原標(biāo)題：青島稅務(wù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，助推“專精特新”企業(yè)增活力

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島新聞

原標(biāo)題：青島稅務(wù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，助推“專精特新”企業(yè)增活力

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島新聞

“專精特新”企業(yè)是區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的主引擎和生力軍，對(duì)提升產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平具有重要支撐作用。今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局青島前灣保稅港區(qū)稅務(wù)局以企業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，積極開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，通過“專、精、特、新”四方面舉措，充分發(fā)揮稅務(wù)部門職能作用，持續(xù)為“專精特新”企業(yè)發(fā)展注入活力。

“專”人對(duì)接，涉稅疑問迅速響應(yīng)

“公司主要從事油量計(jì)量監(jiān)控設(shè)備制造和數(shù)據(jù)采集軟件系統(tǒng)開發(fā)，作為一家集軟硬件開發(fā)于一體的高新技術(shù)企業(yè)，我們經(jīng)常在工作中遇到各種各樣的涉稅問題。”青島澳科儀器有限責(zé)任公司辦稅人郭鳳嬌說，“稅務(wù)部門為我們指定了服務(wù)專員，發(fā)放了服務(wù)手冊(cè)，我們遇到涉稅問題直接一對(duì)一咨詢，非常方便！”

為有針對(duì)性做好服務(wù)，保稅港區(qū)稅務(wù)局認(rèn)真梳理“專精特新”企業(yè)基本信息、適用政策、信用等級(jí)、發(fā)展前景等各方面情況，建立了專精特新“一戶一臺(tái)賬”，同時(shí)精選各部門業(yè)務(wù)骨干組建“專精特新企業(yè)服務(wù)專班”，為每戶企業(yè)指定聯(lián)絡(luò)專員，通過征納溝通平臺(tái)群組、專線服務(wù)手冊(cè)等搭建起企業(yè)和專員的“一對(duì)一”聯(lián)系，及時(shí)傾聽企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的各項(xiàng)涉稅訴求，確保涉稅疑問得到迅速響應(yīng)。

“精”準(zhǔn)滴灌，政策輔導(dǎo)一鍵送達(dá)

為了讓專精特新企業(yè)及時(shí)了解政策、享受政策，保稅港區(qū)稅務(wù)局充分拓展征納溝通平臺(tái)群組、稅企郵箱等多種線上線下渠道，打造滴灌式稅費(fèi)宣傳輔導(dǎo)模式。

“我們公司是省級(jí)‘專精特新’企業(yè)，主要從事空調(diào)器、制冷設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與售后服務(wù)。今年以來(lái)，稅務(wù)部門向我們精準(zhǔn)投放‘政策包’，企業(yè)享受各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策累計(jì)減免稅費(fèi)達(dá)2947萬(wàn)元。各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策支持以及稅務(wù)部門的貼心服務(wù)，減輕了公司經(jīng)營(yíng)壓力，提振了發(fā)展信心。”青島海爾中央空調(diào)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王曉旭說。

據(jù)悉，保稅港區(qū)稅務(wù)局依托專精特新企業(yè)臺(tái)賬，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況為企業(yè)量身定制“政策包”，通過開展“云走訪”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“政策包”一鍵送達(dá)。此外，還通過征納溝通平臺(tái)群組、稅企郵箱等發(fā)放研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、增值稅留抵退稅等最新政策“明白紙”，依托“稅務(wù)藍(lán)”服務(wù)站定期開展政策講解直播和互動(dòng)答疑，確保政策全覆蓋轄區(qū)內(nèi)“專精特新”企業(yè)，幫助其應(yīng)享盡享稅收優(yōu)惠。

“特”事特辦，個(gè)性訴求全程跟蹤

“我們公司是一家進(jìn)行服裝、紡紗、棉花以及原材料加工的企業(yè)，現(xiàn)有職工70人，近期在職工社保繳納方面遇到了點(diǎn)問題，撥打了專員服務(wù)手冊(cè)上的電話后，稅務(wù)人員立刻幫我協(xié)調(diào)處理，不到一天的時(shí)間就解決好了，效率太高了！”青島圣美爾纖維科技有限公司公司法人孫亮說。

為滿足“專精特新”企業(yè)的個(gè)性化訴求，保稅港區(qū)稅務(wù)局開通“‘專精特新’企業(yè)服務(wù)專線”和“特事特辦綠色通道”，將高信用專精特新企業(yè)納入?yún)^(qū)局稅收“優(yōu)享單”，提供更加細(xì)化的特色舉措，為納稅人個(gè)性化訴求提供更大便利。此外，還建立了個(gè)性化服務(wù)小組，對(duì)服務(wù)專員難以解決的個(gè)性化訴求，由專員報(bào)送小組并全程跟蹤處理，構(gòu)建“即時(shí)報(bào)送、小組分析、分類處理、專員回復(fù)”處理模式；對(duì)企業(yè)提出的個(gè)性化訴求進(jìn)行定期匯總分析，結(jié)合各項(xiàng)常態(tài)化訴求，制作針對(duì)性更強(qiáng)的服務(wù)產(chǎn)品，讓企業(yè)在創(chuàng)新之路上輕裝上陣。

“新”企培育，部門協(xié)同凝聚合力

在服務(wù)好專精特新企業(yè)的同時(shí)，保稅港區(qū)稅務(wù)局注重培育更多優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。“我們依托‘區(qū)關(guān)稅’協(xié)同助企機(jī)制，收集轄區(qū)‘專精特新’培育庫(kù)企業(yè)信息，從基本信息、產(chǎn)品研發(fā)、購(gòu)進(jìn)設(shè)備等多個(gè)方面建立成長(zhǎng)檔案，并配備‘成長(zhǎng)培育員’。‘成長(zhǎng)培育員’為培育庫(kù)內(nèi)企業(yè)宣傳最新政策、輔導(dǎo)稅費(fèi)申報(bào)，整理企業(yè)與切身相關(guān)的各項(xiàng)稅收政策、業(yè)務(wù)需求和意見建議，建立全流程服務(wù)臺(tái)賬，確保政策紅利直達(dá)快享，讓‘新’企盡快成長(zhǎng)。”保稅港區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)卜兆男介紹。

同時(shí)，區(qū)局定期同相關(guān)部門開展工作交流，將稅務(wù)高信用企業(yè)名單更新至培育庫(kù)，并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況就納稅服務(wù)、稅收征管等方面提出意見建議，多部門凝聚合力，共同助力優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)精準(zhǔn)了解自己行業(yè)的特點(diǎn)前景、發(fā)展趨勢(shì)，更加細(xì)致地做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和各項(xiàng)管理，持續(xù)向“專精特新”企業(yè)邁進(jìn)。

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