原標題：威海：1.3萬余名調(diào)解員巧解基層糾紛

來源：大眾日報

原標題：威海：1.3萬余名調(diào)解員巧解基層糾紛

來源：大眾日報

□記 者 彭 輝

通訊員 姜 鵬 報道

本報威海訊 “我就找老梁，工友跟我說老梁講的我們農(nóng)民工能聽明白，聽著還舒坦，我信他。”不久前，榮成市“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心在調(diào)解一起工傷損害賠償糾紛時，當事人張先生現(xiàn)場提出了指定老梁調(diào)解的要求。

老梁果然不負眾望，按照“四平四說”調(diào)解工作法的要求，引導當事人以法律為準繩明確是非、分清責任，說透是非曲直，使雙方當事人心悅誠服，最終達成調(diào)解協(xié)議。用人單位賠償張先生醫(yī)療費、誤工費、護理費共計14萬元，并通過與法院的訴調(diào)聯(lián)動機制為其辦理司法確認開辟了綠色通道，張先生與單位長達一年的糾紛就此化解。

隨著我國法治進程的不斷加快，群眾的法治意識不斷提升，矛盾糾紛也有了新變化、新特點，如何高效滿足群眾調(diào)解需求，提高調(diào)解成功率？威海市司法局進一步創(chuàng)新工作模式，在全省率先推行了“四平四說”調(diào)解工作法，即：以平和的心態(tài)把事說清、以平實的語言把法說明、以平等的人格把理說透、以平易的方式把情說近。該調(diào)解工作法推行以來，許多調(diào)解員跟老梁一樣贏得了當事人的信賴，成為某一群體的指定調(diào)解人。

調(diào)解的關鍵是工作方法，調(diào)解隊伍的建設也至關重要。威海市司法局采取專兼職相結合的方式，吸納各行各業(yè)專業(yè)人才擔任調(diào)解員，通過專業(yè)人才調(diào)配互動不斷優(yōu)化調(diào)解員隊伍結構，逐步建立了一支專兼結合、結構合理的調(diào)解員隊伍，全市現(xiàn)有調(diào)解員1.3萬余名，其中專職調(diào)解員近5100人，具有相關行業(yè)、專業(yè)背景和法學、心理學、社會工作等專業(yè)的調(diào)解員1300多人，為做好調(diào)解工作提供了有力人才支撐。

威海市司法局在制度建設上發(fā)力，以規(guī)范行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解為切入點，制定了全省首部行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解工作管理辦法，創(chuàng)設了一系列制度，建立了全鏈條管理機制，有效解決了行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織怎么建、怎么管和調(diào)解工作怎么干等問題，推動全市行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解工作取得了新突破。

全方位、立體化、一站式多元解紛體系的搭建，從源頭提升了矛盾糾紛化解效能，今年以來，威海全市調(diào)解組織共調(diào)處各類糾紛1.4萬多件，調(diào)解成功率達到99.5%。

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