原標題：民生青島福州路支行成功協助公司賬戶緊急止付，守護客戶資金安全

來源：大眾報業·半島新聞

原標題：民生青島福州路支行成功協助公司賬戶緊急止付，守護客戶資金安全

來源：大眾報業·半島新聞

近日，一客戶招女士面色著急的來到民生青島福州路支行，稱在支行開立的對公賬戶**國際貿易有限公司(以下簡稱公司)，因公司法人疏忽，隨身攜帶公司的公章財務章法人章及銀行網銀全部丟失，丟失兩小時后，法人收到網銀管理員手機號碼更改的短信通知，公司會計招女士知道后立馬攜帶公司其他資料陪同法人前來開戶行民生青島福州路支行進行求助。

民生青島福州路支行對公柜員在詳細了解公司情況后，通過系統查詢該公司的網銀手機號碼確實已被修改并且經過核對與公司法人所持有的實名制手機號并不一致，由于時間緊急，在意識到事態的嚴重性后，為防止公司資金被別人盜轉，對公柜員立即將情況通報給支行派駐及支行分管行長，支行迅速成立臨時工作小組，爭分多秒各司其事，上報分行相關部門全力受理此筆特殊業務。

對公柜員一邊做好客戶情緒安撫的同時，確保在最短的時間內順利完成公司網銀掛失止付業務，并且協助公司法人及時撥打當地派出所電話。最終支行協助客戶高效的辦理了相關業務，在跟民警的配合下，聯網進行公司賬戶的緊急止付，同時告知客戶抓緊時間辦理刻新章業務，并在第一時間來支行辦理變更印鑒公章補發網銀業務。公司法人及招女士對支行接到客戶訴求的快速響應，特事特辦，緊急處理的服務態度、業務流程予以了高度肯定，表示真摯的感謝，后期將進一步加深業務合作。

民生青島福州路支行成功協助公司賬戶緊急止付事件，充分發揮了銀行營業網點“最后一道防線”的作用，避免客戶遭受財產損失。后續，該行將繼續積極履行作為金融服務主體的社會責任，以更專業的業務素養、更真誠的服務態度，幫助客戶排憂解難，守好客戶的“錢袋子”。

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