原標題：濟南公共交通集團有限公司 孟苓菲：做最美微笑姐

來源：大眾網

原標題：濟南公共交通集團有限公司 孟苓菲：做最美微笑姐

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編者按：

“三八”國際勞動婦女節來臨之際，大眾網·海報新聞特別推出“建設交通強國山東示范區 山東交通巾幗力量勇擔當”專題報道。通過對交通行業一線優秀女職工典型事跡的報道，進一步激揚巾幗之志、凝聚巾幗之力、彰顯巾幗之美，展現她們為實現我省交通行業首季“開門紅”、加快建設交通強省貢獻的巾幗力量。

孟苓菲是濟南公交集團K155路線的黨員高星女駕駛員，在成為公交駕駛員十多年的工作時間里，她堅持以雷鋒同志為榜樣，傳承雷鋒精神，全心全意為乘客服務，勵志成為新時代公交戰線上一名出色的“女兵”。

孟苓菲堅持從小事做起，從實事做起，從乘客關心的事做起，用心為乘客服務。每個早班，凌晨不到5點，孟苓菲就早早來到車隊，利用提前到崗的時間，打掃車輛衛生，檢查、維護車輛性能狀況，她開的車從沒在路上拋錨過。

孟苓菲還有一個“綽號”叫做“微笑姐”。孟苓菲認為微笑服務不單單是一種表情，更是一種感情。在工作中，她把微笑貫穿于為乘客服務的全過程，以微笑感染乘客，傳遞溫情。

孟苓菲說：“只有在服務中懷有一顆為乘客熱忱服務的心，把乘客當成朋友、親人，才能共同分享‘相聚’的快樂。”一聲熱情的問候和一個暖心的微笑，讓乘客一進車廂就像回到了家，也讓她更加堅信了做好營運服務工作的信心和決心。

每年冬天遇到極寒天氣，孟苓菲更是有心地為乘客準備暖心禮。一份份提前準備好地暖貼在數九寒冬溫暖了一位又一位乘客的身心。“孟苓菲對待乘客跟家人一樣，處處為我們乘客著想，我們收到的禮物不僅是一份驚喜，更是一份感動。”乘客李阿姨說，雖然天氣是寒冷的，但在孟苓菲的車廂里，到處都洋溢著溫暖的氣息。

孟苓菲還發起成立了濟南公交“夢之隊”志愿服務隊，他們助人為樂的身影活躍在泉子峪、左而、二仙等南部山區村落，致力于為孤寡老人、留守兒童等群體提供義務理發等幫助，服務村民200余人次。

多年來，她把10米車廂當成自己的家，把乘客當成自己的“家人”。她把全部熱情揮灑在10米車廂里，也成了乘客的“家人”，得到了乘客的廣泛贊譽，先后榮獲“濟南工匠”“國企楷模·我們的榜樣”優秀人物、全國公交駕駛員“節能能手”、山東省婦女聯合會“省十大巾幗建功標兵”和“ 省三八紅旗手”、 山東省“五一勞動獎章”、山東省“最美駕駛員”等多項榮譽。

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