原標題：17日煙臺供電公司接聽12345熱線電話

來源：煙臺日報

原標題：17日煙臺供電公司接聽12345熱線電話

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本報訊（YMG全媒體記者 楊春娜）11月17日15:30至16:30，國網煙臺供電公司將組織轄區部分負責人接聽12345熱線電話。通過接聽熱線電話，著力解決客戶在用電過程中可能存在的堵點和難點問題，更好地服務地方經濟發展。

市供電公司中，公司領導，營銷、運檢、建設等專業部門分管主任及相關專工；供電中心及縣供電公司中，市公司各供電中心分管主任及相關人員，縣公司營銷、運檢部等分管主任及相關專工將現場接聽市民電話。

接聽受理范圍為煙臺市縣范圍內由供電公司直接供電的客戶和供電公司供電設施產權范圍內存在的各類用電訴求，包括現行電價執行、用電新裝申請、電力設施保護等方面的政策咨詢。不受理須通過訴訟、仲裁、紀檢監察、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項；不符合法律、法規、規章、政策規定及雙方簽訂的有法律效力的合同或協議內容的事項，以及涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私及違反社會公序良俗的事項。

國網煙臺供電公司將本著“現場答復、約時辦理、溝通交流、屬地轉辦”的原則，確保用電客戶訴求得到滿意解答。

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