原標題：日照機場全力保障新航季地面服務(wù)

來源：日照日報

原標題：日照機場全力保障新航季地面服務(wù)

來源：日照日報

全媒體記者 田茹 報道

本報訊 近日，日照機場地面服務(wù)部結(jié)合工作實際，梳理航班換季相關(guān)工作流程，做好新航季航班保障，確保各項生產(chǎn)工作順利進行。

組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對冬季天氣特點，該服務(wù)部對航班保障運行可能造成的影響進行分析、制定措施，結(jié)合以往換季保障經(jīng)驗進行總結(jié)。根據(jù)各崗位保障特點，在人員、設(shè)施設(shè)備、物料儲備、業(yè)務(wù)知識等方面可能出現(xiàn)的問題制定相應(yīng)防范解決措施。同時，加強與航司聯(lián)系，梳理酒店、車輛等協(xié)議，確保發(fā)生航班延誤時能夠及時、妥善安排旅客。

積極落實隱患排查。該服務(wù)部根據(jù)《集團安全風(fēng)險提示》、部門《安全審核單》《質(zhì)量審核單》及各科室每周隱患排查情況，對設(shè)施設(shè)備運行情況、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)消耗品儲備及監(jiān)管單位運行等方面，開展換季安全專項檢查提出整改措施，嚴格按照手冊標準完成整改。

加強安全警示教育。該服務(wù)部要求員工筑牢安全紅線意識，把好載重平衡關(guān)、值機收運關(guān)、真情服務(wù)關(guān)、監(jiān)裝監(jiān)卸關(guān)，切實防范各類風(fēng)險。根據(jù)航班動態(tài)及高峰時段合理調(diào)配資源，避免出現(xiàn)人員疲勞上崗等現(xiàn)象，堅決杜絕錯漏忘事件發(fā)生。持續(xù)提升不正常航班特情處置能力，提前梳理備降航班、補班航班、聯(lián)程航班單段取消、航班換機型操作等航班特情操作流程及注意事項，保障航班正常運行。

以旅客滿意為服務(wù)宗旨。該服務(wù)部深化無陪兒童、老弱病殘孕等旅客群體一站式全流程引導(dǎo)服務(wù)以及航延服務(wù)，持續(xù)做好“軍人員依法優(yōu)先”，同時為晚到旅客、攜帶嬰幼兒等特殊旅客提供快速值機、登機等服務(wù)，切實解決旅客出行困難，梳理化解旅客乘機困惑，為廣大旅客帶來溫馨、安全、順暢的出行體驗。

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