原標題：煙臺市首個保險糾紛專項調解工作站成立 打造涉保糾紛訴前調解"金招牌"

來源：大小新聞客戶端

原標題：煙臺市首個保險糾紛專項調解工作站成立 打造涉保糾紛訴前調解"金招牌"

來源：大小新聞客戶端

大小新聞客戶端5月30日訊（YMG全媒體記者 王修齊 實習生 韓嘉怡 通訊員 朱倩 梁怡 攝影報道）29日上午，全市首個保險糾紛專項調解工作站——“和安睦平”保險糾紛調解工作站揭牌儀式在牟平區法院訴訟服務中心隆重舉行，創新保險保障機制和涉保險糾紛訴前化解、多元解紛機制，提高涉保案件化解率，維護保險消費者和保險機構雙方合法權益。

當天上午9時30分，揭牌儀式正式開始。在活動現場，煙臺市保險行業協會黨支部書記、秘書長王成杰表示，“和安睦平”保險糾紛調解工作站是在煙臺銀保監分局、牟平區法院、牟平區金融辦、牟平區司法局的積極推動下建立的，充分體現出全市各方對保險工作的重視和支持，相信工作站一定能夠充分發揮引領示范作用，成為我市涉保糾紛訴前調解的“示范點”和“金招牌”。

近年來，隨著保險行業的迅速發展、市場主體增加、保險覆蓋面擴大，各類保險糾紛呈現逐年增多的情況。“和安睦平”保險糾紛調解工作站的建立，旨在利用訴前階段化解涉保險糾紛，建立常態糾紛訴前化解機制。法院、司法局將在職責范圍內為保險行業協會會員的現有保險合同條款提供司法審查服務，為其投保流程涉及風險提供司法建議。保險行業協會將利用專業優勢，積極承擔社會責任，協助法院提高審判質效，努力把矛盾化解在訴前。

牟平區法院黨組書記、院長楊波表示，保險糾紛調解工作站對于暢通投保人訴求表達及權利救濟渠道，提高保險糾紛化解效率，優化法治化營商環境，推動建立良好的社會秩序等多方面都具有積極的促進作用。當天的揭牌儀式，標志著牟平區在深耕握手煙和·和安睦平訴源治理品牌、打造共建共治共享的社會治理格局上又邁出了堅實的一步。為提高訴調對接工作規范化、專業化水平，“和安睦平”保險糾紛調解工作站將充分發揮作用，不斷建立健全專業高效、便捷利民的多元化解機制，融合發力、優勢互補的司法宣教機制，集思廣益、信息共享的溝通交流機制，從源頭上預防和減少糾紛的發生。

記者了解到，常見的保險金融案件審理周期大概為兩個月，審理流程包括立案、初審、材料送至被告保險公司、原被告雙方到庭質證、調解等眾多步驟。對于保險糾紛調解工作站的成立，牟平人保理賠分部經理趙續陽說：“保險糾紛調解工作站能夠幫助保險公司、法院以及客戶在案件審理的流程中更高效地達成共識、形成合力，從而更好地為客戶服務，提升客戶的滿意度，是深入推進訴調對接、多元解紛的一次良好探索。‘和安睦平’保險糾紛調解工作站成立后，我們會安排專人對不同案件進行跟蹤和落地，在日后的工作中，工作站將為保險糾紛調解工作的有序開展賦予更多可能。”

工作人員演示糾紛調解線上操作系統。

“和安睦平”保險糾紛調解工作站的順利落地其實是近年來煙臺市保險行業協會著力提升糾紛調解效率的一個縮影。長期以來，煙臺市保險行業協會在煙臺銀保監分局的領導下，堅持“以保險消費者為中心”的發展理念，把握保險矛盾糾紛發展與化解趨勢，從實際出發，積極探索推動保險糾紛化解體系建設——同法院開展以“黨建引領明方向 訴調融合譜新篇”為主題的黨建共建活動，推動訴調對接工作再上新臺階。去年駐法院調解室組織現場調解308起、成功219起，成功率達到71.10%，訴前調解實效快、全免費、協議執行力強，得到了法院和糾紛案件雙方的一致好評。邀請芝罘區法院立案庭一線法官進行線上涉保法律知識培訓，轄區77家會員單位、180余名相關工作人員參加培訓，圍繞保險案件審判實務中的重點和難點釋法明理，在線上為調解員答疑解惑，溝通交流，拉近了法院與行業的距離。先后與永安財險、中華聯合、國任保險、太平人壽等會員單位開展合規共建活動，以黨建促合規、以共建促自建，去年倡導和帶動行業開展合規文化建設活動120余場次，持續鞏固源頭防控基礎……自2015年成立至今，協會糾紛調解調委會已組織調解保險糾紛5300余起，調解成功4400余起，成功率達到83%，協議金額達到3.12億元，為維護消費者合法權益、節約司法資源和助力和諧社會建設貢獻了重要力量。

王成杰表示，新成立的“和安睦平”保險糾紛調解工作站，是全市首個保險糾紛專項調解工作站，是創新全市“法保聯動”化解涉保糾紛工作的有益嘗試，更是我市探索建立煙臺涉保糾紛訴前調解新模式邁出的重要一步。接下來，工作站將充分發揮行業協會、審判、司法機關三方的專業優勢，共同助力服務保障民生，打造行業良好訴訟環境，形成共建、共治、共享綜合社會治理新格局。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。