計算是：（贖回凈值-買入凈值）×持有份額。

手機銀行上顯示的近3個月或者近6個月收益，代表的是這個產品的近幾個月的收益表現，可作為投資者了解產品歷史收益能力的參考，并不是對未來收益的預期或承諾。

以信立行

構建民生穩健投資體系

民生銀行為滿足零售財富客戶多樣化投資需求，致力于打造穩健的財富管理品牌，在此框架下，構建了包括“民生磐石”“民生智遠”“民生逆向優選”等多個投資體系。

“民生磐石”系列嚴格篩選標準、鎖定持有期、健全售后服務，磐石系列產品認申購費率全部1折優惠，為用戶打造出優秀的理財替代產品體系。據悉，截至今年9月底，“民生磐石”系列規模已超500億元。

“為踐行長期投資理念，提升客戶盈利體驗，我行全新打造了代銷基金品牌‘民生智遠’系列產品，貫徹‘甄選價值，做時間的朋友’這一原則。”據民生銀行濟南分行相關負責人介紹，該產品系列最大的亮點是產品持有期均為三年及以上，幫助投資者熨平經濟和市場波動的風險，理論上也能讓投資者更好地分享企業和經濟的紅利。

針對可以承受高風險的客戶，民生銀行推出了“逆向優選”系列代銷品牌，并持續給到財富投資客戶分批定投的投資建議，產品策略為基于“逆情緒、逆熱點、逆周期”提前布局優質基金標的，最終通過價值回歸、風格切換、周期輪動提升獲勝率，“逆向優選”系列也享 受認申購費率1折的優惠，以此減輕投資者負擔。

山東商報·速豹新聞網記者了解到，截至今年三季度末，全市場非貨公募基金中主動權益類基金和FOF基金收益均為負值的大環境下，民生銀行在市場持續波動調整的行情中，磐石等系列產品收益均跑贏市場平均水平。

“日常客戶維護中，我行相關部門保持定期發布財富投資周報、月報、季報，及時為投資者提供客觀的投資建議。”民生銀行濟南分行相關負責人告訴記者，為方便理性投資、客戶低位布局，該行多個代銷基金投資品牌認申購費率進行一折優惠的減費讓利，多項惠客政策，引導零售財富客戶長期穩健布局，不斷提升客戶投資體驗，與客戶共同踐行長期價值的投資理念。

著眼客戶

多渠道豐富商業保險服務

近年來，在物質財富迅速累積的同時，客戶對健康保障和財富保障的需求也日益迫切。民生銀行濟南分行堅持做“懂你的銀行”，全力打造全方位商業保險金融服務體系，努力為客戶提供健康保障、教育金儲備、養老補充等個性化金融服務。

目前該行建立了豐富的保障類產品代銷體系，其中，健康類保險（疾病、醫療、意外等保障險種）24款，壽險類保險82款，年金險、兩全險等116款，護理險4款，致力于為客戶提供全生命周期的保障服務。

為保證服務品質，該行建立了定期檢視合作保險公司制度，根據信用評價、合作支持、業務貢獻及合規事項等對保險公司進行優勝劣汰，從而保證能為客戶提供更為優質的產品和服務。

與此同時，各營業網點均設置了持有保險專業資質的團隊，根據客戶實際需求，對紛繁復雜的保險產品進行專業的篩選和配置，為廣大客戶朋友提供個性化定制保障方案，滿足其個人及家庭的需求。同時，該行積極響應國家“個人養老金制度”的落地和執行，為客戶提供補充養老保障類產品。

惠及民生

構建“非凡禮遇”特色服務權益體系

為給不同層級的貴賓客戶提供貼心服務，整合稀缺資源，民生銀行濟南分行精心打造“品類齊全、服務用心、體驗極致”的貴賓“非凡禮遇”服務權益體系，根據客戶在該行的金融資產量對應不同的貴賓層級，可享受不同的貴賓權益。核心優勢是“手機、電話多渠道下單，全國通用，不限本人”，主要包括運動、康養、出行、生活等四個板塊多項權益。

“非凡運動”可提供滑雪、賽艇、游泳、羽毛球、網球等10項運動權益覆蓋全國1500多家運動場館。“非凡康養”提供全國近800家三甲醫院導醫導診、門診掛號、點名專家服務，普通體檢、專項體檢、家庭醫生、醫療保障計劃、疫苗接種等權益，貼心守護客戶的健康。“非凡出行”提供全國各大機場、火車站貴賓廳、機場要客通道，專車接送、公務包機、免費升艙等服務。“非凡生活”甄選高端酒店折扣更低，頂級酒店自助、下午茶資源，主題樂園VVIP頂級權益，生日、重要節日禮品維護，為客戶開啟品質生活。

百舸爭流，奮楫者先。面向未來，民生銀行濟南分行將夯實服務這一發展基石，持續聚焦客戶日益多元化的金融服務需求，不斷升級產品體系、擴展服務渠道，深化金融服務內涵、提升金融服務質量，為客戶帶來更全面、更貼心、更優質、更有溫度的金融服務。

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