原標題：開辟文字報警新通道！煙臺120"聽障人士呼救平臺"上線

來源：大小新聞客戶端

原標題：開辟文字報警新通道！煙臺120"聽障人士呼救平臺"上線

來源：大小新聞客戶端

大小新聞客戶端4月9日訊（YMG全媒體記者 張蘋 通訊員 吳明順 張晴）近日，市120急救指揮中心聚焦解決聽障人群呼救障礙的難題，研發上線“煙臺急救”聽障人士呼救平臺，實現“一鍵報警”，用“無聲守護”打通特殊人群的“生命救援通道”。

新建“聽障人士呼救平臺”

發生急癥或意外時，撥打120急救電話，告知發生地點、主要癥狀等關鍵信息是啟動急救流程的第一步。但對于聽力、語言障礙人士而言，完成語言溝通卻困難重重。相關數據顯示，在全市常住人口中，約有1.6萬聽力言語殘疾人，還有相當比例的人群因聽力功能減弱而影響正常語言交流。這類群體發生急癥時，往往無法自主呼叫120。

為了滿足聽障群體的急救呼叫需求，實現聽力或語言障礙人士無障礙呼救，近期，市120急救指揮中心對120調度指揮系統進行了升級，新建“聽障人士呼救平臺”，并成功嵌入了“煙臺急救”微信小程序，開辟文字報警新通道。

通過此平臺，聽障人士可向120指揮中心發送文字求救。小程序會將呼救文字、呼救人位置等相關急救關鍵信息一鍵推送至120接警受理系統。120調度人員根據相關信息及時調派急救車出診，平臺將派車信息以短信方式推送至聽障人士手機，實現市120指揮中心與聽障報警人士的雙向溝通。

操作方法看仔細

“聽障人士呼救平臺”的操作方法如下

↓↓↓

微信搜索“煙臺急救”小程序→

進入小程序點擊“聽障人士呼救”功能，在頁面中填寫姓名、電話、確認定位是否正確，并在地址欄輸入詳細地址信息，比如XX小區X號樓X單元XX，填寫呼救原因→

點擊立即呼叫120→

120中心與呼救者會同時進入實時對話窗口，調度員可確認相關情況并及時調派急救車出診。派診后，呼救者會收到短信提示→

報警后建議停留在報警主界面，等待中如情況有變可繼續進行文字溝通。如報警后不需要急救服務，可主動取消報警→

煙臺急救“聽障人士呼救平臺”的上線，是對120傳統電話報警方式的補充，能夠幫助殘障人士在突發緊急情況下有效傳遞求救信息，為急救贏得寶貴時間。這既是市120急救指揮中心為民辦實事、關愛特殊群體的重要舉措，也是扎實開展“改善就醫感受提升患者體驗”主題活動的生動實踐，將切實增強聽障等特殊群體的獲得感、幸福感和安全感。

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