原標題：華夏銀行濱州分行營業部獲評全國“百佳”

來源：濱州日報

原標題：華夏銀行濱州分行營業部獲評全國“百佳”

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濱州日報/濱州網記者李帥劉迪馬明山通訊員劉成鵬

編者按：

今年以來，華夏銀行濱州分行堅持把學習貫徹黨的二十大精神與履職盡責相結合，深入貫徹市委2023年經濟工作總體部署，圍繞“1+838”工作格局和“1+8+1”落實體系，堅持穩中求進工作總基調，精準有力執行穩健貨幣政策。轄區各銀行業金融機構積極響應，主動作為，扎實推進，聚焦重點領域和薄弱環節，多措并舉有效提升貨幣信貸政策執行效果，為全市經濟社會高質量發展貢獻金融力量。

近日，中國銀行業協會發布《關于印發的通知》，華夏銀行濱州分行營業部榮獲“百佳示范單位”榮譽稱號，是濱州市唯一獲此殊榮的金融機構。

記者了解到，“銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位”作為銀行業最高服務水平的代表，每五年評選一次，評價標準高，創建難度大，考核內容包括九大模塊168項細分標準，全國20余萬家銀行網點中僅有100家能獲此殊榮。

多年來，華夏銀行濱州分行堅持以助推實體經濟發展、服務當地民生事業為己任，在零售金融、綠色金融、服務實體、消費者權益保護等方面成績斐然，以高質量服務水平贏得了社會各界的贊譽和認可，先后獲得中國銀行業文明規范服務千佳示范單位，濱州市“青年文明號”“高質量發展突出貢獻企業”等榮譽稱號。

黨建引領發展，打造“黨建+教育+文化”主題陣地

自成立以來，華夏銀行濱州分行始終把堅持黨的領導、加強黨的建設擺在首要位置，不斷把黨建工作成果轉化為推動發展、服務民生的新思路、新舉措，其間積極開展“黨建+”工作，切實發揮高質量黨建對高質量發展的引領保障作用。

該行高度重視“百佳示范單位”創建工作，將其列入“黨建+”年度重點事項。具體工作中，該行將黨建、文化與創建工作深度融合，打造“黨建+教育+文化”主題陣地，激發創建百佳、爭先創優的內生動力，打造了濱州分行營業部“承水知濱，善行華夏”的服務子品牌。

該品牌凝聚了分行全體員工的智慧和夢想，品牌Logo將漢字“善”巧妙融合傳統吉祥水紋，猶如黃河之水川流不息，體現出“華夏人”飲水思源、以客為尊的服務宗旨；與吉祥物“瑞麒”相呼應，承載著華夏銀行支持實體經濟發展、助力客戶夢想成真、服務人民美好生活的使命擔當。

推出暖心工程，打造優質服務體驗

善知善行，細致入微。華夏銀行濱州分行持續聚焦“一老一少一新”以及特需群體金融服務需求，致力打造“真情關愛更暖心，高效便民更精心，保護權益更誠心，誠信規范更放心”的優質服務體驗。

其間，分行營業部結合自身實際，推出服務暖心工程：打造“愛心驛站”，配備電冰箱、微波爐、助聽耳蝸、低位客服電話、愛心按摩器等便民服務設施，真情關愛特需群體，愛心驛站年累計服務客戶1.5萬余人；設置消保室、通電可變光隔斷等客戶糾紛處理場所及隱私保護設施，不斷提升消費者滿意度；注重差異化服務，針對貴賓客戶提供私人影院服務，并配備多種茶飲、小食等，迄今已累計舉辦貴賓客戶觀影活動240余場次，獲得了廣大消費者的一致好評。

設立專區普及金融知識，守護老百姓的“錢袋子”

善作善成，行穩致遠。成立以來，華夏銀行濱州分行積極踐行社會責任，落實監管部門、行業協會及總分行相關要求，所有網點均設立公眾教育服務專區，持續普及金融知識，守護老百姓的“錢袋子”。

其間，分行營業部采取舉辦廳堂沙龍，以及進社區、進企業、進學校、進市場等形式，累計開展消費者權益保護宣教活動1000余場次。同時，為進一步營造尊老、敬老、愛老、助老的和諧氛圍，組織開展“善心暖華夏，善行建家園”系列主題活動，對建檔立卡貧困戶建立日常走訪幫扶機制，為他們送去愛心救助金、慰問品等；不斷完善“適老”服務，關愛老年客戶群體，獲評濱州市“金融系統創城標桿網點”。此外，在營業大廳設立“善育善教”兒童體驗專區，通過組織開展“日行一善”“垃圾分類有獎問答”等兒童體驗活動，持續踐行善行教育理念，打造有力度、有深度、有溫度的華夏服務品牌。

秉承“善利”服務初心，服務地方經濟和民生事業發展

承水之德，普惠民生。華夏銀行濱州分行及轄內各網點始終把“善利”作為服務初心，積極培養專業突出、各有所長的零售和運營條線員工，為客戶提供理財、個貸、財富管理、市場收單、普惠金融等全方位綜合化服務方案。

其中，分行營業部綜合運用創業貸、華夏E貸、菁英E貸等特色產品，精準對接市民安居、創業、消費等融資需求，目前已累計服務個人客戶6.24萬戶，發放菁英E貸、房屋按揭等貸款超5億元，為服務當地經濟發展、助力民生事業貢獻了華夏力量。

把水的特性持續融入團隊建設，打造溫馨舒適的職工之家

海納百川，水潤萬物。華夏銀行濱州分行堅持發揚以人為本的企業文化，把水的特性持續融入團隊建設，致力打造溫馨舒適的職工之家。

其中，分行營業部打造了員工休憩室、元氣森林、活動室等特色區域，營造向上、向好、向善的干事創業氛圍；不斷完善青年公寓等設施建設，定期組織開展運動會、讀書會、健步走等文體活動，關愛員工、成就員工，不斷提升員工獲得感、幸福感。通過一系列舉措，引導員工以良好的狀態、飽滿的熱情服務客戶、服務市場，成就更好的華夏服務品牌。

華夏銀行濱州分行營業部被授予2022年中國銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位。華夏銀行濱州分行與濱州市財金投資集團有限公司簽署戰略合作協議。

省、市領導參觀華夏銀行濱州分行營業部，了解營業部“百佳”創建歷程。

華夏銀行濟南分行黨委書記、行長張志剛在濱州分行營業部百佳示范單位授牌暨銀企合作簽約儀式上致辭。

網點大堂經理為老年客戶提供溫情服務。

省、市領導觀摩華夏銀行濱州分行營業部組織貴賓客戶開展的傳承中華傳統文化——剪紙活動。

打造“善育善教”兒童體驗專區，開展“小小銀行家，財富大管家”兒童財商教育實踐活動。

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