原標題：參觀熱情“擠”在預約通道上，山東省科技館新館一票難求

來源：舜網

原標題：參觀熱情“擠”在預約通道上，山東省科技館新館一票難求

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要說濟南最近最火的場館，山東省科技館新館肯定要算一個。從2022年12月底試運營到2023年1月10日正式開館，開放一個多月以來，場館的“人氣”一直居高不下。不過，在場館持續火爆的同時，不少想去參觀的市民卻發現，想預約到一張省科技館新館的門票卻并不容易。有的市民表示連續熬夜守候幾天才搶到票，還有不少人一直沒能成功。

如今，大多數景區以及文化科學場館均采取“網絡實名+預約”的方式，科技館人氣持續高漲顯示出當前社會公眾對于科學普及的熱情和需求，而如何讓觀眾有更好的預約及參觀體驗，成為擺在科技館及其他熱門場館面前的一道“考題”。

一票難求，參觀熱情“擠”在預約通道上

2月1日，濟南氣溫驟降，上午不到9點，山東省科技館新館門口已經排起了長隊，“搶”到票的人們正在等待入場。排隊的參觀者當中，大多是家長帶著孩子來的。“馬上就要開學了，我們希望能抓住假期的‘尾巴’，讓孩子在這里既能娛樂又能開闊眼界、增長見識。”

9點整，科技館正式開門迎客，偌大的場館中一下子熱鬧起來。

記者在現場看到，場館內有兩個地方最受歡迎，一個電影院，一個是兒童科技園。不少參觀者一進科技館，就直奔影院售票處，由于影院售票采取現場自助購買的方式，很快幾臺自助購票機前就排起了長隊。

上午11點左右，在影院附近的服務臺，記者看到，4D影票已經售罄。

在兒童科技館，繽紛的色彩和裝飾以及新奇有趣的設施，更吸引年齡較小的小朋友。三層和四層的科普場館更具科學性，對“大朋友”更有吸引力。

不過，相比于場館現場的火熱，更多的“熱情”依然“擠”在預約通道上。

“孩子爸爸預約了3個晚上才成功。”“定好鬧鐘，零點一到立馬進入小程序搶票，卻發現已經顯示‘售罄’。”網絡上，這樣的吐槽并不少見。1月31日零點，記者體驗發現，20分鐘左右，3000張參觀票就已經預約一空。

此外，預約小程序“卡頓”是市民“吐槽”的另一個比較集中的問題。記者在預約過程中，前面相對順利，但在最后一直無法提交訂單，退出后再進入已顯示“售罄”，在多次不斷刷新后，才終于再次進入預約界面。

“考題”待解，“科技”更要體現在“便利”和“舒適”上

事實上，山東省科技館方面也已注意到票務預約問題，將預約上限從最初試運營時期的500人增加到正式開館后的2000人，在春節期間又增加到3000人，不過，依然無法滿足公眾的需求。

1月29日，山東省科技館發布《關于山東省科技館網上預約系統有關情況的公告》，正式回應這一問題。公告稱：“大家反映比較突出的問題是票務預約系統。主要表現在預約時間太早、預約小程序卡頓等。上述問題我們發現后，已經著手改進，但受制于整個系統程序和邏輯調整，從根本上完善尚需時日。目前我們還在全力組織各方力量進行優化，爭取以最短的時間完成整改，以方便公眾。”

2月1日上午，記者致電山東省科技館，一位工作人員表示，目前省科技館新館仍然處于壓力測試中，對于公眾反映的問題，將盡快進行改進。

此前，山東省科協黨組成員、副主席陳愛國在山東省科技館新館正式開館接受采訪時表示，預計到今年暑假前后，每天可接待人數將達到2-3萬人次，預計年接待觀眾100萬-150萬人次。不過，工作人員表示，具體放開時間，還要視壓力測試以及服務完善的情況而定，相關進展后續將通過公告向社會進行發布。

隨著經濟社會的不斷發展，“網絡實名+預約”的方式越來越普及，這種方式不僅幫助景區、場館提升了對客流量的管理，也使游客、參觀者的游覽更加有序和安全。不過，對于票務系統的使用，包括購票時間、系統流暢程度等問題，卻困擾著很多景區和場館。科技館如何更有科技含量，或許，票務系統的改進是擺在面前的第一道“考題”，讓我們拭目以待吧。

【參觀攻略】

此次采訪中，記者與成功預約的幾位市民進行了溝通交流，送上一份參觀攻略，希望對想要參觀科技館的市民有幫助。

1、預約時多刷新幾次頁面，或許有驚喜

過年期間，市民劉女士成功預約到了3張科技館的參觀票。“談不上什么搶票經驗，就是多刷新幾次，別輕易退出。”劉女士表示，在搶票過程中，她也遇到了系統卡頓的情況，但不死心的她連續刷新頁面，終于成功搶到了3張票。

2、提前添加參觀人，可以節省時間

市民龔女士告訴記者，在預約之前，可以在小程序中先添加參觀人，填寫相關的身份信息，在預約時，可以直接選擇參觀人，不需要再次填寫信息，可以節省不少時間。

3、想看電影，進門先買票

盧女士好不容易搶到了票，卻沒能看成電影。原來，盧女士帶著女兒進入科技館后，先去參觀了場館，等到想看電影時，想看的場次已經沒有票了。“幾個影院的觀影票都需要現場購買，每天場次有限，如果有觀影需求，一定要先去買票。”她說。

4、中間出來想再次進入，記得找服務臺要二維碼

山東省科技館預約小程序提示，自2023年1月20日起，山東省科技館主場館門票當日一次有效，如參觀過程中因午餐或其他原因外出需二次返回展廳，請至一樓觀眾服務臺領取二次入場二維碼(當日單次有效)。

原標題：參觀熱情“擠”在預約通道上，山東省科技館新館一票難求

作者：曹茜

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