原標題：加大線下無理由退貨力度！“放心消費在山東”深化提升十大行動現(xiàn)場推進會召開

來源：大眾日報

原標題：加大線下無理由退貨力度！“放心消費在山東”深化提升十大行動現(xiàn)場推進會召開

來源：大眾日報

2月22日至23日，山東省市場監(jiān)管部門“放心消費在山東”深化提升十大行動現(xiàn)場推進會在臨沂市召開。會議總結(jié)了2022年以來全省系統(tǒng)放心消費創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管、投訴舉報辦理、商品交易市場監(jiān)管和合同行政監(jiān)管工作情況，部署安排了下一步重點任務(wù)。

“各地要突出重點，全力以赴落實十大行動任務(wù)。”山東省市場監(jiān)管局一級巡視員朱昆峰表示，首先要推動放心消費創(chuàng)建擴面提質(zhì)。開展電子商務(wù)等領(lǐng)域的放心消費示范單位創(chuàng)建標準宣貫活動，深化全域創(chuàng)建。加大線下購物無理由退貨推廣力度，探索具有本地特色的無理由退貨模式，鼓勵經(jīng)營者推行消費環(huán)節(jié)先行賠付。加強消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)管理，提數(shù)量、抓質(zhì)量，把消費糾紛化解在源頭、和解在企業(yè)、解決在基層。

深化網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建。落實好全國示范區(qū)創(chuàng)建任務(wù)，臨沂市進一步固化成果、鞏固成效，做好迎接總局驗收評估準備。煙臺市加快推動創(chuàng)建任務(wù)落實，總結(jié)實踐特色，盡快形成示范區(qū)創(chuàng)建的煙臺模式。持續(xù)抓好投訴舉報辦理。充分發(fā)揮消費投訴信息公示、在線消費糾紛解決機制（ODR）、12345和12315兩個平臺對接作用，持續(xù)落實投訴舉報快速回應(yīng)機制，提升辦理質(zhì)效。深入整治不公平合同格式條款。以群眾消費需求為導(dǎo)向，抓好專項整治，建好評審機制，制定推行好合同示范文本，促進消費領(lǐng)域合同公平公正。

經(jīng)驗交流會上，臨沂市羅莊區(qū)政府介紹了推動直播電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)驗，臨沂、濟南、青島、淄博、煙臺、濰坊、泰安、日照市局分別從放心消費創(chuàng)建的不同工作角度做了典型發(fā)言。會議期間，與會人員觀摩了國華（國際）文旅電商產(chǎn)業(yè)新城、盛莊市場監(jiān)督管理所、山東遠通汽車貿(mào)易集團有限公司、臨沂新明輝安全科技有限公司四個單位在放心消費創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管方面的經(jīng)驗做法。

（大眾日報客戶端記者 唐曉寧 報道）

責任編輯： 張西可

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