原標題：中國銀行日照分行“優質服務專項行動”暖到客戶心坎上

來源：日照日報

原標題：中國銀行日照分行“優質服務專項行動”暖到客戶心坎上

來源：日照日報

全媒體記者 黃建玲 通訊員 朱麗麗 報道

本報訊 2022年12月初至2023年2月底，中國銀行日照分行為期三個月的“網點文明優質服務提升專項行動”正式告一段落。

為保障該行動取得實效，中國銀行日照分行集中新采購一批多功能充電設備、雨傘雨衣等便民設施，分別配送到支行，確保網點服務設施齊全齊備，并為客戶提供打（復）印機、點（驗）鈔機、無線網絡等服務。

在完善便民服務設施的同時，日照分行還從咨詢引導、柜面服務、人文關懷、投訴處理等方面不斷完善服務要點，確保網點服務措施不走樣、不降溫，充分展現了中行網點金融為民服務情懷、服務溫度。

走進中國銀行日照嵐山支行的營業大廳，專為老年客戶配置的愛心專座、老花鏡、放大鏡等設施一應俱全。以長者客戶為依托，嵐山支行進行了場景建設、產品配置、客戶活動和服務提升，為長者客戶提供專屬綜合養老金融服務，深化“尊老、敬老、為老”的服務文化。

為滿足客戶春節期間的需求，中國銀行日照石臼支行積極開展“兌新錢，過新年”活動。臨近春節時支行工作人員早早將各種面額的新錢配備齊全，為客戶架起了金融服務的“暖心橋”。

廳堂既是服務客戶的前沿窗口，也是服務人民的暖心小站。中國銀行日照泰安路支行利用“中行溫暖角”為戶外勞動者和市民提供幫助和支持，解決戶外勞動者臨時休息、飲水等實際問題，點滴關懷，讓服務更暖心。

服務無小事，上門更貼心。中國銀行五蓮解放路支行網點負責人同綜合服務經理一起不畏嚴寒，到五蓮縣康復醫院開展上門服務，為客戶高先生患病住院的父親辦理吞沒卡領卡業務，將零距離的暖心服務送到了客戶心坎上。

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