原標(biāo)題：青島工行“建設(shè)人民滿意銀行”系列報(bào)道—— “疫”不容辭勇?lián)?dāng) “工”盡職守暖服務(wù)

來源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)

原標(biāo)題：青島工行“建設(shè)人民滿意銀行”系列報(bào)道—— “疫”不容辭勇?lián)?dāng) “工”盡職守暖服務(wù)

來源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)

近期，面對青島疫情多點(diǎn)散發(fā)，傳播擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)較大，客戶、員工出行不便的嚴(yán)峻形勢，青島工行膠州支行黨委號召廣大干部員工沖鋒在前、奮勇當(dāng)先、堅(jiān)守一線，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)筑起堅(jiān)實(shí)的屏障。疫情之下，支行各黨支部積極響應(yīng)號召，居行辦公，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，把初心寫在行動上，把使命落在行動上，全行上下緊密配合，確保業(yè)務(wù)處理不間斷、客戶服務(wù)更暖心，譜寫了一曲曲感人的篇章，充分體現(xiàn)了“工行速度”和“工行溫度”。

“疫”無反顧 解客戶燃眉之急

在疫情反彈壓力加大的形勢下，膠州蘭州東路支行一進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)有多筆跨境資金急需入賬，企業(yè)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員因疫情封控?zé)o法出入小區(qū)，只能眼睜睜看著損失一天天增加。客戶經(jīng)理劉陽得知企業(yè)緊急需求，在充分做好疫情防控工作的前提下，多次驅(qū)車前往客戶小區(qū)，協(xié)助客戶準(zhǔn)備各項(xiàng)材料，縮短資金入賬時(shí)間，減少了客戶損失，企業(yè)負(fù)責(zé)人親自送來錦旗，對我行全方位高效服務(wù)表示真誠感謝。

“疫”路有我 彰顯青年本色

近日，膠州北京路支行、李哥莊支行分別收到客戶特事特辦業(yè)務(wù)訴求，皆因家中老人年事已高、行動不便，需要我行提供上門服務(wù)，且情況十分緊急。此時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)也因疫情影響維持著最低運(yùn)行人員保障。在人員短缺、疫情形勢復(fù)雜的危急情況下，北京路支行曹曉騰、周盼盼，李哥莊支行郭華坤、任程程四位90后員工主動請纓，在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，為行動不便的老人登門辦理證對業(yè)務(wù)，耐心安撫客戶情緒，用熱忱的服務(wù)贏得客戶贊揚(yáng)，充分展現(xiàn)了大行擔(dān)當(dāng)。

“疫”馬當(dāng)先 舍小家保大家

膠州某小微企業(yè)提出業(yè)務(wù)訴求，亟需通過銀行承兌付款。受疫情影響，支行對公金融業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理吳福超、閆文龍居住小區(qū)被臨時(shí)管控，兩名員工為確保服務(wù)不間斷，居行辦公，加班加點(diǎn)處理業(yè)務(wù)，在企業(yè)法人住所被封控的情況下隔著柵欄完成合同簽訂，滿足了企業(yè)的支付節(jié)點(diǎn)要求，企業(yè)對我行不畏艱難，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的決心豎起大拇指。

我奉獻(xiàn)、我驕傲！青島工行膠州支行廣大干部員工始終秉持“為人民服務(wù)”宗旨，抗擊疫情勇于擔(dān)當(dāng)，服務(wù)客戶熱情周到，以實(shí)際行動踐行“您身邊的銀行 可信賴的銀行”，為惠及民生、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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