原標(biāo)題：優(yōu)化營商環(huán)境|煙臺(tái)市511名"社保管家"為企業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)

來源：大小新聞客戶端

原標(biāo)題：優(yōu)化營商環(huán)境|煙臺(tái)市511名"社保管家"為企業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)

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大小新聞客戶端10月24日訊（YMG全媒體記者 張孫小娛 通訊員 冬青 朝壽）連日來，市、區(qū)兩級社保中心的工作人員都奔跑在為企業(yè)送政策的路上，在“社保管家”們的幫助下，一大批企業(yè)繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)相關(guān)的問題得以解決。

今年，市社保中心聚焦企業(yè)和群眾的“急難愁盼”問題，構(gòu)建起市縣鄉(xiāng)三級聯(lián)動(dòng)的社保服務(wù)專員制度。511名社保服務(wù)專員已經(jīng)覆蓋全市16條產(chǎn)業(yè)鏈條和9400多家企業(yè)，走訪企業(yè)3輪，電話隨訪4輪，政策宣講60場次，直接解決問題452件，協(xié)調(diào)解決問題80多件，打通了社保服務(wù)落地“最后一米”，進(jìn)一步激活了民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)能。

“一企一策”為企業(yè)答疑解惑

隨著一系列社保費(fèi)緩繳政策的落地，社保“管家們”點(diǎn)對點(diǎn)為企業(yè)上門送政策、送服務(wù)，不斷提高企業(yè)的政策知曉度。他們摸清轄區(qū)內(nèi)民營企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，“一企一策”進(jìn)行解讀，實(shí)現(xiàn)惠企政策直達(dá)快兌，為企業(yè)發(fā)展注入“源頭活水”，進(jìn)一步放大政策紅利效應(yīng)。

市、區(qū)兩級社保專員通過實(shí)地調(diào)研、座談等方式，收集企業(yè)相關(guān)問題建議，統(tǒng)一調(diào)整社保費(fèi)企業(yè)分期還款辦法，為全市緩繳社保費(fèi)的2464家企業(yè)申請分期還款1047家，真正解決企業(yè)發(fā)展“后顧之憂”，打通政策落地“最后一公里”。

52項(xiàng)“政策禮包”在線指導(dǎo)

在“有求必應(yīng)、無事不擾”的原則指導(dǎo)下，市縣鄉(xiāng)三級社保專員團(tuán)隊(duì)形成了參保登記、待遇計(jì)發(fā)等52項(xiàng)“政策禮包”，通過“線上建群、線下見面”方式進(jìn)行常態(tài)化聯(lián)系，主動(dòng)提供政策宣講、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等“店小二”精準(zhǔn)化服務(wù)。

服務(wù)企業(yè)不僅限于“訪”和“應(yīng)”，更善于“辦”。對于涉企問題，我市社保系統(tǒng)自上而下成立主要負(fù)責(zé)人任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域組建專項(xiàng)小組以及工作專班，形成專班分辦、小組專辦、區(qū)市聯(lián)辦的閉環(huán)辦理體系。日前，山東金寶電子公司咨詢一職工發(fā)生工傷的相關(guān)政策，社保專員立即反饋到專班，工傷待遇小組當(dāng)天為企業(yè)答疑釋惑，并協(xié)助辦理工傷申報(bào)等手續(xù)，第一時(shí)間為企業(yè)排憂解難。

為保障涉企訴求一口受理、接訴即辦，社保專員們對企業(yè)提出的問題實(shí)行跟蹤督辦，明確簡單問題專員當(dāng)即反饋辦理；一般性問題由專班研究，轉(zhuǎn)交小組5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)或解決；復(fù)雜疑難問題可延長10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對于跨領(lǐng)域、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)難度較大的問題，會(huì)商相關(guān)單位或部門協(xié)助辦理。

構(gòu)建15分鐘社保服務(wù)圈

市社保中心堅(jiān)持將合規(guī)教育向企業(yè)和社會(huì)延伸，通過社保專員向企業(yè)宣貫社保政策法規(guī)，第一時(shí)間講清參保繳費(fèi)明白賬、風(fēng)險(xiǎn)賬、長遠(yuǎn)賬。目前，2200多戶企業(yè)、2.3萬余人依規(guī)調(diào)增繳費(fèi)基數(shù)，人均月增繳費(fèi)基數(shù)1019元。市社保中心還著重與金融監(jiān)管部門聯(lián)動(dòng)，梳理擬上市公司名單，組織社保專員上門宣講，開通綠色通道，為企業(yè)上市之路清障。

我市還拓展“黨建+社銀+專員”優(yōu)勢，融合網(wǎng)端、掌端、自助端等服務(wù)渠道，構(gòu)建15分鐘社保服務(wù)圈。此外，我市已累計(jì)開展社保專員培訓(xùn)會(huì)30余場次，專題培訓(xùn)6場次，覆蓋市縣鄉(xiāng)三級經(jīng)辦人員。通過總結(jié)復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)做法補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板，以精準(zhǔn)、高效、暖心的服務(wù)生態(tài)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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