原標題：濟南|重典治亂 正本清源 濟南市開展出租車行業全面整頓促進健康發展百日攻堅行動

來源：海報新聞

原標題：濟南|重典治亂 正本清源 濟南市開展出租車行業全面整頓促進健康發展百日攻堅行動

來源：海報新聞

出租車是城市的流動名片，是展現城市文明的重要窗口，而少數出租車出現亂收費、繞路宰客等行業亂象引起市民不滿，抹黑城市形象。為打擊客運出租行業違法違規行為，保護市民乘客的利益，全面整頓出租車行業秩序，維護出租汽車經營者的合法權益。近日起，我市在全市范圍內開展出租車行業全面整頓促進健康發展百日攻堅行動。

精準謀劃

為全面整頓出租車行業秩序取得實效，市交通運輸局將出租車所有事項提級管理成立出租車行業全面整頓工作專班，全體黨組成員分12組深入走訪了全市38家巡游車企業和26家網約車平臺企業，連續4次召開出租車企業和駕駛員代表座談會，全面梳理分析12345、96576熱線反映的問題，充分了解行業現狀，傾聽出租車企業、駕駛員對出租車行業發展意見建議。

在此基礎上，市交通運輸局制定《全面整頓出租汽車行業秩序促進健康發展工作方案》，確定1項百日攻堅行動和20項工作機制，始終堅持以乘客為本的理念，提升駕駛員服務水平，創造安全、便捷、舒適、經濟的個性化出行環境。

突出重點

此次百日攻堅行動堅持治標治本相結合，立足當前，著眼長遠，以機場、火車站、汽車站等客運交通樞紐及周邊道路為重點，涵蓋大型商超、醫院、景區等客流密集區域，嚴厲打擊“黑出租”、“黑網約”、挑客拒載、繞路、中途甩客、按人頭收費、計價器作弊等10大類出租汽車客運違法違規行為。

行動措施

重點區域24小時駐站執法

對違法違規行為高發區域開展集中治理，加大執法力量投入，增加執法檢查頻次和密度，聯合公安部門嚴厲打擊“黃牛”攬客行為。重要交通樞紐派駐執法人員配備值班電話實行24小時值守，如遇交通運輸違法違規行為，乘客可立即撥打電話，執法人員將及時查處打擊侵害乘客合法權益運營行為。

網約車平臺源頭檢查

對全市所有網約車平臺公司開展全覆蓋拉網式執法檢查，全面掌握車輛營運資質、駕駛員從業資格等平臺運行情況，摸清企、車、人不合規底數，依法依規嚴厲查處，倒逼平臺加快清退不合規車輛和駕駛員。加大對聚合平臺的排查力度，依法嚴厲查處聚合平臺違法違規行為。

監管手段數字化轉型

一是優化提升濟南國際機場等交通樞紐“電子圍欄”建設，規范網約車平臺派單行為，阻斷“黑網約”接單渠道。二是充分利用群眾舉報、現場摸排、數據比對篩查等方式加強非法營運線索收集，及時錄入非法營運“黑名單”，提升“便攜式車牌識別設備”智能識別精準度。三是提升巡游車計價器一體機數據的智慧水平，自動研判、篩查巡游車違規行為，自動報警，快速處置。

區域聯勤部門聯合

開展跨區域、跨層級、異地執法，強化執法力量統籌調度、執法行動統一指揮，有效擴大執法覆蓋面。強化與公安、文化旅游、市場監管、發改委等部門之間的聯動配合，加強部門間信息共享，實現對出租汽車客運非法營運行為的全鏈條協同監管。

敏感信息快速反應

對通過12345、96576熱線、各類新聞媒體、網絡等反映的涉及交通運輸違法違規行為的敏感信息，第一時間響應，半小時內轉辦受理，1小時內趕赴現場處置，2小時內立案處理。

處罰結果公開曝光

積極開展出租車行業 “雙隨機、一公開”抽查檢查，及時錄入檢查結果和通報檢查情況，并跟蹤問題整改落實，計入質量信譽考核檔案。對查處的違法違規侵害乘客權益的典型案件及時在行業通報、向社會曝光。

服務支持溝通交流

市交通運輸局將開設專門會商室，每月最后一個星期四作為會商日，市交通運輸綜合行政執法支隊也設立了 “接待日”，定期與出租車企業和司機探討交流，敞開溝通渠道，妥善解決企業、駕駛員關心關注的問題，激勵全行業堅定信心，促進健康發展。

在此，市交通運輸局執法人員提醒廣大市民，乘坐出租車時主動索要發票，出行途中如遇到出租汽車駕駛員拒載、議價、繞道或亂收費時，可通過手機錄音、攝像、拍照等方式，準確記錄車輛特征信息，并通過96576進行舉報，交通執法部門將第一時間根據舉報線索落實查處。

附：市內四站一場24小時駐站執法服務電話

初審：何泉峰

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