原標題：?臨沂市衛生健康委12345·臨沂首發統籌協調機制第三次會議暨年度培訓會在市第三人民醫院召開

來源：臨報融媒

原標題：?臨沂市衛生健康委12345·臨沂首發統籌協調機制第三次會議暨年度培訓會在市第三人民醫院召開

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在臨沂客戶端訊 為進一步提高12345政務服務熱線辦理質量和效率，8月18日下午，臨沂市衛生健康委12345·臨沂首發統籌協調機制第三次會議暨年度培訓會在市第三人民醫院召開。市第三人民醫院黨委書記王瑞鴻就12345便民熱線受理作匯報發言，圍繞誰來辦、怎么辦、高效辦，聚焦病好看、好看病、看好病做了經驗交流介紹。

會議傳達了《臨沂市人民政府辦公室關于印發的通知》《關于印發〈“12345·臨沂首發”督辦工作制度〉的通知》。

會議要求各單位要找準短板，精準發力。一是要強化源頭治理，從源頭發現各類矛盾糾紛，限時答復群眾各類訴求，保障群眾合法權益；二是要強化紀委監管職責，杜絕相同問題重復投訴；三是要嚴格把關不合規上報數量，避免出現群眾合理訴求解決不了，盲目報送不合規，以求工單辦結；四是要盡快完成縣區12345熱線提升行動，年底對實際完成情況全市通報并計入年度考核。

會議指出，12345熱線事項復雜，醫療類工單往往具有類型廣、糾紛多、疑難問題多的特點，更要滿足群眾合理訴求，保護醫務工作者合法權利不受侵害，確保人民群眾有病能及時得到醫治，切實提高群眾滿意度。

統籌協調機制辦公室對《2023年度“12345·臨沂首發”工作考核辦法》進行了解讀，并按照年度培訓計劃對12345·臨沂首發工單辦理、不合規上報等進行了專題培訓。

臨報融媒記者 張建峰 通訊員 楊旭 孟慶廣

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