原標題：東營農商銀行：巧用“融”思維 為高質量發展提供有力金融支持

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：東營農商銀行：巧用“融”思維 為高質量發展提供有力金融支持

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在全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，東營農商銀行結合新形勢新任務新要求，堅持錨定高質量發展這個“首要任務”，堅決貫徹落實省聯社、東營審計中心各項金融決策部署，認真踐行服務“三農”和實體經濟的經營宗旨，巧用“融”思維，搭建起“融合+融通+融入”式發展場景，加大零售貸款、普惠金融重點領域貸款投放力度，助推省聯社社員大會精神落地生根、開花結果，為經濟高質量發展提供有力金融支持。

（一）“傳承+創新”，打通線下線上融合業務模式。一是傳承“大挎包”精神，做好線下支撐。采用“三勤——腦勤、嘴勤、腿勤”工作法，主動地多為客戶金融需求著想，廣泛宣傳最新金融政策，走街入戶登門服務，以實際行動增強“存在感”，實現服務“零距離”，贏得客戶“全好評”。同時結合“四張清單”對接、客戶經理駐點辦公、無感授信等業務工作，積極開展進社區、進學校、進商圈等外拓營銷，高頻次舉辦主題營銷活動，從而拓寬獲客渠道，挖掘存量客戶，拓展新增客戶。今年以來，實現網點“周邊一公里商戶走訪”，春節、元宵節、情人節等主題營銷活動全覆蓋，吸引客戶超3600余人次，進一步提升信貸產品認知度。二是創新“立體化服務”，提升線上體驗。堅持“一個手機銀行APP就是一個銀行網點”的線上服務發展策略，利用其便捷高效、場景齊全等優勢，加大“信e貸”、“保證e貸”、“社保e貸”等金融產品線上推廣力度，提供“一鍵轉賬”快捷服務，滿足客戶多樣化、個性化服務需求。在此基礎上，針對小微企業、個體工商戶產品銷售、線上收款等需求，推介智e購商城、聚合支付二維碼，借助數字化和智能化產品優勢，幫助客戶擴大銷量，實現資金快速到賬。全行手機銀行平均月新增3000余戶，網上支付簽約月新增超1600余戶。

（二）“優惠+效率”，發揮優勢互補融通客戶資金。一是開展貸款利率優惠營銷活動。為加大貸款投放力度，在“春天行動”期間對部分經營性貸款利率進行下調，充分考慮借款人經營情況、還款能力等因素，確定貸款利率合理區間，最大限度減少客戶還款壓力，給予強有力融資支持。二是開展“陽光辦貸”和“無紙化辦貸”。進一步增強客戶辦貸體驗，精簡辦貸資料，對各類信貸產品制定資料明白紙，在源頭上減少手續準備時間，并統一各環節辦貸時限，接受外界監督；用好PAD等移動辦貸設備，積極引導客戶通過手機銀行、微信公眾號、微名片等渠道提起申請，提升辦貸效率，實現30萬元以下貸款線上辦貸占比超80%。

（三）“隊伍+服務”，強化業務服務融入客戶生活。一是建設本領過硬的人才隊伍。強化信貸學習培訓力度，鼓勵員工積極報考銀行業專業人員職業資格考試，尤其是對青年員工、客戶經理大力倡導“人人持證”，提升專業素養，增強員工學習主動性和積極性，同時定期組織召開業務分析會議，業績突出的支行、客戶經理圍繞批量獲客、產品推廣、客戶維護等方面分享可供復制的先進經驗，推進學習型企業建設，為提供專業化服務奠定基礎。二是打造“融入客戶生活”的服務理念。面對客戶需求的多元化，一方面提供有情感的個性化金融服務，另一方面著力滿足客戶非金融需求，在衣食住行等方面給予交心、貼心、暖心式服務，鞏固彼此之間的“友情”，促進業務的持續轉化，以此增強零售業務核心競爭力。今年以來，已開展各類走訪對接、共建活動、社區慰問、志愿服務等20余次，服務群眾800余人，助力新零售客群如雨后春筍般強勢生長。

（通訊員 張夢琦）

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