原標(biāo)題：巾幗綻芳華|菏澤中行營業(yè)部王娟：愿做一束光，蓬勃再向上

來源：中國山東網(wǎng)

原標(biāo)題：巾幗綻芳華|菏澤中行營業(yè)部王娟：愿做一束光，蓬勃再向上

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中國山東網(wǎng)-感知山東12月20日訊 (記者 孫慧敏 通訊員 孔藝星) 客戶眼中的她：熱情，專業(yè)，干練;同事眼中的她：友善，活力，擔(dān)當(dāng);她眼中的自己：還可以再努力些。她就是菏澤中行營業(yè)部的大堂經(jīng)理王娟。

光陰荏苒，1996年從山東經(jīng)濟學(xué)院(后升級為山東財經(jīng)大學(xué))大學(xué)畢業(yè)的她，已在中國銀行工作了26年。1996年12月，她被分配到曹縣中行，先后從事柜員、儲蓄所主任、出納，一干就是十年。2006年6月，她通過分行營業(yè)部招收綜合柜員的考試，先是干了9年的綜合柜員，后調(diào)崗到大堂經(jīng)理至今。近30年的時間，世事滄桑，改變的是年齡和容顏，不變的是一顆不老的心和對工作持之以恒的愛。

她常常說：“工作就是治愈，每天都被不同的客戶，業(yè)務(wù)和應(yīng)接不暇的各種咨詢包圍著，這么充實，哪有時間煩惱。”的確，分行營業(yè)部業(yè)務(wù)繁忙，對于大堂經(jīng)理也是不小的考驗，但對于已在該崗位摸爬滾打七年之久的她卻不是問題。同事們經(jīng)常會看到她一邊接聽客戶咨詢，一邊兼顧智能柜臺的審核，此外旁邊還圍著幾個激活手機銀行或等著咨詢的客戶。客戶需求應(yīng)接不暇，她行事有條不紊，大家很難看到她不耐煩帶情緒的時候。如此高強度的工作氛圍，一天下來往往是頭昏腦漲。如此辛苦，她的母親也心疼自己的女兒，有一天，她偷偷來到營業(yè)部，在休息區(qū)的一角坐下，靜靜地看著女兒一路小跑，忙前忙后，當(dāng)她巡視大廳的時候才發(fā)現(xiàn)母親。看著女兒，母親的眼里夾雜著自豪和心疼，并沒有抱怨，只是說：“中午想吃啥，媽媽做。”作為一名將近50年黨齡的老黨員，也是省級優(yōu)秀人民教師，母親不僅希望女兒工作出色也心疼女兒過于勞累。母親不知道的是，她的一句話對女兒來說已是足夠的慰藉。人間煙火，自是溫暖，母親的味道更為她充滿了電。

多年努力的汗水和無悔的付出，她取得了耀人的成績。2016年，多次被分行評為“網(wǎng)點爭先大堂經(jīng)理”“手機銀行先進個人”“山東省分行跨境業(yè)務(wù)優(yōu)秀講師”。2017年，被省行評為“區(qū)域大堂經(jīng)理帶頭人”。2018年，被評為“山東省分行中銀優(yōu)秀個人”，同年11月光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，對于她有著極大的意義，對未來的工作也是更大的鼓勵和鞭策。對于中國銀行，她始終身懷感恩，堅信只有更加努力奮斗，珍惜擁有，勤儉務(wù)實，才配得上胸前的黨徽;也只有開拓創(chuàng)新，更新儲備，才能使工作更加游刃有余。2019年，被評為“開門紅先進個人”“菏澤分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“菏澤分行中銀優(yōu)秀個人”。2020年，被提拔為主辦級綜服經(jīng)理。對此，她沒有表現(xiàn)出特別的喜悅，相反像以往一樣，繼續(xù)忙碌，累并快樂著。2021年，被省行聘為“手機銀行小專家”。

關(guān)于學(xué)習(xí)，她的渠道是多方面的。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代線上營銷模式的日漸深入，她開始學(xué)習(xí)用抖音進行產(chǎn)品業(yè)務(wù)宣傳。2021年，在省行手機銀行抖音宣傳大賽中，她的抖音作品《家有賢夫》榮獲三等獎，為菏澤分行爭得了榮譽。2022年，在菏澤人行“反非法集資”主題宣傳活動，她創(chuàng)新制作了動畫宣傳視頻，后被分行推薦到省行繼續(xù)參與評選。

除了大堂經(jīng)理，她還有一個身份，那就是分行新員工的帶教導(dǎo)師。在熱情歡迎新員工加入中行大家庭的同時，幫助新員工盡快勝任崗位，適應(yīng)從“校園人”到“職業(yè)人”的角色轉(zhuǎn)變;引導(dǎo)新員工在中行的豐饒沃土中盡快成長為青年骨干和優(yōu)秀人才，找到適合自身發(fā)展的職業(yè)之路;指引廣大新員工融入中行事業(yè)、促進文化認(rèn)同，邁好職業(yè)第一步。

“好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一”。工作中的她充滿了活力和戰(zhàn)斗力，生活中的她愛好廣泛，唱歌、畫畫、運動。早在2017年菏澤分行青年歌手大賽中，她就以一首高難度的民歌《天路》斬獲個人一等獎。

如果人生是一個調(diào)色板，在她這里，極少是頹廢、黯淡，而是七彩陽光。“你要活成一束光，不用多扎眼，但要明亮，歡暢，蓬勃”，這是她的人生理念，同樣也激勵著在奮斗中的每一個人。

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