原標(biāo)題：以心暖“新”|萊商銀行菏澤分行：精準(zhǔn)有效，讓新市民創(chuàng)業(yè)更有奔頭、生活更有保障

來源：中國(guó)山東網(wǎng)

原標(biāo)題：以心暖“新”|萊商銀行菏澤分行：精準(zhǔn)有效，讓新市民創(chuàng)業(yè)更有奔頭、生活更有保障

來源：中國(guó)山東網(wǎng)

開欄語：新市民承載著城市的新希望。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，新市民正在成為城市建設(shè)的主力軍和生力軍，而安居樂業(yè)是每一個(gè)新市民的所想所盼。近年來，菏澤銀保監(jiān)分局以先行者站位深入調(diào)研，聚焦新市民，服務(wù)新市民，情暖新市民，厚植新市民安居樂業(yè)的“金融沃土”，走出一條新市民金融服務(wù)的“菏澤路徑”。

中國(guó)山東網(wǎng)聯(lián)合菏澤銀保監(jiān)分局、市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)共同推出《以心暖“新”：金融踐初心 情暖新市民》專題報(bào)道，今日推出第五期。

中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東2月21日訊 (記者 王丹玉 張春婷 通訊員 張召)“這筆資金就是一場(chǎng)及時(shí)雨，解決了我的燃眉之急，這下可以放心大膽的開干了。”在牡丹區(qū)經(jīng)營(yíng)服裝生意的馬先生臉上流露出掩飾不住的笑容。

金融服務(wù)精準(zhǔn)便利 讓新市民創(chuàng)業(yè)有奔頭

金融踐初心，情暖新市民。做好新市民金融服務(wù)，對(duì)暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。近年來，萊商銀行菏澤分行立足地方實(shí)際，深入研判新市民各類群體的不同需求和特點(diǎn)，續(xù)做好新市民金融服務(wù)，當(dāng)好新市民金融服務(wù)“貼心人”，助力新市民扎根曹州，攜手共赴美好生活。

馬先生在牡丹區(qū)經(jīng)營(yíng)服裝生意已有兩年時(shí)間，這兩年飽受疫情影響，生意一直不溫不火，勉強(qiáng)維持。自去年末疫情防控措施調(diào)整以來，馬先生的服裝生意逐漸紅火起來，自身經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)資金隨之開始變的緊張。

馬先生是為解決孩子上學(xué)問題返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，目前暫未在城區(qū)置辦房產(chǎn)，暫無法提供有效抵押物。萊商銀行菏澤分行根據(jù)馬先生的情況決定為其發(fā)放家庭成員擔(dān)保類貸款，為其解決擔(dān)保問題。第二天中午萊商銀行為馬某發(fā)放的個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款20萬元便到了馬先生銀行賬戶。馬先生為萊商銀行的“雪中送炭”甚是感激，高度贊揚(yáng)了其行工作人員的服務(wù)和效率。

為助力新市民創(chuàng)業(yè)，萊商銀行菏澤分行現(xiàn)有魯擔(dān)惠農(nóng)貸產(chǎn)品，可享受財(cái)政貼息，貼息為1%。實(shí)施普惠小微貸款內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)，賦予符合條件的普惠小微貸款一定的內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價(jià)優(yōu)惠力度，給予貸款定價(jià)優(yōu)惠。積極支用人民銀行支小再貸款，充分利用央行低成本資金為客戶提供優(yōu)惠利率貸款。推出快貸產(chǎn)品“興農(nóng)貸”“萊e貸”，無需抵押、無擔(dān)保或者家庭成員擔(dān)保即可放款，速度快、效率高，能有效解決新市民創(chuàng)業(yè)資金需求。

探索有效途徑 進(jìn)一步兜牢新市民民生保障

在萊商銀行開立個(gè)人借記卡卡客戶均免收開戶手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)及年費(fèi)、免短信通知費(fèi)、ATM跨行取款手續(xù)費(fèi)、密碼重置費(fèi)、免境外ATM查詢、境外ATM取款手續(xù)費(fèi)、免費(fèi)辦理山東銀聯(lián)柜面通、免收向救災(zāi)專用賬戶捐款的手續(xù)費(fèi);免費(fèi)開立農(nóng)民工工資卡，免費(fèi)代發(fā)農(nóng)民工工資。

針對(duì)老年客戶、特殊客戶萊商銀行菏澤分行進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施的改造，從無障礙通道、便民設(shè)施、助殘?jiān)O(shè)施等方面進(jìn)行了完善和補(bǔ)充，配備輪椅及無障礙通道，網(wǎng)點(diǎn)便民服務(wù)區(qū)增加了助盲卡、老花鏡、助聽器、放大鏡等工具方便特殊客戶使用;持續(xù)加強(qiáng)大堂經(jīng)理服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，并在檢查中關(guān)注大堂經(jīng)理是否能夠及時(shí)響應(yīng)，對(duì)于特殊客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)是否能做到持續(xù)的關(guān)注，正確的引導(dǎo)，耐心的講解，溫馨的幫助;設(shè)立愛心窗口，為客戶開啟綠色通道，在愛心柜臺(tái)配置了采集指紋的柜外清設(shè)備，加強(qiáng)柜員服務(wù)培訓(xùn)，對(duì)于特殊客戶耐心講解，尊重客戶金融及消費(fèi)習(xí)慣;各網(wǎng)點(diǎn)都能對(duì)行動(dòng)不便的客戶做到上門服務(wù)，部分業(yè)務(wù)繁忙的網(wǎng)點(diǎn)還趁下班時(shí)間，進(jìn)行了上門服務(wù);為服務(wù)行動(dòng)不便的老人，萊商銀行定制了“敬老愛老服務(wù)卡”，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)電話進(jìn)行公示，對(duì)特殊客戶進(jìn)行發(fā)放，方便客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢或行動(dòng)不便時(shí)及時(shí)進(jìn)行上門服務(wù)。

助力新市民安家，落實(shí)中國(guó)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于調(diào)整差別化住房信貸政策有關(guān)問題的通知》，萊商銀行菏澤分行及時(shí)調(diào)整個(gè)人住房貸款利率：首套最低4.3%，二套最低4.9%，滿足新市民條件的客戶還可以享受首套房下降20個(gè)BP的優(yōu)惠。為落實(shí)《關(guān)于菏澤市銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)新市民群體行業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，要求各單位按照“宜寬不宜緊”、“應(yīng)納入盡納入”的原則，盡可能多的發(fā)放新市民按揭貸款，推動(dòng)新市民安居工程。同時(shí)為持續(xù)提升新市民金融服務(wù)效率，加快個(gè)人住房貸款辦理流程，萊商銀行菏澤分行組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)歷多個(gè)版本的測(cè)試升級(jí)，最終形成《萊商銀行菏澤分行合同快速生成系統(tǒng)(2022版)》，該系統(tǒng)可以一鍵生成貸款所有資料，讓客戶“跑一趟”就可以完成新市民貸款，提升了新市民體驗(yàn)金融服務(wù)的滿意度。

近年來，萊商銀行菏澤市分行整合全行力量，不斷加強(qiáng)新市民概念普及、金融服務(wù)產(chǎn)品和政策宣傳，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，為新市民提供各項(xiàng)優(yōu)惠政策，全方位做好新市民群體金融服務(wù),做到需求客戶全覆蓋、金融需求全覆蓋，打造高質(zhì)量的綜合金融服務(wù)方案，陪伴新市民客戶善用金融，暢享美好生活。

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