原標(biāo)題：民生銀行濟(jì)寧分行適老服務(wù)暖人心

來(lái)源：濟(jì)寧晚報(bào)

原標(biāo)題：民生銀行濟(jì)寧分行適老服務(wù)暖人心

來(lái)源：濟(jì)寧晚報(bào)

“真心感謝民生銀行，你們的人性化服務(wù)真是細(xì)致又周到，非常感謝你們來(lái)家里為我辦業(yè)務(wù)！” 李大爺激動(dòng)地向民生銀行濟(jì)寧營(yíng)業(yè)部工作人員致謝。5月19日中午，服務(wù)經(jīng)理杜書(shū)景突然接到電話，李大爺說(shuō)他的銀行卡找不到了，擔(dān)心自己的錢(qián)被別人取走，著急想補(bǔ)張銀行卡，但這兩天因?yàn)樯眢w原因無(wú)法來(lái)廳堂辦理業(yè)務(wù)。杜書(shū)景得知消息立即向營(yíng)業(yè)部監(jiān)控崗匯報(bào)，網(wǎng)點(diǎn)迅速啟動(dòng)人性化服務(wù)機(jī)制，監(jiān)控崗安排兩名服務(wù)經(jīng)理前往李大爺家，耐心為其補(bǔ)辦了新卡。

這是民生銀行濟(jì)寧分行營(yíng)業(yè)部適老服務(wù)工作的一個(gè)縮影，在日常工作中，工作人員經(jīng)常遇到老年客戶行動(dòng)不便，或者操作智能設(shè)備存在困難，他們總會(huì)第一時(shí)間提供幫助。對(duì)行動(dòng)不便的客戶，安保人員會(huì)主動(dòng)提前打開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)玻璃門(mén)攙扶進(jìn)廳堂；對(duì)視力模糊的老年客戶，服務(wù)經(jīng)理主動(dòng)遞上老花鏡；大堂經(jīng)理隨時(shí)關(guān)注老年客戶的排隊(duì)機(jī)號(hào)碼，以防老人因聽(tīng)不到或行動(dòng)遲緩導(dǎo)致等候時(shí)間長(zhǎng)。

民生銀行濟(jì)寧分行始終踐行“情系大眾、服務(wù)民生”的服務(wù)宗旨，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)的困難，從便民處入手，于細(xì)微處用心，緊貼老年人需求特點(diǎn)，將金融服務(wù)落在實(shí)處，積極做好老年人專屬特色服務(wù)，讓老年人在社會(huì)的信息化發(fā)展中有更多的獲得感、幸福感和安全感。 （通訊員 楊海錦）

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