原標題：避免20萬元經濟損失，齊魯銀行濟南唐冶支行成功堵截一起電信詐騙案件

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

原標題：避免20萬元經濟損失，齊魯銀行濟南唐冶支行成功堵截一起電信詐騙案件

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

近日，齊魯銀行濟南唐冶支行識別并堵截一起冒充親屬詐騙案件，成功為客戶避免了20萬元的經濟損失，有效保障了客戶資金安全。

11月1日，年邁的吳奶奶來到齊魯銀行濟南唐冶支行稱要給孫子辦理轉賬匯款20萬元。因對方收款賬戶開戶地為電詐高發區，廳堂員工小侯提高了警惕，按照“三問四提示”流程詢問轉賬用途后，發現收款人并非吳奶奶孫子，斷定吳奶奶可能遭遇了電信詐騙。支行營業室主任一邊安撫吳奶奶情緒，一邊詳細詢問情況。經交流得知，吳奶奶的孫子已移居加拿大，當天吳奶奶接到“孫子”電話，稱其在加拿大餐廳與外國人發生沖突被拘留，故要求匯款。支行人員為吳奶奶耐心講解典型詐騙案例，并幫助吳奶奶向家人確認了其孫子的人身安全，吳奶奶終于意識到自己陷入了一場騙局，但遺憾的是吳奶奶在到該行之前已經通過其他銀行匯出了一筆資金，支行立即協助其進行了報警處理。

第二天吳奶奶及家人為齊魯銀行濟南唐冶支行送來了一封感謝信，高度贊揚了齊魯銀行工作人員的職業敏感性和細心耐心貼心的服務，感謝唐冶支行員工為她保住了辛苦積攢的養老金。

現如今，隨著科技發展，諸如實時換臉、聲紋模擬、AI詐騙等高級電信網絡詐騙手段層出不窮，為應對日趨嚴峻的反詐形勢，齊魯銀行歷城中心支行組建了金融反詐志愿團，常態化開展反詐培訓研討宣教，秉承高度的職業責任感和敏銳的職業嗅覺，為千余名老年客戶提供反詐知識分享，年內成功堵截疑似詐騙案件10余起。

齊魯銀行歷城中心支行將持續深入貫徹齊魯銀行總行反詐、斷卡等相關要求，不斷提升員工金融服務水平和反詐意識，強化警銀聯動，踐行“市民銀行”責任擔當，充分發揮“金融安全”宣傳窗口作用，守護好老百姓的“錢袋子”，為維護社會金融秩序穩定貢獻齊魯力量。

（大眾日報客戶端記者 胡羽 報道）

責任編輯： 李文

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