原標題：煙臺牟平稅務：便民服務風正勁 稅惠助企促發展

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：煙臺牟平稅務：便民服務風正勁 稅惠助企促發展

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通訊員 叢靖毓

今年以來，國家稅務總局煙臺市牟平區稅務局以“便民辦稅春風行動”為契機，積極開展便民助企服務活動，在需求速響應、政策快落實、宣輔廣發力方面持續加勁，進一步服務市場主體穩經營、促發展。

需求速響應 熱線解答更便捷

“我在電子稅務局進行辦稅人員實名認證時不太會操作，稅務人員的解答非常細致、到位，我按照他們的說明不一會就成功了。”日前，牟平區從事紡織經營的孫女士在通過辦稅繳費熱線咨詢涉稅問題后，為牟平區稅務局的熱線服務點贊。

據了解，牟平區稅務局打造“廳線聯動”涉稅訴求快速響應中心，承擔政策咨詢、疑難解答、接訴即辦等多類功能，將咨詢電話升級為“1個號碼+4個座席”，打造對外“1個號碼”、后臺4人服務的高效咨詢服務新模式，確保第一時間對納稅人繳費人的政策咨詢、業務辦理等涉稅需求做出快速響應。

孫女士介紹到：“我們企業在經營過程中會遇到很多稅收業務問題，每當這時候我就就打熱線電話咨詢，問題很快就會迎刃而解，服務過程讓我很舒心。”

政策快落實 主動問需優服務

日前，煙臺市大展紙業有限公司迎來了牟平區稅務局的專家助企服務隊，在企業里，稅務干部們詳細告知了高新技術企業研發費用加計扣除填報時的一些注意事項及本年度的春風行動便民舉措，企業會計汪術銀表示：“稅務部門的服務很及時、很有針對性，我們企業前期申請通過了高新技術企業資格認定，正發愁不知如何申報享受城鎮土地使用稅退稅，稅務局的工作人員就上門開展了高新技術企業相關的政策宣傳輔導，手把手教我們系統操作，這下我們企業填報起來就得心應手啦。”

據悉，牟平區稅務局靠前一步，以企業需求為導向，充分運用稅收大數據，進一步理清摸透企業發展痛點、難點，主動對接企業問需，推進服務從“企業求助”向“主動服務”轉變，實現企業需求解決的前置。

今年以來，牟平區稅務局線下利好稅收網格員，線上通過山東省電子稅務局、魯稅通征納互動平臺、稅企聯絡群等途徑，暢通全區需求響應反饋渠道，向市場主體和納稅人繳費人精準推送政策2萬戶次，確保各類政策全面送達、應知盡知。

宣輔廣發力 專家入企促發展

“我們企業現在正在初創階段，2022年共計享受各項稅費優惠政策3000余萬元，引進了大量設備，讓我們在研發新品、開拓市場上的信心和動力更足了。”在山東豐金生物醫藥有限公司的會議室里，企業財務人員初漢蓮向前來走訪的稅務干部介紹到。

依托“便民辦稅春風行動”，牟平區稅務局開展了“稅收專家進企業 政策春風送上門”入企走訪活動，積極發揮稅收專家團隊力量，深入轄區內重點企業開展走訪，充分了解企業在政策享受、系統操作方面存在的問題，并針對性地提供服務，幫助企業及時享受政策紅利，服務地方經濟發展。

牟平區稅務局黨委書記、局長鄭秀梅介紹：“今年是便民辦稅春風行動的第十年，我局將貫徹好‘辦好惠民事 服務現代化’主題，為轄區內企業提供精準化、智能化、個性化的貼心服務，助力企業在發展道路上輕裝前行。”

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