原標(biāo)題：山東出臺(tái)用人單位勞動(dòng)人事爭議內(nèi)部申訴和協(xié)商回應(yīng)機(jī)制

來源：濟(jì)南時(shí)報(bào)

原標(biāo)題：山東出臺(tái)用人單位勞動(dòng)人事爭議內(nèi)部申訴和協(xié)商回應(yīng)機(jī)制

來源：濟(jì)南時(shí)報(bào)

為深化勞動(dòng)人事爭議源頭治理，近日，山東省人力資源和社會(huì)保障廳在全國率先制定發(fā)布《山東省用人單位勞動(dòng)人事爭議內(nèi)部申訴和協(xié)商回應(yīng)參考指引（試行）》(以下簡稱《參考指引》)，發(fā)生勞動(dòng)人事爭議，一方當(dāng)事人可以通過與另一方當(dāng)事人約見、面談等方式協(xié)商解決。

《參考指引》共23條，將適用范圍擴(kuò)大至全省行政區(qū)域內(nèi)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等用人單位。勞動(dòng)者認(rèn)為用人單位在履行勞動(dòng)合同（聘用合同）、集體合同，執(zhí)行人力資源社會(huì)保障法律法規(guī)、用人單位規(guī)章制度方面存在問題的，可以向用人單位申訴，也可以向用人單位勞動(dòng)人事爭議調(diào)解委員會(huì)反映。

用人單位、用人單位勞動(dòng)人事爭議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)分別建立接待申訴、問題反映工作臺(tái)賬，詳細(xì)記錄勞動(dòng)者基本信息、申訴或反映問題的內(nèi)容、辦理結(jié)果等情況，實(shí)行首接負(fù)責(zé)制和“銷號式”管理，確?！笆率掠兄洹⒓谢匾簟薄?/p>

一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)積極作出口頭或者書面回應(yīng)。五個(gè)工作日內(nèi)不作出回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商。協(xié)商的期限由當(dāng)事人書面約定，在約定的期限內(nèi)沒有達(dá)成一致的，視為協(xié)商不成。協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)當(dāng)簽訂書面和解協(xié)議。和解協(xié)議對雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。

發(fā)生勞動(dòng)人事爭議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的，可以向用人單位勞動(dòng)人事爭議調(diào)解委員會(huì)或者其他依法設(shè)立的調(diào)解組織申請調(diào)解，也可以向勞動(dòng)人事爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。

對因客觀原因尚未建立勞動(dòng)人事爭議調(diào)解委員會(huì)的用人單位且未配備調(diào)解員的，《參考指引》要求明確1—2名勞動(dòng)人事爭議處理協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員從事本單位內(nèi)部勞動(dòng)人事爭議預(yù)防和引導(dǎo)協(xié)商工作。

近年來，山東勞動(dòng)人事爭議多元處理格局逐步完善，爭議預(yù)防化解效能大幅提升?！秴⒖贾敢贩e極引導(dǎo)各級調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)、用人單位和勞動(dòng)者盡可能通過協(xié)商化解爭議，進(jìn)一步往前延伸柔性化解爭議鏈條，健全完善了全省勞動(dòng)人事爭議“預(yù)、協(xié)、調(diào)、裁、審、援”全鏈條全過程預(yù)防化解機(jī)制。

（濟(jì)南時(shí)報(bào)·新黃河客戶端記者羅曉飛）

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