原標(biāo)題：濟(jì)南又有美吉姆早教中心閉店

來源：齊魯晚報(bào)

原標(biāo)題：濟(jì)南又有美吉姆早教中心閉店

來源：齊魯晚報(bào)

“花了近兩萬元給孩子報(bào)班,還剩一萬多元錢的課沒上完,店鋪就關(guān)了,錢也不給退。”近日,濟(jì)南市民崔先生向齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)反映,他于2023年2月花費(fèi)近兩萬元,為孩子購買了美吉姆早教課程,近日,課程所在的美吉姆門店閉店,工作人員表示只能為其轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu),無法退費(fèi)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少家長遇到了與崔先生類似的情況,有的課程沒上完店鋪關(guān)閉,有的經(jīng)歷多次閉店與轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu),而今都面臨著“退費(fèi)難”的問題。

文/片 見習(xí)記者 鹿青松

李文璇 實(shí)習(xí)生 史繼超

看中美吉姆是連鎖品牌

充值近兩萬卻無法退款

去年2月份,家住濟(jì)南槐蔭區(qū)的崔先生想給兩歲的女兒報(bào)名早教班。經(jīng)過反復(fù)挑選,他將目光聚焦在了美吉姆早教上。

“我們主要看中了美吉姆是全國連鎖的品牌,濟(jì)南有好幾家分店,覺得放心、有保障,才選擇了他們家。”崔先生說,考慮到天橋區(qū)美吉姆名泉廣場店離家較近,崔先生在這里為女兒辦理了近兩萬元的大課包,包括歡動、藝術(shù)、音樂等課程,實(shí)付款19140元。去年十一期間,美吉姆名泉廣場店閉店,權(quán)衡之后,崔先生把剩余的97節(jié)課程等額轉(zhuǎn)到了槐蔭區(qū)美吉姆連城廣場店。

“當(dāng)時我就想退錢,美吉姆一再保證連城廣場店不會關(guān)門,我就轉(zhuǎn)了。結(jié)果今年1月初,連城廣場店也關(guān)了,我只想把剩余的課退掉。”

但是美吉姆工作人員并沒有為崔先生提供明確的退款渠道。

轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)只能上試聽課

解決方案“毫無誠意”

與崔先生經(jīng)歷類似的李女士,希望通過轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)讓孩子上完剩余的課程。在她看來,美吉姆所提供的轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)方案“毫無誠意”。

去年,李女士在歷城區(qū)美吉姆榮盛廣場店花費(fèi)19460元,為剛上一年級的孩子購買了150多節(jié)課程。去年9月前后,美吉姆榮盛廣場店閉店,李女士便把剩余的課程等額轉(zhuǎn)到了槐蔭區(qū)美吉姆連城廣場店。今年1月上旬,連城廣場店閉店,此時李女士發(fā)現(xiàn),孩子還有20多節(jié)課程已經(jīng)“轉(zhuǎn)不了”。“我想把課程繼續(xù)轉(zhuǎn)到一家兒童館,結(jié)果人家說我家孩子是‘超年齡’‘超合同’的‘雙超兒童’,不能按照原來的課程數(shù)量來轉(zhuǎn),最多只能上6節(jié)試聽課。”李女士說。

根據(jù)李女士提供的聯(lián)系方式,記者隨機(jī)撥打了三家可提供轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)的早教機(jī)構(gòu)電話,相關(guān)工作人員均表示,無論在美吉姆剩余多少課程,轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)以后都只能上4到6節(jié)不等課程,之后如果想繼續(xù)上課,還需額外購買課程包。

公眾號多日不更新

相關(guān)公司經(jīng)營異常

記者搜索發(fā)現(xiàn),名為“濟(jì)南美吉姆早教中心”的網(wǎng)頁上仍有營銷信息、課程介紹在滾動展示。記者撥打了網(wǎng)頁上的咨詢電話,接線員表示此電話為第三方招生熱線,目前他們已經(jīng)停止了與美吉姆的招生合作。

名為“美吉姆早教濟(jì)南同和教育”的微信公眾號至今已經(jīng)超過40天沒有更新。

根據(jù)崔先生提供的付款記錄,記者通過天眼查App對收款公司“濟(jì)南金力教育咨詢有限責(zé)任公司”進(jìn)行了查詢,發(fā)現(xiàn)該公司在2023年10月24日因“通過登記的住所或經(jīng)營場所無法與企業(yè)取得聯(lián)系”被濟(jì)南市天橋區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。

同時,記者查詢天眼查App發(fā)現(xiàn),“濟(jì)南金順教育咨詢有限責(zé)任公司”綁定了“美吉姆早教濟(jì)南同和教育”微信公眾號。2023年10月26日,金順教育被濟(jì)南市歷城區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄,被標(biāo)注存在“高風(fēng)險(xiǎn)”因素。

美吉姆連城廣場店關(guān)門

總部稱無法過多干涉

15日下午,記者來到了美吉姆連城廣場店,發(fā)現(xiàn)此處的大門緊閉,門把手上掛著一把U形鎖,玻璃幕墻后的教室里仍擺放了桌椅、教學(xué)器具等雜物。玻璃幕墻的卡通裝飾畫被閉店公告、消費(fèi)者維權(quán)信息、維權(quán)群二維碼等告示覆蓋,其中就有美吉姆連城廣場店留下的《濟(jì)南美吉姆連城中心告家長書》。

美吉姆門店對面的眼鏡店老板告訴記者,“大約兩個星期前,這家美吉姆就直接閉店了,一夜之間,好多東西都搬走了。”連城廣場物業(yè)相關(guān)人員則表示,“這家美吉姆門店已經(jīng)營業(yè)好久了,閉店很突然,具體情況我們也不是很清楚。”記者試圖通過連城廣場物業(yè)與告家長書上提供的電話號碼、微信與相關(guān)人員取得聯(lián)系,均未獲得回應(yīng)。

記者通過服務(wù)熱線聯(lián)系到了“美吉姆中國”總部,工作人員告訴記者,目前后臺顯示濟(jì)南相關(guān)門店已經(jīng)閉店,總部無法對此進(jìn)行過多干預(yù)。“加盟中心都有獨(dú)立的營業(yè)執(zhí)照,自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧,獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。總部對于加盟中心只提供課程上的支持,不參與運(yùn)營。”

美吉姆總部工作人員表示,總部已經(jīng)督促濟(jì)南門店為會員提供解決方案。至于如何“督促”,工作人員沒有給出明確回答,只是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“協(xié)調(diào)一下方案”“再催促一下跟進(jìn)情況”。

律師建議:

繳費(fèi)需謹(jǐn)慎,維權(quán)要盡快

“早教中心、健身房、理發(fā)店等服務(wù)、教育機(jī)構(gòu)閉店,引起的消費(fèi)糾紛不少。”山東瀛岱律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師吳震表示,企業(yè)作為商業(yè)機(jī)構(gòu)開展培訓(xùn)服務(wù),與消費(fèi)者簽訂的是教育培訓(xùn)合同,這種合同是服務(wù)合同的一種表現(xiàn)形式。在服務(wù)的過程中,無論是消費(fèi)者還是企業(yè),都無法完全避免商業(yè)行為所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

“建議廣大消費(fèi)者在充值的時候盡量選擇金額少一點(diǎn),或者綜合考察機(jī)構(gòu)的實(shí)力之后再充值。當(dāng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無法完全提供培訓(xùn)服務(wù)時,建議消費(fèi)者盡快通過協(xié)商或司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。”吳震說。

崔先生、李女士等眾多家長能否順利完成退款或轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu),齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)將持續(xù)進(jìn)行關(guān)注。

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