原標題：山東人手一份災害民生綜合保險

來源：濟南時報

原標題：山東人手一份災害民生綜合保險

來源：濟南時報

近日，不少市民都收到了一則來自山東省應急管理廳的友情提示短信，內容顯示：山東省行政區域內人員都免費享有一份財政資金投保的“災害民生綜合保險”保障，如在省內因洪澇、臺風等自然災害或溺水、居家煤氣中毒等特定意外事故，對住房和人身造成了損害，可向所在市的災害民生綜合保險承保機構進行咨詢、報案和理賠。

7月11日上午，新黃河記者致電12345政務服務熱線，進一步了解“災害民生綜合保險”相關內容。接線工作人員介紹，“災害民生綜合保險”基本保障范圍包括：洪澇、干旱、臺風、風雹、低溫冷凍、雪災、地震、山體崩塌、滑坡、泥石流、風暴潮、海嘯、森林草原火災等自然災害及溺水、居家煤氣中毒、爆炸、火災、觸電等特定意外事故造成人身傷亡。

保障額度方面，每人人身救助金限額15萬元，每戶房屋救助金限額5萬元，每戶居民基本生活用品（衣被、口糧、廚具）救助金限額600元。

上述工作人員還表示，賠償標準根據事故等級劃為一級、二級、三級，相應賠償標準也不同。比如，僅房屋和門窗損壞為一級，若事故僅玻璃破碎，賠償標準為每平方米60元；因洪澇長期浸泡造成墻體損壞，需要較大規模修復，墻基損壞修復占整屋墻基大于三分之一、小于三分之二屬于二級，每間自然間賠償標準是5000元，“針對不同情形受損，有嚴格細致的賠償標準”。

關于理賠操作，根據山東省應急管理廳網站顯示，在大災情況下的理賠，要求承保機構做好大災應急預案，集中開展查勘定損，并開通綠色理賠服務通道；非大災情況下，對于正常的人員傷亡和財產損失案件應及時查勘、快速理賠；對于爭議案件的處理，如保險責任不清晰、證明資料不充分或其他特殊情形的案件，承保機構應多方調查完成定責取證工作，證據鏈完整可以彌補證明缺失的視同為正常案件處理，調查后仍不能排除疑點的，應依法依規妥善處理群眾訴求；對于保險條款規定的拒賠案件，承保機構應向當事人做好解釋說明。

新黃河記者了解到，山東省“災害民生綜合保險”的保障對象為我省行政區域內常住人口以及災害發生時在本區域內的外來人口；保險標的為居民住房和基本生活用品。基本保費以公安戶籍人數、戶數為依據，按照每年每人2元、每戶2元的標準計算。各市可根據當地經濟發展狀況和實際需要，在基本保費標準的基礎上適當提高。災害民生綜合保險的期限原則上為12個月。（濟南時報·新黃河客戶端記者張成地）

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