原標題：民生銀行濟寧分行適老服務暖人心

來源：濟寧晚報

原標題：民生銀行濟寧分行適老服務暖人心

來源：濟寧晚報

“真心感謝民生銀行，你們的人性化服務真是細致又周到，非常感謝你們來家里為我辦業務！” 李大爺激動地向民生銀行濟寧營業部工作人員致謝。5月19日中午，服務經理杜書景突然接到電話，李大爺說他的銀行卡找不到了，擔心自己的錢被別人取走，著急想補張銀行卡，但這兩天因為身體原因無法來廳堂辦理業務。杜書景得知消息立即向營業部監控崗匯報，網點迅速啟動人性化服務機制，監控崗安排兩名服務經理前往李大爺家，耐心為其補辦了新卡。

這是民生銀行濟寧分行營業部適老服務工作的一個縮影，在日常工作中，工作人員經常遇到老年客戶行動不便，或者操作智能設備存在困難，他們總會第一時間提供幫助。對行動不便的客戶，安保人員會主動提前打開網點玻璃門攙扶進廳堂；對視力模糊的老年客戶，服務經理主動遞上老花鏡；大堂經理隨時關注老年客戶的排隊機號碼，以防老人因聽不到或行動遲緩導致等候時間長。

民生銀行濟寧分行始終踐行“情系大眾、服務民生”的服務宗旨，切實解決老年人運用智能技術的困難，從便民處入手，于細微處用心，緊貼老年人需求特點，將金融服務落在實處，積極做好老年人專屬特色服務，讓老年人在社會的信息化發展中有更多的獲得感、幸福感和安全感。 （通訊員 楊海錦）

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