原標(biāo)題：日均受理呼救電話3700個(gè) 120調(diào)度員24小時(shí)守護(hù)生命熱線

來(lái)源：膠東在線

原標(biāo)題：日均受理呼救電話3700個(gè) 120調(diào)度員24小時(shí)守護(hù)生命熱線

來(lái)源：膠東在線

楊素秋堅(jiān)守生命熱線

膠東在線1月4日訊(記者 王向榮 通訊員 張晴)“現(xiàn)在還沒(méi)有統(tǒng)計(jì)完數(shù)據(jù)，我還不能回家，等我回家再說(shuō)吧……”煙臺(tái)市120急救指揮中心調(diào)度指揮科副科長(zhǎng)楊素秋在吃飯的間隙接到家里老人來(lái)電時(shí)這樣回答。為了能全身心投入工作，她把5歲的孩子送回農(nóng)村老家已近一個(gè)月，如今孩子高燒39度，疑似感染新冠病毒，老人來(lái)電盼望她能回家看看孩子，聽著陣陣呼救鈴聲，她深知自己肩上的責(zé)任，擦干眼淚繼續(xù)投入到工作中。

受天氣寒冷疊加新冠疫情影響，煙臺(tái)市120急救指揮中心呼救電話近期持續(xù)處于高位，日均受理呼救電話3700個(gè)，日均調(diào)派救護(hù)車900余車次，分別為常態(tài)時(shí)的3倍和2倍，全市院前急救系統(tǒng)持續(xù)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。在這些成倍增長(zhǎng)數(shù)字背后，是120急救人員加班加點(diǎn)、咬牙堅(jiān)持、努力工作換來(lái)的。

面對(duì)當(dāng)前疫情防控新形勢(shì)，工作量持續(xù)增加，中心120調(diào)度工作首當(dāng)其沖，全體調(diào)度人員放棄休假，全力迎戰(zhàn)，3班變2班，24小時(shí)隨時(shí)待命，一個(gè)倒下另一個(gè)隨之跟上。

不管是白天還是夜晚，中心調(diào)度指揮室內(nèi)，皆是起伏不停地呼救電話鈴聲和調(diào)度員們忙碌的背影。調(diào)度員們除了要受理日常呼救電話外，還要向呼救者耐心解釋、安撫家屬情緒，合理調(diào)配救護(hù)車資源，確保每一位患者都能得到及時(shí)有效的救治。

調(diào)度一線人手不足，楊素秋沖在一線，24小時(shí)全天加3個(gè)夜班持續(xù)堅(jiān)守工作崗位。就在她全身投入工作的同時(shí)，愛(ài)人也感染新冠，高燒不退，身為人民警察的他早已將“為人民服務(wù)”刻在骨子里，完全理解120是人民群眾的生命線，一刻也不能停的道理，完全支持妻子的工作。有了丈夫的支持，她將自己全部的精力都投入到院前調(diào)度工作中，與調(diào)度員們一起勇挑重?fù)?dān)。

調(diào)度室內(nèi)的調(diào)度員不停歇地接著一個(gè)又一個(gè)來(lái)電，排隊(duì)電話不停地發(fā)出報(bào)警提示音，忙起來(lái)連喘息的時(shí)間都沒(méi)有，只為了減少患者的呼救等待時(shí)間。疫情嚴(yán)重時(shí)，電話量激增，她們沒(méi)有時(shí)間喝水，一個(gè)班次下來(lái)她們的嗓子冒煙，聲音嘶啞，腰酸背痛，但只要電話鈴聲一響，她們便打起十分的精神，詳細(xì)詢問(wèn)報(bào)警信息，第一時(shí)間調(diào)派救護(hù)車，挽救患者生命，用實(shí)際行動(dòng)踐行120的宗旨：“急在分秒之間，救在生死邊緣，120為生命贏取每一秒”。

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