原標題：山東公布放心消費創建工作“成績單”！涉及查辦食品案件、消費品質量合格率……

來源：舜網

原標題：山東公布放心消費創建工作“成績單”！涉及查辦食品案件、消費品質量合格率……

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消費是經濟穩定運行的“壓艙石”，是拉動經濟增長的“主引擎”。3月12日，山東省政府新聞辦舉行新聞發布會，介紹山東開展放心消費創建工作、強化消費者權益保護有關情況。

省市場監管局黨組書記、局長兼省知識產權局局長吳承丙介紹，省市場監管局把優化消費環境作為促發展、惠民生的重要工作來抓，廣泛組織開展“放心消費在山東”創建，不斷強化消費者權益保護，全力打造安全放心的消費環境。其中，全省消費品質量合格率達到92.36%，遴選推出“好品山東”品牌328個。

27部門聯合印發三年行動方案

省委、省政府高度重視消費環境建設，出臺一系列優化消費環境、提振擴大消費的政策措施。省消費者權益保護工作聯席會議強化統籌謀劃、綜合協調，加強政策協同、工作聯動，27部門聯合印發《“放心消費在山東”創建深化提升三年行動方案(2023—2025年)》，圍繞與群眾生活密切相關的日用消費品、食品藥品、教育培訓、物業和公共服務、交通運輸、旅游文化、醫療美容、金融、電信服務、快遞等領域，推動放心消費創建由商品向服務、線下向線上、流通向生產、城市向農村延伸。

各市把放心消費創建與經濟發展、民生工程統籌謀劃推進，探索出了很多有感、有效的創建模式。比如，泰安市把放心消費創建與鄉村振興百千萬工程深度融合，實現了產業富民與消費惠民互促共進。

累計培育、公示各級示范單位20.3萬家

我省健全制度標準，堅持以高水平標準保障高質量創建，建立完善“1+N”示范單位創建省級地方標準體系。其中，“1”是指創建通則標準，緊扣監管重點、投訴熱點、百姓關注點，圍繞質量安全、明碼標價、計量準確、交易公平、服務優質、糾紛快處等要求，設置了交易行為、售后服務、投訴處理等6個方面的評價內容;“N”是指針對不同行業和領域的特點，分類制定了19項細則標準，督促各類企業、各有關單位嚴格落實標準。

與此同時，突出重點環節，聚焦誠信為本，廣泛發動與百姓日常消費相關的經營主體爭創放心消費示范單位，引領提升商品和服務質量，全省累計培育、公示各級示范單位20.3萬家。積極倡導推行線下購物無理由退貨，充分保障消費者購物“后悔權”。

我省還加強日常管理，制定出臺《山東省放心消費示范單位創建管理辦法(試行)》，嚴格創建標準，實行動態管理，推動創建工作高質量開展。各地立足當地特色，積極探索創新，涌現出一些典型做法，比如，青島、煙臺、濰坊、日照四市聯合開展青島都市圈異地異店線下無理由退貨，打造了便利共享的消費環境。

去年查辦食品、消保維權等案件2.5萬件

我省加強監管執法，保障群眾消費安全。聚焦生活必需品、節令商品等重點消費品和加油站、商場超市等重點領域，深入開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動，嚴厲打擊假冒偽劣、價格欺詐、缺斤少兩、虛假宣傳等違法行為，2023年查辦食品、重點工業產品、消保維權等案件2.5萬件，移送公安機關478件。

同時，扎實開展反不正當競爭“守護”專項執法行動，立案查處各類不正當競爭案件577件。通過嚴格的監管執法，切實維護消費者合法權益。

全省消費品質量合格率達92.36%

我省推進質量安全提升，擴大優質消費品供給。深入實施食品安全放心工程，常態化開展食品“你點我檢”活動，廣泛征集群眾點檢意愿，解決群眾身邊的食品安全問題，提升公眾食品安全參與度和獲得感，完善藥品全生命周期監管體系，全力守護人民群眾“舌尖上的安全”。

同時，強化產品質量線上線下、生產流通一體化監管，圍繞兒童和學生用品、老年用品等重點產品，開展省級專項監督檢查和抽查，整改問題單位1448家(次)，全省消費品質量合格率達到92.36%。深入開展質量提升行動，推進“好品山東”建設，遴選推出“好品山東”品牌328個。

去年全省消協組織受理投訴1.23萬件

我省暢通維權通道，積極回應群眾訴求。不斷完善投訴舉報處理流程，落實快速回應辦理機制，2023年，全省市場監管系統共辦結投訴、舉報、求助164.8萬件，為消費者挽回經濟損失1.87億元。

同時，開展消費投訴信息公示工作，督促經營主體誠信守法經營，發展在線消費糾紛解決單位6.2萬個，推動消費糾紛源頭化解。充分發揮各級消協組織、志愿者、網格員等方面的作用，大力推進消費維權社會共治，2023年全省消協組織受理投訴1.23萬件，為消費者挽回損失1069萬元。(濟南日報記者：范俐鑫)

原標題：山東公布放心消費創建工作“成績單”！涉及查辦食品案件、消費品質量合格率……

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