原標題：人在山東 卻收到上海的叫車短信……

來源：沂蒙晚報

原標題：人在山東 卻收到上海的叫車短信……

來源：沂蒙晚報

“這是有人在‘刷單’嗎？網約車平臺為什么不管管？”

過去一個多月來，家住山東的高先生幾乎每天都能收到好幾條來自上海的叫車短信，且都顯示有司機接了單；而從來沒去過上海的陜西人陳先生，遭遇更是離譜，自己的網約車賬戶里突然出現了大量來自上海的叫車訂單，且訂單價格均不菲，頻繁提醒他要趕緊支付……

人在家中坐，怎么突然在上海叫了車？這些訂單顯然是虛假的！

大量炮制假單 行話叫作“打針”

加上微信后，高先生一連給記者發來了14張手機短信的截屏畫面。這是一個多月來“享道出行”平臺給他發來的提醒短信，提醒他有人以“代叫車”的形式，幫他在上海叫了車。

短信最早發自9月24日的晚7時04分，內容顯示，一名“182”手機號的用戶幫高先生接連叫了2輛車，分別把他從“（浦東機場）T2停車庫”和“虹橋綜合交通樞紐P7停車庫”送到“金楊陸悅坊”。此后，上述“182”用戶幾乎每天凌晨準時出現幫他叫車，路程大多為從上海的兩大機場出發，前往各處，且每次都是兩三輛車一起叫，很是蹊蹺。

這些行程真實發生了嗎？短信中附有接單司機的電話，10月27日凌晨的短信顯示，高先生是從“安悅汽車充電站（上坤上街）”前往“涇路蒲匯路（公交站）”，分別由洪師傅、胡師傅兩位接了單。記者撥通了兩位師傅的電話，兩位師傅稱他們當時在充電站充電，接到了系統的派單。但遠在山東的高先生顯然不會出現并上車，兩單又很快被叫車者取消，他們有后臺記錄加以佐證。

高先生認為有人在“刷單”，每天凌晨的短信和接單司機打來的電話讓他不勝其煩，個人信息被利用更讓他深感不安。司機們則稱這樣的單為“幽靈單”，洪師傅稱：“經常接到，打亂了接單的節奏，接多了心態都被搞壞了。”

這名“182”手機號的用戶顯然就是刷單者：他在幫誰刷單，又是為何選中高先生作為虛擬的乘客？記者將相關信息提供給了“享道出行”平臺。平臺調查后告知，這正是網約車平臺俗稱為“打針”的刷單行為。所謂“打針”，是指司機需要一兩單完成沖單獎，或者提高服務分時，自己或找人給自己下假單刷一下“打一針”，如今也有司機通過“打針”下假單的方式來惡搞同區域里的同行，使其他司機掉出排隊序列，干擾他們正常接單。

經“享道出行”平臺初步調查，已鎖定持有“182”手機號的刷單者實為平臺上的一名司機。除了高先生的手機號之外，他還常用另外3個手機號用于生成代叫單“刷單”。據其稱，這些手機號都是隨機輸入的，只是恰好“命中”了高先生。這種“刷單”操作通常較為隱蔽，“享道出行”平臺安全部門負責人分析，這名司機選擇在機場等接單高峰處“打針”，用虛擬單干擾其他同行以增加自己優先接單的可能性。

一些虛假訂單 涉嫌“代叫黑產”

而陜西人陳先生也表示，盡管自己早已注冊了滴滴平臺的賬號，但平時很少使用叫車，賬戶里也并無消費記錄?？?0月5日至7日期間，他的賬戶里突然冒出來5個訂單。

他向記者提供了自己的“滴滴出行”App和滴滴旗下的“花小豬”App的用戶界面截圖，顯示：其中4個為叫車訂單，均是10月5日深夜11時30分前后產生，所叫車輛均為“六座商務車”，且多是上海楊浦至松江的遠距離叫車，最貴的一單叫車費高達439元；剩余1單為10月7日清晨5時許叫的“滴滴代駕”訂單。盡管陳先生人不在上海，也沒有坐過上述這些車，但App顯示，他必須為這些訂單支付費用。平臺也不停地給他發來短信，提醒他“您有車費未支付，請及時支付以免影響個人信用”。

突然出現的這些訂單是怎么回事？由于行程均已結束，記者無法獲知司機的聯系方式并加以核查?！暗蔚纬鲂小逼脚_介入調查后告知，陳先生的賬號應該是被盜了，產生的這5筆異常訂單涉及“代叫黑產”。

何為“代叫黑產”？“滴滴出行”介紹，即是不法分子通過虛擬手機號注冊網約車平臺賬號，或通過盜號等方式獲取網約車平臺賬號，隨后以“打車優惠”“優惠叫車”“5折叫車”等名義在社交媒體或一些交易平臺招攬客戶，收取客戶低于實際車費的費用后，再以代叫車的方式使用上述非法獲取的賬號進行叫車，叫車數次后即棄用該賬號，而車費并未向平臺和司機支付?！按泻诋a”屬于典型的欺詐行為，這個過程中用戶、司機、網約車平臺都損失了巨大的利益。

據“滴滴”平臺稱，盡管“滴滴”早在2015年就成立了“打擊黑產專項小組”，投入大量資源和創新性技術手段嚴厲打擊違規行為，還持續聯合警方溯源打擊黑產，但“代叫黑產”屢禁不絕。

記者日前在“小紅書”等一些平臺以“網約車代叫”等為關鍵詞搜索，平臺反饋了不少搜索結果。點入一個名為“滴滴打車5折代叫”的帖子，發帖者稱可以提供“全國范圍的打車5折代叫”。聯系對方后，對方發來一個微信號，要求記者先添加微信再說。添加微信后，對方要求記者先在滴滴App內輸入行程，提供軟件生成的預估價。記者輸入了一段前往上海虹橋站的長距離行程，軟件顯示快車的預估價是78元，發送給對方后，對方隨后報價39元，并要求記者轉賬支付費用后提供地址，由對方操作“代叫車”。攀談中，對方還表示可以傳授操作5折叫車的技術，收費288元……

平臺均表示 將采取整治措施

對于上述“12345”收到的投訴，網約車平臺介入后均采取了措施。對于通過炮制虛假訂單“打針”的“182”手機用戶，“享道出行”平臺已封禁了相關涉事手機號的叫車功能。同時，平臺表示將進一步開展調查，對已初步鎖定的涉事司機的作弊行為予以處理；而針對陳先生遭遇“代叫黑產”后產生的異常訂單，目前滴滴已予以關單處理，不需要用戶支付費用。同時，“滴滴”表示，原則上網約車司機的訂單只要不是作弊，乘客沒有付款的情況下，平臺都會在7天內先給司機墊付，保證司機的利益。兩家平臺還均表示，將會與公安部門合作，對違法的“黑產”加大力度打擊。

事實上，上海“12345”近來收到了不少相關投訴，反映網約車平臺目前存在著形形色色的“刷單”現象。除了上述的“打針”和“代叫黑產”，一些常規的刷單量、刷服務分的現象更為普遍。一家出行平臺的代駕司機何師傅反映，他所在的“司服公司”為了提升業績拿到平臺給予的獎勵，明確要求每一名司機每個月至少要刷8單。為了完成“刷單”任務，代駕司機們只能請家人朋友們幫忙，以二維碼當面下單的形式虛假下單。

據《華商報》

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